ВЗЛОМ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ

А вот скажите, достаточно ли написанных на карте данных для создания дубликата, работающего в магазинах (не интернет) ? Или злоумышленнику нужно именно магнитную полосу считать, а не циферки с карты переписать ? Речь про обычную карту, не чиповую.

а вот это уже не правда! Может быть раньше и были случаи такого непотребства но - сейчас претензионкой занимаются соответствующие специалисты Банка!

т.е. топикстартер врёт, что сотрудники Сбербанка клиента в милицию отправили? :cool:

ну почему сразу - врет!!! Скорее всего заблуждается, ни разу за время работы моей в этом банке операционист нашего отделения не отфутболивал клиента, если же попадались такие сотрудники которые не хотели помочь клиенту - то мы с ними расставались...
Просто схема в принципе элементарная - к операционисту когда клиент приходит с подобной проблемо - вся задача его сводится к тому - чтобы проводить клиента в подразделение по работе с Банковскими картами и все!! На этом его работа заканчивается

похвальный подход - значит получается клиент в какое-то другое отделение Сбербанка обращался :-D


В каждом отделении есть отдел по работе с картами? ИМХО дело операциониста взять от клиента заявление, зарегистрировать, завести в систему эл.документооборота и сообщить клиенту через какое примерно время с ним свяжутся специалисты претензионного отдела и что о процессе обработки заявления всегда можно узнать позвонив в колл-центр банка ;-)

Это один из крупных городов в Тунисе. Сфакс.

Ну ну :-) Павел, там всё сложнее, претензиями в Сбере занимается только Москва



Жень, без обид

Так что даже при больщом желании "спасти" клиента, всё проблематично :-(

Ну вроде взяли заявление... Может быть, на самом деле можно еще вернуть деньги.
Так интересно. Мой знакомый недавно был в Киеве, потом у него сняли деньги в тунисе... а в киеве он снимал с карты только в каком-то маленьком турагентстве. Зашла на сайт этого агентства, они занимаются турами только в тунис и турцию :-) интересное совпадение. Там и "прокатали" карту, наверное.......
всем спасибо за соучастие :-)

Взяли "правильно"? копия заявления с отметкой о приеме на руках?

у нас его нет :-D


Даааа, ты здесь прав.. сами от этого мучаемся, но ждем что с приходом Г.О.Г. что то поменяется

я рисовал идеальную картину :-) - даже в СК не была сделана обработка претензионных заявлений в рамках эл.документооборота, хотя планы были ....

А там ченить типа операция не по чипу при его наличии на карте....ответственность экваера..... не?

жоска :-)

У нашего коллеги на работе тоже после командировки в Киев, сняли все деньги в Банкомате в Египте, причем у него даже загранпаспорта нет :-( , деньги выгребли все за 15-20 мин, сумма была немаленькая снимали аж св банкоматах 3 банков. Карта эмитирована московским банком, у нас здесь филиал этого банка в нем зарплатный проект. На заявление написанное с притензией в банк ему дали официальный ответ, что признали эти операции мошеничеством но деньги не вернут, т.к. все операции производились с вводом пин-кода, тоесть дали намек что он сам виноват что не позаботился о сохранности пин. Сейчас он ждет ответ от цетробанка т.к. писал параллельно заяву и туда, после ответа скорее всего будет подавать в суд, но ему посоветовали сначала написать заявление в милицию чтобы было подтверждение о краже денег а потом в суд. Так что вероятнее всего банк денег вам не вернет просто так. :-(

ЦБ и милиция потеря времени, как милиция подтвердит "кражу" денег?
Судебный иск по такого рода делам лежит в юрисдикции ГК, к нарушениям Банком ст.854 ГК и нужно аппелировать + нужен нормальный адвокат.

Ощущение что в топике вышли на второй круг :-(

Нет, Иван, не канает, разрешение на операцию всё равно даёт эмитент :-(

а Тунис это какой регион? - вобщем это не дело холдера за эти нюансы и риски грузиться, пусть профильные спецы эмитента думают как им лучше деньги _банку_ вернуть

Пусть чел намекнёт банку, что ПИН не является ЭЦП и вобще говоря доступ к его ПИН-коду мог быть у сотрудников банка ;-)


+1

Думал, думал... Смотрел на то, что точки СБРФ постоянно пин требуют и перевел все операция в ТСП для себя на MasterCard. Вернулся к классической схеме: подпись под чеком. Пин не свечу нигде.

Вопрос: какие подводные камни? Правильно ли я понимаю что оспаривать операции будет в этом случае проще?

P.S. Чип зло?

Ничего не изменится



?? Нет пока чистых чиповых карт, есть "комбинашка"

Да, но паранойя банков-эквайеров настраивать терминалы на запрос ПИН-а по чипу и отказ обучать кассиров на случай если клиент жмет "Отмена" повышает возможности злоумышленника узнать ПИН-код. Если карта будет украдена, а деньги сняты в банкомате с использованием ПИН-кода, то длительность разбора полетов повышается, а результат не гарантирован.

Отсюда вывод - чип в российских реалиях (привет Сбербанку и дремучей невежественности кассиров) - зло?

Понятно, что если я засвечу пин и полосу в банкомате с "накладками" то вопрос иной.

Помню говорили что можнов теории установить разный ПИН для полосы и для чипа. Оно бы вам помогло. Не помню только чем дискуссия кончилась да и давно это было.

Тем, что гимору от разных ПИНов будет выше крыши. Вот засунул карту в банкомат, он просит ПИН. А какой вводить? А зависит от того, по полосе или по чипу банкомат с картой работает. А как мы об этом узнаем? Правильно, только методом тыка. А это уже чревато...

Плюс, ПИНов на самом деле еще больше: есть ведь и оффлайновые.

Итого, обычному кардхолдеру, не отягощенному излишним знанием о тонкостях карточных технологий, ПИНы лучше держать синхронно.

Была дискуссия, но какой смысл в разных пин кодах если допустим вор будет снимать в банкомате банка - эмитента? Вряд ли выпуская карту с чипом банкомат будет работать по полосе?