Книга жалоб и предложений

Вчера произошла со мной неприятная ситуация в фитнесс-центре, администратор нахамила, я хотела оставить запись в книге жалоб и предложений, но она оказалась не принумерована. Ни одной записи в ней не было. Девушка-администратор заявила: "Сейчас вообще эти книги не обязательны, хотим - предоставляем, хотим - не предоставляем". Естественно, в пустую книгу я писать ничего не стала, отправлю e-mail директору, но ее уверенность меня удивила. Это что за новости такие - закон изменился? Я что-то пропустила? Кто-то может квалифицированно ответить?

ну, вообще-то она должна быть. Ну, и вообще, она не несет никакой смысловой нагрузки сейчас; так, возможность покупателю пар выпустить.
За жалобы в книге наказания все равно нет

[Сообщение изменено пользователем 07.12.2009 21:33]

Странно, почему тогда все приличные торговые организации так трясутся за эти книги? ЗоЗПП тоже необязателен в уголке потребителя?

та нет, книга должна быть. роспотребнадзор может оштрафовать юрлицо, которое нарушает эти правила. так что идите туда

не знаю, в принципе это вообще не страшно:
"Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров:
штраф на граждан - от трехсот до одной тысячи пятисот рублей;
на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей;
на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей."
Тем более, что роспотребнадзор за первый раз может и не наложить штраф.
Тем более, что в постановлении, регулирующем обязательность применения КЖП ("Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров.... от 19 января 1998 г. № 55) нет ни слова о том, что эти книги нужно регистрировать и т.п.)

"8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию."

Регистрировать книги давно не нужно, это я знаю, но она должна быть в доступном месте, должны быть пронумерованы и прошиты страницы - по крайней мере так я считала))) То есть на юр.лицо штраф от 10 тысяч?не так уж мало для фитнесс-центра, как вы думаете? не думаю, что там такие сверхдоходы...

а там точно ООО?

А разве ИП - не юр.лицо?

юр

однако протоколы составляют (и соответственно штрафы выписывают) на первых или вторых