Открытое письмо в банк ВТБ 24

[Сообщение удалено пользователем 23.02.2012 12:38]

после этого можно не читать

Не читайте,кто ж заставляет? Речь вовсе не о типе (виде) кредита, а об отношении к клиенту.

Тема ни о чем совершенно. у ВТБ и так все хорошо - чтобы переживать из-за Алексей Колтышев. г. Екатеринбург. без обид, только!

Даже смешно - чтобы госбанк бегал за клиентом, да еще в условиях кризиса. Нахрен им это? Счас желающих кредитоватся - целый вагон, да еще под небольшие проценты, которые есть только в госбанках.

/зоревел/

Про отношению к клиентам полная правда!. два года назад втб бегал за клиентами , теперь (после смены местного руководства) наооборот... зазнались- проигрышная политика. мои знакомые, кто брал там кредит - боьше туда возвращаться не хотят!!! письмо ваше похерят - сами понимаете.
еще есть возможный вариант:
через неделю вам позвонят из москвы и скажут - приходите на подписание договора; придете - а вам отказ/
PS
это все не по наслышке

такое ощущение, что вы с банковской сферой знакомы, потому что в банке свет делали!! без обид, только!
кризис кончится - клиент второй раз не придет, да и его знакомые!!

Ну, не знаю. Банк обвиняете, а сами даже не позвонили, не выяснили в чем дело. А это тетка бестолковая виновата и только она. Может такое быть. Да запросто.
Как в старом анекдоте -
-Все восхищаются Битлз, а мне не понравилось
-А где ты их слышал
- Да Рабинович по телефону напел

вот письмо, которое я отправляла в октябре 2008 г. в ВТБ 24

Добрый день. Я являюсь клиентом Вашего банка. Недовольна компетентностью ваших сотрудников из отдела автокредитования и сроками рассмотрения заявки. Подала заявку на автокредит 11.10.2008. 16 (!) октября сотрудники позвонили и сообщили, что мой паспорт недействителен, на основании того, что отметка о регистрации сделана некорректно. Потребовали в паспорте поставить гербовую печать и написать "исправленному верить". Это противоречит Постановлению от 8 июля 1997 г. N 828 "Об утверждении положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации''. Если я поступлю таким образом - мой паспорт будет недействительным. На сегодняшний день моя заявка до сих пор не рассмотрена. Прошу прокомментировать действия Ваших сотрудников.

Вывод.
сотрудники отдела кредитования банка - люди темные, некомпетентные.
взяла автокредит в сбербанке, под выгодные условия.
правда, следует отдать должное руководству. хоть позвонили и извинились.

[Сообщение изменено пользователем 16.03.2009 09:23]

Через завскалад, через товаровед, через директор магазин достал дифисит!

Если бы каждая шестерёнка в часах думала как ей крутиться - это были бы не часы а игра-каруселька. Им написано в инструкции что "исправленному верить" вот они и верят. Так что это вопрос инструкциеписателям а уж точно не инструкциеисполнителям.

Я там пытался завести кредитную карточку. Все было еще хуже. Сбербанк при всей своей совковости все-таки профессионалы. А там в ВТБ24 такие курицы сидят.... Особенно в допофисе на Энгельса. Анкету со справками мою потеряли, в базу внесли криво, и я им звонил неоднократно, они всегда только обещались выяснить и позвонить. При том что мне справку везли DHL-м с другого города.... Плюнул. Все это до кризиса было кстати.

Это ещё ж надо, чтоб трубку сняли, да чтоб у администратора голова не болела...

Вот кстати свежак. Сегодня получал дебетовую карту в офисе на Куйбышева. Все замечательно, но расписаться на карте меня заставить забыли :-)
Учить и учить в ВТБ24 народ, непаханое поле ....

Увы, большинство берёт кредит нисколько не вникая в подробности условий кредитования, руководствуясь единственным принципом "лишьбыдали".
По теме сочувствую. Этот банк не единственный в своём отношении к клиенту.
Пример "Ситибанк"
Приходит в инетбанк письмо с персональными расчётами перекредитования существующего кредита. Тоесть банально предлагают взять больше, погашая невыплаченное тем, что дали.
Прописаны условия - документы не нужны, за исключением повторной копии паспорта. Ответ на письмо является согласием с условием кредита.
Согласился, отвёз паспорт на копирование в банк. Подождал обещанные пять рабочих дней, потом неделю, десять дней.......
Перезвонил сам.
Собственно зачем банку звонить человеку, которому отказали?

Но у меня другой вопрос: зачем предлагать персональный кредит человеку, которому банк выдавать кредит и не собирался?
Выглядит это крайне унизительно........Денег хочешь? А хрен тебе!!! :cen:
Именно поэтому не собираюсь пользовать более любой продукт указанного банка. Сам откажусь и других отсоветую.

На мой взгляд сити по работе с клиентами один из лучших. Мне там как-то отказали - но позвонил персональный менеджер, извинился, все обьяснил. никакого отрицательного осадка. (кому как повезет)
:vis: :hihiks:

ну отказали и что? тема высосана из пальца. :-)

ВТБ24 давно пора народный байкот объявить. Он и без нас проживет. "Бывают обычные банки, а есть ВТБ24"

спасибо за письмо, прочитал. информация не новая, там уже давно так. Радуйтесь, что Вам кредит там не дали - потом гемор с обслуживанием бы получили, попробуйте заплатить там за выданный кредит ;-) или оформить возмещение по вкладам Вефк-урала.

не нужно это им, мелочь обслуживать!

банк государственного уровня. А Вы все мелкие сошки мешающиеся под ногами делать мегагосударственное дело - прибылЯ пилить.

вот еще один доверчивый http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1119137

зы. в следующий раз просто так не ходите, если надо кредит? откат занесите или через знакомых оформляйте

ПлачУ, никаких особых проблем не испытываю.
За последний год в офисе у них не был ни разу. Слава уральскому банковскому бизнесу, остались еще в Екб интернет-банки :-)
Да, телебанк в ВТБ24 тормозит шо капец.
Ну и персонал правда, очень был несведущ, для них было большим открытием что кредит можно платить не ходя в банк. Впрочем, персонал фронт-офиса везде такой. Что то узнать можно только через сайт :-) но так в любой организации занимающейся массовым обслуживанием.

мой знакомый топает ножками по причине забывчивости. оплачивает кредит в последний день или задерживаниет на день-два


тоже смысла не вижу туда ходить

У меня взята ипотека в ВТБ, так я только первый раз заплатила в офисе, простояв в очереди 40 мин, теперь только


летом прошлого года я покупала авто, и сильно не хватало денег - всего-то 90 т.р. У знакомых занимать не люблю. Обратилась в ВТБ за потребительским, мне отказали. Правда, СМС-кой написали, что мне отказано. Я являюсь их добросовестным заемщиком по ипотеке. Обратилась в СК, естественно честно указав свою ипотеку, дали без проблем. Тот кредит уже давно выплачен, но обиду на них я затаила :-D

И вот вчера наступил час моего торжества! :-p
Звонят мне из ВТБ и сообщают, что у них в Атриуме новый офис открыли, и они приглашают меня прийти за кредитом до 5 млн руб под 18 годовых. :-D Я долго не могла понять, с чего это вдруг. После долгих пыток барышни я-таки выяснила, что звонили мне, как финансисту компании, чтоб я к ним пришла за корпоративным кредитом. Нет, чтоб сразу сказать, что КОРПОРАТИВНЫЙ!
Видимо, инфа была ими взята из базы, когда я подавала заявление на ипотеку.
Девушка еще так разговаривает - типа приходите сегодня или завтра, таким тоном, как будто все, кому она до этого звонила, радостно соглашались бежать на встречу, и она мне делает одолжение, предлагая кредит. Я, конечно, отказалась, но она не отставала, и я дала ей адрес почты корпоративной, чтоб все свои предложения туда слала, а мы посмотрим. :-D

Да и вообще меня как-то этот их метод работы - обзвон клиентов с предложением денег - сильно удивил.

асьмнацатое.
Ответа - нет! :cool:

Да и не будет, чего Вы паритесь.
Человеческий фактор там вовсю процветает :-)

Взяла кредит в ВТБ24 в декабре 2008, на новый паджерик, рассматривали 5 дней, без откатов и знакомств, головняков никаких... Выплаты тож не геморно, либо бн на карточный счет пересылаю, либо в банкомат денежки засовываю. А то, что отказывают часто - так они скрупулезно клиентов себе выбирают, чтоб невозвратов не было. Такчта ИМХО банк серьезный, люди меня обслуживали вменяемые, все встречи назначали и не динамили по времени, в очереди как в сбере не сидела у них ни разу... В сбере тож кредит есть, ипотека, так что моогу сравнивать) оба банка государственные, проценты самые приемлемые из предлагаемых, уровень обслуживания в ВТБ выше, в сбере - совковость не истребима)

При получении кредита менеджеры из ВТБ 24 предупредили меня: у вас тут в договоре написано, что оплачивать через кэщин банкомата можно, но вы так не делайте. А то он иногда сбоит, деньги не доходят, у клиентов появляется просрочка, им звонит служба безопасности, они сразу волноваться начинают.
Они же на мой вопрос "а как я смогу узнать дошли ли перечисленные безналом деньги" предложили мне такой вариант - а вы позвоните на следующий день после даты платежа и спросите, нет ли у вас просрочки.
Я конечно оф..шалел от такой технологичности, но учел. Деньги кидаю безналом исключительно на обычный счет, не карточный. Подключился к телеинфо (эт бесплатно) и никуда не звоню, ну это если оно не тормозит конечно - а последнее время тормоза достигают недели.