ВЗЛОМ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ

Ночью 6.12 2008 пластикову карту моего друга взломали и сняли все его деньги - крупную сумму, причем валюта, в которой были сняты деньги - тунистские динары! Карта в этот момент находилась у моего друга в сумке, то есть при нем.
После звонка в банк выяснилось, что карта была взломана в Тунисе! Когда мой друг приехал в банк, ему ничем не смогли помочь, только развели руками - идите в милицию, пишите заявление.
В милиции его посылали из одного отдела в другой, потому что никто не знал, что делать, такое у них случается впервые.
Сталкивались ли вы с подобным? И что теперь делать? Есть ли возможность отсудить у банка эту сумму?
Не хочется так оставлять эту ситуацию! По сути, это мог быть кто угодно, даже работники банка. На мой взгляд, это произвол! Что-то ведь должны сделать в банке?!!!!!!!!!!

[Сообщение изменено пользователем 08.12.2008 22:24]

Если это была оплата покупки - по правилам ВИЗЫ Вы можете запросить слип с подписью владельца и при ее там отстуствии - вернуть деньги назад "за счет заведения". :-)
Действовать надо быстро: писать заяву об отказе и требовать слип.

неправда

в теории да....
Поиск по форуму Вам поможет. Вы не первый.

шансы есть - некоторые банки даже без судов в таких ситуациях деньги возвращают, некоторые бьются за каждую копейку спихивая все проблемы на клиента

для более точного диагноза нужно название банка, как прошло снятие (оплата товара или снятие наличных), карта чиповая или нет

на будущее посоветуйте другу выбирать банк, у котрого есть SMS-информирование по картам и нормальынй фрод-мониторинг

И обязательно чиповые карты, чтобы дампы скимерами не снимали.

вначале полосу прокатали, увидели надпись "вставьте чип" вставили карту чипом и с невинной просьбой попросили ввести пин.

что делать будете?

Разумеется "отмена" и роспись на чеке, обсуждали давно уже.

Интересно.
Ваш друг когда-нибудь был в Тунисе и делал операции с этой картой? Или он вообще никогда не был там?
У моих знакомых после посещения ими Юго-Восточной Азии (там использовали карту) с карт-счета кто-то украл порядка двух тысяч долларов.

помню я ту тему, вот только основная масса кардхолдеров не в курсе

райфа делает обязательный перевыпуск карты после посещения ЮВА

Действительно как быть в таких ситуациях?
Ведь попасть можно и не выезжая за границу. Поймал трояна, сделал покупку в интернет магазине, твои данные у злоумышленника все появились. (№, имя владельца ccv код...) И все. Как доказать что я не покупал в интернет-магазине, например, штата Аризона джинсы. Особенно если я только что перед этим оплатил пару обуви в итальянском магазине, не вставая из-за компьютера.

Со сберовской зарплатной маэстро не работает :-(

Ага, это Вы на пин-паде отмену нажмете
:-)
Далее у кассира появится надпись на мониторе:
"Отказ ввода пин-кода. Продолжить операцию?"
И кассир имеет полное право не проводить данную операцию...бывают встречаются адекватные сотрудники ТСП, но попробуйте доказать данное в Атланте.
Вообщем...рецепт таков:


можно еще SMS-banking поспрошать с возможностью блокировки карты с мобильного телефона.

в счастливое время 24ки и прозябания в юва я держал деньги на двух инет счётах,на одном много,на другом мало,и по 200-300 баксов загонял на визу по мере надобности. счас как быть то даже и не знаю...

ну ну
и как же при отмене чип отработает?

А это вобщем и не важно, могли оплатить интернет-покупку.

а виртуальная карта, не?

В том-то и дело, что мой друг в Тунисе ни разу не был и деньги сняты в разных местах, по всей видимости, в банкоматах, а не как оплата покупки. В SMS указаны разные места, которые мне ни о чем не говорят: AGENCE SFAX, SFAX. Кто-нибудь знает, что это значит?!
У него карта Сбербанка, может, у кого-то уже были преценденты с этим банком?

о как...

теперь понятно, почему только руками разводят..

в смс есть слово АТМ?

откуда у кассира такое право?
если речь про Атлант на Родонитовой, то регулярно рассчитываюсь там чиповой картой Visa и никогда (за исключением случаев когда надо протестировать какие-нибудь новые настройки чипа) не ввожу ПИН - да кассиры иногда тупят (сейчас кстати гораздо реже), но после того как скажешь что не надо тупить и надо нажимать внопку "ввод" всё проходит на ура ;-)

если сняты в банкоматах, то значит введён ПИН - это усложняет ситуацию
то что это Сбер, тоже не прибавляет оптимизма, но иногда такие проблемы Сбербанк решает в пользу клиента - пусть друг пишет заявление и сразу прилагает копию загранпаспорта, что он в Тунисе никогда не был, карту никому не передавал и не терял, что карта всегда была при нём и требует вернуть деньги на счёт

удачи ;-)

а какая разница? :cool:

А дайте сылочку плиззз... Или слова ключевые... Я вот например не в курсе.

Именно. Павел, подскажи все-таки как защищен владелец карты от покупок в инет магазинах. Ведь там ни подписи ни пина нет. Вариантов скомпрометировать карту полно. Троян, считывалка на банкомате, просто кто-нибудь сфотографировал\переписал твою карту. СМС-уведомление тебе оперативно сообщит о том что ты чего-то купил. но как доказать что это не я покупал?

Сталкивался с такой же проблеммой в СК, консультации лучше на личку :vis: