Разбили стекло на платной автостоянке. Посоветуйте алгоритм действий?

Добрый день. Очень нужен совет по ситуации.

Машина несколько лет стоит на платной "охраняемой" стоянке. За последние полгода автомобиль с территории стоянки вообще не выезжал. Прежний хозяин авто неожиданно скончался, документы на машину - в процессе оформления (наследство).
Договор со стоянкой заключал прежний владелец, договор утерян.
Но родственники ежемесячно, аккуратно и внимательно оплачивают услуги стоянки (все чеки сохранены).

Недавно было обнаружено, что в машине разбито стекло ("прилетела" бутылка). Охранники парковки не заметили хулиганов, разбивших стекло. Заклеили стекло скотчем, хозяев машины не предупредили (сослались на отсутствие номера телефона, однако в день, когда нужно оплачивать стоянку, они обязательно звонят хозяевам и требуют внести оплату... короче, спокойно дозваниваются).

В настоящее время хозяйка стоянки отказывается разговаривать с владельцами автомобиля, отсылает к начальнику охраны. Начальник охраны, в свою очередь, постоянно не доступен, от встреч отказывается.

Как поступить в таком случае?
Если договор был заключен человеком, которого нет в живых, договор утерян, документы на передачу его собственности родственникам еще находятся на оформлении, но есть чеки, подтверждающие факт ежемесячной оплаты услуг стоянки?
Ущерб довольно значительный (по меркам новых владельцев авто), на конструктивный диалог руководство стоянки не идет...

Добиться компенсации - реально? Или это фантастика?

Уверен, что даже если найти договор, по поводу возмещения ущерба там будет одно - ответственности они не несут.
А за те деньги, что мы им платим, они просто предоставляют место для стоянки авто. И все :-)
Некоторые говорят, мол, у меня договор со стоянкой, мол там прописано, что они ущерб возмещают и т.п., но как только заходит разговор о том, что б отсканировать его и показать - они как-то сдуваются сразу :-)

Вопщем вот, как-то так (ц) :-)
КАСКО рулит ;-)

КАСКО зарулит когда машинка будет ездить.
Написание претензии может дать какой-то результат?

Т.е. ?

Претензия то в чем заключаться будет ?
В том, что охранники своим телом не закрыли авто, когда в него камень кидали ?

Если вы уже подали заявление нотариусу о вступлении в наследство попросите у него назначить кого-то из вас управлять наследством ( правильно это называется принять меры по охране наследства и управлению им, ст. 1171 ГК РФ). Тогда можно законно действовать: восстанавливать договор, считать ущерб и взыскивать. Как-то еще надо доказать, что это произошло именно на стоянке, т.к. судя по всему даже точную дату происшествия вы не знаете.

Взялись охранять - пусть охраняю
Не смогли пусть несут мат ответственность - иначе за что им платят простите?

Документы об оплате есть
Можете доказать что ТС приехало туда с живым стеклом

если бирка есть, то не обязательно договор восстанавливать
простая письменная форма соблюдена

если стоянка зарегистрирована и есть бирка
то почему автор должен что то доказывать?
презумпцию вины (ст. 401 ГК) пока никто не отменял))

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 ноября 2001 г. N 795

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ АВТОСТОЯНОК

32. В случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства при хранении на автостоянке исполнитель обязан возместить убытки, причиненные потребителю, если иное не предусмотрено договором.


мне кажется, все таки лучше сначала поиметь договор.

Покажите договор охраны тогда, чо.
Что пишут в типовых договорах в данный момент в 99% случаев - во втором посте темы.