Ситибанк жульничает

Или я не могу понять... :weep:
24 января я полностью закрыл кредит в этом заведении. Тут же подошел к девушке на ресепшене и написал заявление о закрытии карты. Заявление она приняла и сказала что по закрытию мне позвонят. 27января позвонил менеджер банка, долго лечил меня оставить кредитный продукт в пользование, рассказывал мне что я чел с отличной кредитной историей и все такое, но я непреклонно сказал ему что мне не нужен кредит и тем более их кредитная карта. Менеджер в свою очередь сказал, что я могу воспользоваться ей в любой момент, как только захочу, якобы даже годовая плата с нее сниматься не будет. Я сказал ему до свидания и сбросил разговор. Да, забыл.. 24 января я зашел на сайт ситибанка, посмотрел что сумма зачислилась, 26 января учетная запись уже была закрыта, т.е. просмотреть карту через инет было уже не возможно. Вчера в почту приходит письмо, якобы выписка по карте готова... - вроде ведь все закрыто.. какая выписка.. я сегодня решил зайти, зашел в их инетбанк и вижу у себя долг почти 600 р, вроде мелочь конечно но все равно, ведь 24 я расчитался по кредиту, а 27 менеджер подтвердил что кредит закрыт.. откуда долг? Это якобы начисленные проценты.. но как они могут быть начислены, причем от 27 января, когда кредит полностью был погашен 24 января... Кто из нас прав в данной ситуации, я или банк? Куда обратиться, если банк не прав. и вобще, в какой срок заявлкение о закрытии кредита банк должен рассматривать??

Читайте договор, там все написано. Точно знаю, по кредитке которой пользуюсь, (правда не сити) если захочу закрыть договор на расторжение 60 дней, %% начисляются раз в месяц в определенный в договоре день. т.е. на вскидку в вашем случаи банк прав... Если сомневаетесь сходите - уточните.

[Сообщение удалено пользователем 19.10.2009 09:31]

Вот как раз кэш бэк и была, а почему вряд ли?? Блин, сейчас одна проблема: Можно ли вобще у них эту кату закрыть так, чтобы какое нибудь письмо чтоли получить на руки, что карта закрыта и банк претензий более не имеет..как и я к банку..

[Сообщение удалено пользователем 19.10.2009 09:31]

[Сообщение удалено пользователем 19.10.2009 09:31]

Копия заявления не осталась... жаль, похоже придется по новой его писать я чувствую.. и писать так , чтобы отметка стояла - принято банком такого то числа.. платить долг, который выставили...




Просто так - напользовал на карте сумму, платил каждый месяц, потом разом все закрыл

Напишите заявление, лучше на Малышева, там вроде поумнее сидят.. Обязательно копию сделайте и заставьте расписаться в получении заявления. после того, когда/если Вам все-таки "закроют" счет, я бы все-таки со всей настойчивостью выяснила не выпустили ли они Вам новую карту, про которую Вы не знаете.. Они могут :-D

[Сообщение удалено пользователем 19.10.2009 09:32]

Кстати, на Малышева и писал, они дают заявление, составленное по своей форме.. Интересно, если писать свое заявление - могут ли они его не принять?? ну, надеюсь ксерокс у них в офисе есть, чтобы копию снять ;-)

по идее нет.. не могут.. попробуйте... я просто ЭТИХ конкретных заявлений не видела.. что там у них?
ксероксы у них даже на стойках в ТЦ стоят! :-D

действующее законодательство не предусматривает какой-либо специальной формы для подобных заявлений, поэтому в любом случае должны принять.

это да, но скорее всего опять "потеряют"

дык все заявления пишутся в 2 экземплярам, на одном из которых ставится отметка оп ринятии заявления с датой иесли они его потеряют, это уже их проблема

Вы видимо никогда лично не сталкивались с этим финансовым учреждением.. :cool: слава Богу, если это так

Вы прямо меня пугаете 8( Доброе дело решил сделать - кредит закрыть - а не дают, и не хотят давать... кошмар..

Если не секрет, в каком отделении случилась эта ситуации, кто с Вами работал?

На Малышева.., а вот как зовут менеджеров - к сожалению не знаю.. не уточнил, знал бы что такая ситуация будет - вобще не так сделал бы конечно.. да и вобще кредит - неправильно это.. надо жить на свои деньги

Кредитная карта СИТИ жутко неудобный и непонятный для клиента продукт. Пытаясь повысить доходность продукта, СИТИ ввел "расрочку платежа" и т.д.
Хотя продоваьт умеют, вопросов нет!
Менеджеры (за редким исключением) круто зазомбированы :-)

Товарищи, я вот использую эту "проклятую" крдетку, как раз с 1% назад. Проблем никогда не было, кстати, один процент реально возвращают назад со всех безнальных платежей.
Что касается долга по процентам, то такой долг всегда возникает по любому кредиту, особенно по кредитке, по которой на программном уровне установлен конкретный процентный период, например, с десятого по девятое число, а оплата до конца месяца. Поэтому, если Вы подошли, например 20 числа, то начисленных процентов с десятого по 20 просто нет в природе, поэтому и долг. Глупенькие операционисты довльно часто не упоминают об этой особенности своим клиентам.

Да, 1% с безнальных приходит, это правда.. просто до этого случая у меня была ситуация, что я так же, сразу приехал в банк, закинул на карту всю сумму долга и она валялась у меня несколько месяцев -я ей не пользовался.. и в тот раз, после закрытия долга, никакие проценты уже не приходили по выписке, просто лежала карта и все, чуть с плюсовым балансом на счету... а здесь, странно - вроде полностью расчитался и еще проценты какие то хотят(( причем после заявления о закрытии..

бред

заявление то повторное написали в итоге???

Пока нет... времени совсем нет... зато мне звонили из ситибанка, я спросил что это за комиссия? перезвонил менеджер снова, сказал комиссию отменят и якобы пришлют новую выписку... вечером зайду посмотрю у них в инетбанке

[Сообщение удалено пользователем 19.10.2009 09:30]