Вопросы к "ЗАПОВЕДНИКУ" (Ваши предложения, вопросы, жалобы)

У моих года два уже баландаются. В том числе на даче, на озере, в поездках и при бесилове на прогулках. По самому краю цветной жетон обшоркался, белый не изменился, инфа отлично читаема. Потому щену хочу такой же :-)

Как чудно проигнорировали вопрос о ценах на корма :hi: Неужели такую сеть не волнует покупательский спрос? Раз идёте по такому пути умолчания по неприятным вопросам - выскажусь за ДОГ-СИТИ!(8-е Марта) Прекрасное обслуживание,индувидуальный подход - лазалку-домик для меня придержали,доставка бесплатно в мои пикули, корм нужный вчера заказала - сегодня забрала! Респект Дог-сити за магазин в самом центре - очень удобно!

Дорого у вас. И прививок нет для кошек Фел-о-вакс и Пури-вакс. И за кормами и наполнителем лучше уж в выходной в Дог Сити съездить или Рин-тин-тин. А сейчас еще и на Сортировке новый склад-магазин открылся. Цены очень разумные и выбор большой. А мелкий опт еще дешевле.

Никаких скидок не хватает, чтоб по нормальным ценам покупать. :-(

тоже раз уж неоднократно про Дог-сити упомянули, за него выскажусь! там всегда все есть и цены самые лучшие в городе, и находятся они в центре, не в аренде же проблема! снижайте в общем цены и расширяйте ассортимент особенно по кормам и люди к вам потянутся!

Ну что, Заповедник, будем работать для постоянного покупателя? Или на случайного до сих пор ориентировки держим? Ответы будут?

адресок, можна в лс? Плис.с!

Что-то не пойму, к чему эта тема? Вы (читай "руководство") всегда были ориентированы на себя. Насколько вижу, проблемы те же, что и несколько лет назад. Ищите причины и в себе тоже. Вам словно невдомек, что покупатели не все поголовно с толстыми тяжелыми кошельками.

Кто хочет решать вопросы, тот задумывается о создании сплоченного коллектива, где правит не диктатура, а работа каждого (в том числе и ВАС) на совесть. И прислушиваются не только к себе, а к разным мнениям и пожеланиям. И опыт более успешных коллег изучают. И ориентируются на покупателя.

А вы все что-то мечетесь, магазины открываете-закрываете, людей сокращаете. Потом снова открываете. В интернете на форуме темы создаете типа рекламо :-D . Не солидно как-то.

ИМХО все конечно

Открытие новых магазинов не есть улучшение! Задан был не единожды конкретный вопрос по ценам - они на порядок выше чем в других магазинах! Почему так? Почему ДОГ-СИТИ может дешевле продавать корма, а ваша сеть нет? И опт у вас больше, и с поставщиками всё муси-пуси, не ? Вывод на сегодня - фтопку Заповедник, голосую за ДОГ-СИТИ!!!

и Я!!! давайте уже сворачивать эту рекламу магазина все про него, кто хоть раз заходил знают, и все же считаю, что ходят исключительно в Неовит!

Да, вопрос про цены проигнорирован.
А еще про те же цены хотелось бы выяснить, с чего вдруг такая разница в ценах в разных магазинах? Например, Еукануба для котят на Родонитовой - 830, на Щорса - 790. А вроде одна сеть. И на паучи разброс весьма заметный.

то же прошу адресок в лс, пожалуйста

дейсвительно сложно представить, тем не менее потеряли жетон вместе с кольцом (при совершенно спокойной прогулке - не бегали, не прыгали, с другими собами не играли), а цена на него ойойой. когда покупала второй жетон предложили два кольца - другого варианта нет :-(.

да ни фига оно не крепкое, самопроизвольно естественно не разогнётся, но при играх моих собакенов разгибалось на счёт раз (если чё у меня не тои).

Ещё на счёт аппаратов для жетонов, когда убрали его с ЖБИ, от сотрудников магазина был ответ: "мы не выполняли план 30 (ТРИДЦАТЬ!!!!) жетонов КАЖДЫЙ день!!!!!" после этого я стала сомневаться во вменяемости руководства данной сети. :-D

склад на Сортировка - Маневровая, 9, рядом с Кировским.
но по кормам для собак была несколько разочарована, может просто зашла неудачно. скоро еще съезжу, чтобы оконочательно какое-то мнение сформировать :-)

поддержу, тоже сталкивалась с этой проблемой. Правда решила её просто и быстро- купила всё в другом магазине

+

ооо, это отдельная песня- ходят и не предлагают помочь, а бдят :-D
а больше всего мне нравится, когда продавцов спрашиваешь вопросы какие-нибудь заковыристые (хотя в пределах информации о товарах на ваших полках), а они вместо того, чтобы честно сказать "увы, я не знаю ответа" начинают фантазировать, если бы я слушалась их советов, то часть моих живностей пришлось бы похоронить.
А еще предлагаю руководству проследить за тем, чтобы животные были в ЧИСТЫХ клетках (а не с накопившимся за три дня говном), чтобы хори содержались не в емкости типа шкаф 30*40*50 по три штуки (если что, речь идет о свежеоткрытом магазине на Щорса)
И еще: если сеть имеет цены выше, чем во всех других зоомагазинах, то обслуживание должно быть такое, чтобы покупатель понимал за что он переплачивает деньги: продавцы должны быть ГРАМОТНЫМИ (хоть ногами их бейте, но заставьте на отлично ориентироваться в товарах), ВЕЖЛИВЫМИи ВНИМАТЕЛЬНЫМИ (а не трындящими в рабочее время по личному телефону или между собой, как это позволяют себе делать продавцы с Родонитовой), цены на ценниках ОБЯЗАНЫ быть такими же, что и пробиваемые на кассе, а на кассе всегда должна быть сдача, даже если покупатель приходит к открытию, покупает что-то на 100р, протягивая 5000купюру
Мне было бы очень удобно ходить в ваш магазин, но пока вы сделали всё, чтобы я обходила его стороной

на протяжени нескольких лет по пути к подруге заходила в этот магазинчик, и всегда одно и тоже.......
девушки

я думала, что просто захожу в неурочное время, но оказывается это стабильная ситуация......:ultra:
ну и както ради прикола, решила воспользоваться консультацией закончившей телефонный разговор девушкой.... жалко стало людей которые слушают и главное ВЕРЯТ такому необразованному консультанту.... :vis: пришлось консультировать девушку... (разговор шел про корм, ничего сложного)

В "Заповедник" захожу только, если приезжаю в "Неовит". Потому, что рядом. И потому, что в нашем "Триониксе" цены еще выше, а выбор еще меньше. Дисконтные скидки смешные, да и карту получить... А если не одна животина, а питомник, или куча разных животин?
Про продавцов вообще умолчу. Нужен был препарат МАСТИМ, заехала в м-н Заповедник возле КОСКа РОССИЯ. Так мне там сказали, что такого препарата нет и никогда не было, что ветеринар, который его прописал для моей животины чуть ли не шарлатан с купленным дипломом (на самом деле вет. имеет более чем 20-летнюю практику и очень уважаемый спец-т в городе). Я потом нашла этот препарат в другом м-не. Продавца или консультанта не дождешься. На вопросы вразумительно ответить не могут.
Я понимаю, не хватает опыта, знаний. Ну придумайте тогда справочную систему, как в человеческих аптеках! Нет у Вас, по компу нашли, где есть. Не знаете препарат, залезли в комп посмотрели, или сам препарат или его аналоги. Можно же положительный опыт и у коллег перенимать. И прибыль надо с оборота, а не с цены делать. И прибыль больше и оборачиваемость средств и товара возрастает. Такое впечатление, что владельцы сети "Заповедник" думают, что в их магазины одни толстосумы ходят. Нет! Небогатые тоже заходят и их гораздо больше. И они готовы свои крохи оставить в вашем магазине, но было бы за что, чтобы и нужно и по карману!

насчет ассортимента амуниции согласны, мы над этим работаем. Это одна из причин, по которым создана эта тема - узнать, чего именно не хватает нашим покупателям и работать над этим.
Когда вы пишете, чего именно не хватает, у нас появляется возможность скорректировать заказы поставщикам, как, например, с Догером. Спасибо всем, кто написал свои пожелания.
Также мы начали работать с отечественной маркой М-Зоо, считаем ее неплохой по соотношению цена/качество. Пока она продается в отделах, расположенных в торговых центрах.
Пожелание по недорогим ошейникам и поводкам примем во внимание, они у нас есть, но возможно в каких-то магазинах слишком мало или нет вообще? Если можно, напишите, пожалуйста, в каких точках Вы не можете их найти. Скорректируем заказы.



Если можно, пишите, пожалуйста, какой именно корм, мы уточним цену


Феловакс есть, возможно, не во всех точках, но есть. Опять же - если его постоянно нет в каком-то из наших магазинов, где Вам было бы удобно его приобретать, напишите, пожалуйста, в каком.
Что касается Пуревакса, то мы считаем что эта вакцина дорогая и не очень ходовая, поэтому пока только по спец.заказу...


странно, по нашим данным они есть почти во всех магазинах. Может быть, тоже назовете адрес, где нету? мы проверим


есть на Кирова, 9 :-)

по несоответствию цен на ценнике и по кассе. То, что покупатель имеет полное право приобрести товар по цене, указанной на ценнике, наверное, все уже знают. НО если продавцы настаивают на бОльшей цене, требуйте телефон директора. За подобное поведение сотрудники штрафуются, и мы прикладываем усилия, чтобы такие ситуации не происходили.


мы к этому стремимся, поверьте.




если модератор раздела сочтет эту тему рекламной, конечно, давайте закроем. Только пожалуйста, давайте будем объективными. В ветке есть большое количество тем конкретных магазинов, марок кормов и т.п., где размещаются сообщения о продаже, поступлениях. Эта тема, грубо говоря, для "жалоб и предложений". Объявлять одну тему рекламной, а в другой активно общаться на основании того, что один магазин вам нравится, а другой нет, это, мягко говоря, не очень справедливо.

мне не нравится что асортимент однообразный какой-то
Ничего плохого, но и примечательного нет

8( Т-С даже не владеет информацией по ассортименту своих торговых точек. Забавно...

:lol: :lol: :lol: Как сейчас помню, что на моё возмущение по разнице в цифрах, продавец ответила: "Не хотите по этой цене брать - не берите! Нам ЗАПРЕЩЕНО продавать не по той цене, которая на кассе заведена!" ???!!!! Видимо, это фантазии продавца? На самом деле администрация не в курсе разницы в ценниках и на кассе? Только не надо говорить о том, что "переклеить не успели", можно подумать, что в "заповедниках" очередь из покупателей с утра и до позднего вечера, все равно не поверит никто... Не надо перекладывать проблемы на плечи продавцов, поверьте, проработав в свое время порядочно в торговле, я прекрасно знаю, что без ведома администрации такие вещи не делаются.

Считают, что на Ботанике живут одни олигархи? :-D


Т.е. Вы сами не знаете, какой ассортимент находится у Вас в разных торговых точках?
Ну, про поводки и ошейники кто-нибудь, допустим, напишет. А про остальное? Тоже на форуме пожелания собирать? Как-то несерьезно это.

В начале 2010 года начала работать Единая Зоосправка (385 04 05), где операторы по базе смотрят, в каких магазинах "Заповедник" есть нужный товар. Если в нашей сети его нет, операторы обзванивают другие магазины и находят нужный товар. Справка также дает информацию по всему, что связано с содержанием и уходом - клиники, салоны, выставки, клубы и т.п.
Аналоги ветпрепаратов лучше обсудить с ветеринаром, операторы справки не обладают полномочиями назначать тот или иной препарат. Если нужна инструкция по препарату и т.п. - тоже можно узнать, залезут в компьютер и посмотрят. Но у продавцов в магазинах нет такой возможности.



как раз у нас есть информация, что интродьюсеры есть на данный момент в 12 магазинах Екатеринбурга. Если нужно, закажем туда, где они требуются.


Да, это фантазия продавца. Администрация в курсе, что такие случаи есть, и делает все, чтобы их не стало. Есть совершенно четкое распоряжение директора продавать товар по ценнику. Возможно, ценники переклеить не "не успели", а забыли, поленились или еще что-то. За актуальность ценников отвечают наши продавцы, и при выявлении таких случаев они штрафуются.


Дело в том, что невозможно поддерживать одинаковый ассортимент во всех магазинах. Маленькая точка "у дома" не вместит столько товара, сколько гипермаркет на Щорса. В "Гринвиче" пользуется спросом не то же самое, что на Технической.... и так далее. Если покупатель просто придет в магазин, не найдет товар и уйдет, каким образом мы узнаем о потребности? Поэтому и тема на форуме :-) чтобы работать над собой

С помощью форума Вы, возможно, сможете узнать лишь о малой части того, что необходимо в магазинах. Давно уже существуют методики наполнения ассортиментом торговых точек в зависимости от спроса. Тут не нужно изобретать велосипед. Именно это я и имела ввиду, когда написала Вам: