И-банкинг от Банка24.ру - ВОПРОСЫ КАЧЕСТВА И УДОБСТВА

Клиентам Банка 24.ру - пользователям Интернет-банкинга предлагается обсудить вопросы КАЧЕСТВА и УДОБСТВА использования данного сервиса. Приветствуется участие лиц, имеющих РЕАЛЬНЫЙ опыт использования Интернет-банкинга от Банка24.ру.
Предполагается, что вопросы, обсуждаемые на данном форуме и предложения, которые, возможно, будут выработаны, будут учтены Банком 24.ру при реализации программы "Управления конкурентоспособностью на основе фактора качества".
НЕ приветствуются высказывания, направленные на обсуждение данного сервиса в сравнении с аналогами других банков.

По поводу удобства, предложение: внедрите вместо бумажных табличек с одноразовыми кодами доступа доставку этих кодов в виде SMS на мобильный телефон клиента. Такие решения есть у RSA и Vasco, да и самим, при наличии канала до оператора, написать несложно.

Вопрос интересный.
Действительно, в настоящее время в картах одноразовых платежей реализовано 120 кодов, по истечении которых предполагается, что клиент совершает визит с Банк для получения новой карты.
В случае же, если клиент предпочел удаленный способ обслуживания (И-банкинг), необходимость совершать визит в Банк представляется нам вынужденной и не самой удобной.
Между тем, по возможности, опишите подробнее, каким образом Вы видите реализацию Вашего предложения как с организационной, так и с технологической точки зрения.

[Сообщение удалено пользователем 18.08.2004 14:01]

А Вы не хотите ли представиться? С какой целью интересуетесь?Чьи интересы представляете?


Конечно внедрим, не все же сразу :-)

[Сообщение изменено пользователем 18.08.2004 14:20]

1) Я описывал схему разработчикам
2) Описание есть у производителей - http://www.rsasecurity.com/, http://www.vasco.com/, точнее:
http://www.vasco.com/products/product.html?product...
Идея проста до безобразия, прочитайте сами, там даже анимационная демка есть.



Юра, рискну предположить, что человек курсач/диплом делает ;-)

Представляюсь: Dan-
Вопросами, обсуждаемыми по данной теме я интересуюсь как клиент Банка24.ру
Представляю свои интересы опять же, как клиента Банка24.ру и пользователя И-банкинга.
Помимо прочего, напомню сказанное выше:
"Предполагается, что вопросы, обсуждаемые на данном форуме и предложения, которые, возможно, будут выработаны, будут учтены Банком 24.ру при реализации программы "Управления конкурентоспособностью на основе фактора качества"."
В случае, если Вы, как клиент Банка24.ру (если таковым являетесь), заинтересованы в повышении качества услуг, можете поддержать "сей дерзновенный прожект мой" и обсудить вопросы КАЧЕСТВА и УДОБСТВА обслуживания.
В случае, если Вы являетесь сотрудником Банка24.ру, то Вы, вероятно, также заинтересованы в повышении качества услуг, по известным причинам, и можете учесть все сказанное здесь при производстве услуг банка.
Welcome!

А я YK115, очень приятно.

Вот теперь все друг друга знают :-)


Я являюсь клиентом и сотрудником. Конечно же я заинтересован.

Но все таки есть мнение, что сейчас придут epv и Бруз и будет все как всегда :-(

[Сообщение изменено пользователем 18.08.2004 15:06]

Ну хорошо. Тогда вопрос наверное "в кассу" будет.

А почему у вас отсаток доступных средств в Интернет-Банке не всегда сразу нормально рассчитавается?

С Уважением, Евгений

Отлично :-)
Надеюсь, что с Вашим участием форум по данной теме только приобретёт!
Вот к примеру, есть вопрос о том, как скоро через Интернет будут видны авторизованные суммы на карточном счете.
Покамест получается не очень корректно: к примеру, на карте был остаток 1000 руб. Совершили авторизацию по карте на 200 руб. Таким образом, доступный баланс должен составлять 800 руб. (1000-200), но систем показывает в доступных все 1000 и на авторизованные 200 руб просто не дает возможности провести авторизацию.
Когда суммы авторизаций будут видны через И-доступ?

Вопрос уважаемого _eugene, вероятно о том, же, о чем спрашивал и я 15:13.
Как видите, важная штука для нашего брата-клиента ;-)

Дык сделайте свой форум, куда только клиенты ходить будут ;-)

Да, я думаю, что природа сего явления одинакова :-)
Скажу больше - было дело, что даже несколько раз одни и те же суммы блокировались (другого ябьяснения у меня нет). Разве одноразовые коды, которые я ввожу не являются идентификаторами сделки?
К чести работников банка все недоразумения оперативно утранялись, о чем мне дополнителньо сообщали, перезвонив по телефону или ответив по электронной почте :-)

Использование защиты И-счёта при помощи "interpro" на мой взгляд и удобнее и безопаснее для клиента.
А глюки И-банка , думаю сотрудники банка знают ещё лучше клиентов :-)

[Сообщение изменено пользователем 18.08.2004 16:11]

2 _eugene :
Разделяю Ваше мнение, что работники Банка оперативно устраняют недоразумения, честь им и хвала :-)
Поделитесь, пожалуйста, своим опытом в этом отношении...
2 Andrey-NMT450 :
Почему interpro безопаснее? и почему удобнее? аргументируйте, по возможности...
Глюки любой системы в большей степени известны специалистам, таковую систему поддерживающим, однако для пользователей имеет большое значение знание деталей системы, в том числе и глюков.
К стати, о каких глюках именно И-банка Вы говорите?

не как всегда а как обычно... :gun:

Нет, детки, резвитесь в своей песочнице локально, а то у нас и так забот много - пить кровь убиенных младенцев и устраивать массовую резню в Палестине :-d

Я И-банком пользуюсь не много и 2х лет нет пока. Хотя конечно много раз видел эту систему, читал про неё ещё в 1999г. и даже "лазил по менюшкам " у коммерсантов знакомых:-) По словам "ветеранов" И-банкинга, "глюки" очень редки и эпизодичны , так что фиксации на проблеме как таковой не происходит.
Лично уменя было как то, что остаток не совпал с с тем что должно было остатся на некую сумму. Было глубокой ночью , а утром "демоны" самоликвидировались:-)
"Интерпро" на мой взгляд удобнее тем , что позволяет защищать само соединение из любого места и делает бессмысленными попытки перехвата трафика. Пароль вводится один раз на всю сессию, "интерпро" хранится удобно на любом носителе.
Вот так если в общем. Хотя если задаться целью можно сделать ещё чтото лучше, но я не специалист , меня устраивает.

Оно безопаснее для банка, потому что под каждым документом получается ЭЦП - аналог собственноручной подписи, который можно проверить на основе объективных показателей. В случае с одноразовыми кодами, доказать суду, что документ изладил именно клиент - невозможно. Даже если применяется HMAC, объективный вывод может быть тоько один: "документ сформировал тото, кто знал код, т.е. или клиент, или банк". А поскольку спор как раз между ними - никому ничего не докажешь. Для клиента это удобнее тем, что один раз в начале сессии загрузил ключ, ввел пароль и работаешь, не нужно в карточку лазить. Плюс, можно организовать дистанционную смену сертификата и не ходить в банк совсем. Из минусов "Интерпро": работает только на винде, не очень широкий набор для хранения секретного ключа - дискета, е-токен, i-button, вопрос с портированием на КПК зависший.


Девушка, Вам к психоаналитику пора. Народ обсуждает технологию, а Вы пистолетами машете и обвиняете людей в том, что они не делали. Придут, наедут - будете флеймить, а пока это больше на провокацию смахивает. Или по делу сказать нечего?

2 Cybervlad
Предлагаю Вам высказывания участников форума, не относящиеся к заявленной теме, не обсуждать, чтобы не провоцировать таковых на дальнейшую активность. Если модертор сочтет нужным, такие сообщения, надеюсь, будут удаляться из форума. Как правильно Вы заметили, мы здесь обсуждаем технологию. И в дополнение к вашему тезису: согласен, что как с технологической, так и с юридической стороны, для банка использование "Интерпро", возможно, более приемлемо, однако, с точки зрения клиента, на мой взгляд, удобнее все же держать в бумажнике карту одноразовых платежей, чем нежели дискету 3,5i. К тому же Вы наверное в курсе, что по последним спецификациям, в базовый набор компьютеров уже не входит дисковод 3,5. К тому же, как Вы правильно заметили, привязка к Винде и прочее. Что в итоге? Думается, что если решить вопрос с необходимостью являться в банк за новыми картами, то действующий в 24.ру вариант предпочтительнее... Что скажете?
+ вопрос: что такое i-button?

Товарищи неужели из вас еще никто не пользовался картами пополнения счета? Вот что надо обсуждать, я вот пополнил свой счет с ее помощью на 1 тыр. Удобно в принципе, хотя гораздо интереснее выглядят перспективы сего начинания.
Это если все у Б24.ру получится, тогда получается можно про посещения банка забыть, видеть его только в экране монитора а пополняться через карточки. Я так понимаю вклдад с помощью их тоже можно организховать будет.

2 Kasli
Я не пользовался еще... Смущает эта комиссия. В Симфонии на Вайнера за 5000-руб. карту берут вроде 100 руб., за 1000-руб. кату берут 50 руб. В процентах это получается 2% и 5% соответственно. Удобство, вероятно, того стоит (т.к. услуга пользуется спросом), но наверное, в случае, когда нужно СРОЧНО пополнить счет. Или может я ошибаюсь?

Модератора здесь нет. Gaily одно время рулил, но потом его достали, а после он вообще в МСК перебрался ;-)


Лично я и не держу дискету. У меня Интерпро вместе с ключами, рабочими документами и набором любимых картинок записан на USB-флешке, которая занимает места не больше, чем бумажка с кодами ;-) Это же, кстати, и ответ на Ваш тезис об отсутствии флоповодов. В банке [реклама опущена] Интерпро и программа генерации даются на дискете, но могут быть переписаны на любой другой носитель. Почему сразу не на флешке? Встречный вопрос: а за чей счет банкет? Дискета копейки стоит, а флешка - порядка штуки. Если клиенту это надо, он сам купит, а просто относить на него расходы - нехорошо.


А яндекса спросить? ;-) Носитель такой кругленький, в просторечии "таблетка". Аналогичные приборы (только младших моделей, без перезаписываемой памяти) используются в домофонах.

Ну конечно никто. В принципе удобно, но именно как дополнительная слуга. Да и при 24 часовом рабочем режиме работы отделения на Малышева не критичная.
Лично мне не хочется платить даже 100 руб наценки за карточку-проще заехать в банк.
Зачем "забывать про посещение банка" ? Как самоцель? А вклад открывать все равно документы Ваши нужны.
С Уважением, Евгений

PS Подсчитайте во сколько обойдется открытие "тест драйва" по карточкам :-D

[Сообщение изменено пользователем 18.08.2004 17:00]

Это, конечно, хорошо. Но от посещения банка все равно не избавит. Даже для того, чтобы пополить счет, Вам надо зайти в и-банк. А для этого нужен одноразовый код. И когда блокнотик кончится... Далее понятно.



Вы понимаете неправильно. Организовать вклад без подписания договора (хотя бы ЭЦП в электронном виде) нельзя, на это может решиться только банк с больными на голову юристами. Я таких банков не знаю ;-) А электронное подписание договора, кстати, штука нетривиальная.