СКБ-Банк, пластик, двойные снятия, глюки с СМС информированием

Имею сплошные неприятные моменты при пользовании пластиком Visa СКБ-Банка. СМС информирование приходит с запозданием до 8 часов. Раньше пользовался УБРиР - СМС приходила когда расписывался в чеке (даже в Чехии). Тот же уровень был у МДМ. А у этих "орлов" цена за услугу 90 руб. а не то, что качества, по-сути услуги нет, т.к. смысла в этих СМС никакого - проще до банкомата дойти - выписку сделать. За 4 месяца пользования одно двойное снятие и 2 раза снятие при расчете в Монетке, когда транзакция не состоялась, я расчитался деньгами, а через 20 минут приходит СМС - снята сумма - беги в банк и доказывай... А в допофисе, даже после поданного по всем правилам завления, говорят такую ересь - разбирайтесь с оператором мобильной связи... Я говорю, что за услугу плачу им и требую по-праву. А они - стена пофигизма. Сельпо какое-то. Может я один такой невезучий? Или есть собратья?...

Ща вам скажут что вы рейдер, а СКБ белый и пушистый :-D

[Сообщение изменено пользователем 19.01.2009 00:46]

Действительно дороговато для данной услуги


Подобные операции легко можно оспорить


А может стоить перейти на обслуживание в другой Банк, если для Вас это

было то же самое в Кировском с картой УБРИР.
причем виноват тут не банк, а девочка на кассе в магазине

чо опять пора деньги из субжа выводить??? :weep: 8(

Возможно ли предъявить претензию за такой большой срок? И кому - банку или сотовой компании?

у банка есть все возможности проследить отправленное ими сообщение и найти причину тормозов - видимо просто нет желания
без банка у вас единственный выход это пообщаться с вашим оператором и уточнить когда на их смс-центр поступило сообщение и как быстро они его доставили на ваш телефон, если на участке все ок, то "пинать" банк

МДМ и СКБ обслуживается одним и тем же оператором связи по СМС )))
как то расходятся тогда ваши версии.....

Это тут причем?
Насколько я понимаю принцип действия данной услуги следующий:
1. В ПЦ Банка отоброжается сообщение о совершении держателем карты операции, далле идет проверка, имеется ли у данного держателя услуга смс-информирования;
2. Далее в ПЦ формируется пакет оператору и идет передача данных
3. Оператор согласно пакету направляет сообщение непосредственнно держателю (если держатель юзает того же оператора), либо оператору №2
Поэтому задержка при передаче сообщения может быть как по пункту 2, так и по пункту 3.
Если данная задержка систематическая, то скорей всего косячит Банк, а так я больше склонен полагать, что оператор №2 мудрит, т.е. тот, услугами, которого топикстартер юзает.


[Сообщение изменено пользователем 19.01.2009 12:06]

На сколько я знаю, СКБ обслуживается по сервису не через оператора, а через посредника.

Да, оспоряется лишь с одной проблемой - потерей времени.
:-(





Увы, этот пластик в рамках зарплатного проекта. А индивидуально просить перечислять мне на другой банк - не хочу обременять расчетчиков (не по-наслышке знаю что такое делать зарплату и в 20 банков по-желанию прихотливых работников отправлять зарплату и аванс).

Продолжаю ждать когда откликнутся имеющие положительный опыт решения подобных досадных мелочей с Совхозно -Колхозным Банком (СКБ). Если их нет, то рад, что на этой почве нервы другим клиентам не портят.
:-)

Я, как банковский работник, никак не могу понять: в чем вина банка что у вас девушка списала 2 суммы в оплату покупок??

ну я так понимаю проще на месте в магазине разрулитьсся по отмене второй операции (при условии что смски ходят оперативно), чем потом топать в банк, писать заяву на оспаривание операции, ждать пока претензионный отдел разрулит ситуации и т.п.

1. Открыть карту в другом Банке
Например, в УБРиРе, Точке, Вузе...
Посчитать сколько я трачу денег на:
1. Сопровождение услуги смс-оповещения в данном банке
2. Каковы мои издержки на текущий момент
3. Сопоставить их с издержками, которые понесу на сопровождение карточного счета в Банке "X"
2. Получить зарплату, снять с банкомутера, положить на счет другой карты через cash-in (у всех трех вышеобозначенных они есть)
3. Наслаждаться жизнью и сервисом.
Думаю, что экономия времени, нервов и денег с лихвой перекроет все издержки, которые вы понесете при открытии карты в другом банке.

То, что банк, продавая услугу, говорит об оперативном информировании. А на деле аж с задержкой 8 часов. А платить то 90 рубликов.

Вины банка нет. Не все сотовые операторы оперативно работают!

Я сегодня снимала с карточки СКБ - смс пришла оперативно

По транзакции с использованием родного банкомата проблем с СМС как правило не бывает. А попробуйте расплатиться в дисконт центре Лотто?....

Предложение вполне рациональное, но как-то по-русски это. Есть 2 шт. карты УБРиРа (одна даже классик), но уперся в стену - захотел сервиса от СКБ. Может напрасно и глупо.... Забавно, что в УБРиРе выписка с банкомата стоит денег....

Заведите телебанк в убрире - 10 р в месяц пользование и не надо никаких выписок с банкомата

знаете как -то за несколько лет работы убедился что обычно задержек при передаче СМС между основными операторами нет - все случаи задержек это либо какие-то единичные сбои либо не совсем корректные параметры сообщения, все аналогичные проблемы клиентов решались достаточно оперативно
в случае СКБ правда возникает посредник, а это ещё одно потенциально уязвимое место - хотя гадать со стороны бессмысленно, кроме специалистов СКБ никто не сможет установить причину задержек

а чего бы им тут не высказаться, или на худой конец "Секретарям"
;-)

Они тему ФАСа сейчас отрабатывают.
«СКБ-банку» грозит штраф до 500 тыс. рублей за «очкуешь»


Комиссия управления ФАС по Свердловской области признала рекламу «СКБ-банка» с использованием слова «очкуешь» незаконной.

Теперь кредитному учреждению грозит штраф до 500 тыс. рублей, пишет газета «Коммерсантъ». Эксперты считают, что применение неоднозначных слов в рекламном ролике могло как помочь банку в привлечении новых клиентов, так и вызвать отток старых, которые не приемлют сомнительных выражений.

Решение о нарушении «СКБ-банком» ч. 6 ст. 5 ФЗ «О рекламе» (недопущение использования в рекламе бранных слов, непристойных и оскорбительных образов и прочее) комиссия управления Федеральной антимонопольной службы (УФАС) по Свердловской области приняла накануне. По словам возглавлявшей комиссию заместителя начальника УФАС Марины Анисимовой, нарушением стало использование банком в рекламе «Очкуешь, товарищ? С наличкой тревожно? Сделай же вклад в банке надежном!» слова «очкуешь», которое признано бранным.

«По итогам заседания материалы дела переданы должностному лицу в УФАС для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении по ст. 14. 3 КоАП (предусматривает ответственность для юридических лиц в виде штрафа в размере от 40 тыс. до 500 тыс. рублей)», — указала она. При этом Анисимова отметила, что предписание об устранении нарушения решено не выдавать, поскольку «СКБ-банк» отказался от данной рекламы еще 1 декабря.

Правда ваша. Сегодня в обед позвонили из СКБ - очень извинялись, признались в виновности. Оказалось, что проблема в программе, которую написал сторонний производитель. Благодаря моим точным наводкам на конкретные СМС выявлена ошибка, которую опративно исправляют. Обещали, что в дальнейшем все будет хорошо. Они наверное форум читают... :-)

Форум читают сотрудники всех банков!