«Райффайзенбанк» не компенсировал клиенту пропавшие из-за действия мошенников деньги
P
Pilgrim
Я сказал прямо противоположное.
Я делал покупки в Duty Free, и был предупреждён об этом службой безопасности банка, в чём ей благадарен.
Покупки остались при мне.
Ни одно животное не пострадало :-)
Это я к тому, как должен вести себя банк, при
простом подозрении на неадекватность поведения клиента.
Думаю, любой клиент простил бы такую щепетильность в данном вопросе.
[Сообщение изменено пользователем 05.08.2008 02:15]
Я делал покупки в Duty Free, и был предупреждён об этом службой безопасности банка, в чём ей благадарен.
Покупки остались при мне.
Ни одно животное не пострадало :-)
Это я к тому, как должен вести себя банк, при
простом подозрении на неадекватность поведения клиента.
Думаю, любой клиент простил бы такую щепетильность в данном вопросе.
[Сообщение изменено пользователем 05.08.2008 02:15]
p
pushkinist
То есть Вы сказали, что ни в каком дьюти фри в тайланде не закупались и вам вернули все потраченные деньги ?
Д
Дон Карлос
о есть Вы сказали, что ни в каком дьюти фри в тайланде не закупались и вам вернули все потраченные деньги ?
Я сказал прямо противоположное.
ну типо лох это судьба
Однажды, после двухнедельного отпуска в Таиланде, перед отлётом сделал 3 покупки в Duty Free аэропорта, с интервалом в 3 минуты.
Ну там сувениры, цветы в горшочках и прочее...
Перед четвёртой покупкой (точнее во время покупки) - звонок из банка, так и так, вашей картой активно пользуются в Таиланде.
Ну там сувениры, цветы в горшочках и прочее...
Перед четвёртой покупкой (точнее во время покупки) - звонок из банка, так и так, вашей картой активно пользуются в Таиланде.
Ну суетиться после того как клиент две недели активно юзал карту в Тае, а потом пошло несколько транзакций из дьютика, немного странно - всё логично и всписывается в стандартный алгоритм поведения клиента По-хорошему отзвониться надо было после первой транзакции в Тае (уточнить что клиент реально на отдых приехал в это благодатное место), а на повышенную активность реагировать если операции идут из какой-то "местной" точки (не дьюти фри). Хотя в таких вещах лучше перебдеть, да и клиенту приятно
ну ,к чести Северной Казны,они регулярно названивают мне в разные точки земного шара..видимо,интересуются погодой особенно трогательно это было ,когда я ,получив по почте штраф за парковку из Австралии,с горя купил бутылочку в Магнуме и потом на указанном в штрафе сайте,полатил его.Звонок: а как
это вы одновременно тратите деньги и в Екб и в Австралии?
ноу комментов...
ноу комментов...
Звонок: а как это вы одновременно тратите деньги и в Екб и в Австралии?
ноу комментов...
ноу комментов...
ну были определённые проблемы с автоматическим определением интернет-операций, а операторы службы фрод-мониторинга не всегда смотрят ситуацию детально, должны были пофиксить багу и система на операции в разных странах в случае интернет-операций щас стойку делать не должна ;-)
i
2igor
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 13:02]
Минус в том, что ногами пришлось в банк топать
а чё просто написать через интернет-банк нельзя?
i
2igor
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 13:02]
C
Cybervlad
То есть Вы сказали, что ни в каком дьюти фри в тайланде не закупались и вам вернули все потраченные деньги ?
Если бы это было правдой (клиент спокойно спит в Е-бурге, а идут транзакции из а/п Бангкока) - да, т.к. существует стандартная процедура опротестования транзакции.
Но в данном случае (клиент действительно делал покупку) в случае ложного опротестования обман бы вскрылся моментально.
Так что не вижу никакого повода для юмора/сарказма.
i
2igor
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 13:02]
i
2igor
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 13:02]
А в СК еще круче. П.26 Тарифов. За необоснованно опротестованную операцию 500 руб+ расходы сторон, участвующих в розыске платежа. Причем не оговорен предельный размер этих расходов. А если это лимон долларов? Обосновать такую сумму - нефиг делать
"Не надо грязи" (с)
Во-первых, этот пункт тарифов за все время его существования применялся один раз. Во-вторых, все расходы документально подтверждаются (для инфы - туда включаются комиссии платёжных систем и расходы на пересылку документов если они имели место быть, летать в БКК за счёт клиента чтиобы лично убедиться в его присутствии в дьютике аэропорта никто не собирается ).
C
Cybervlad
Влад, а интересно, часто такие случаи встречаются?
Не моя епархия.
Собственно, Павел уже ответил.
летать в БКК за счёт клиента чтиобы лично убедиться в его присутствии
в дьютике аэропорта никто не собирается
Достаточно запросить информацию у погранцов и авиакомпании, чтобы убедиться был человек в дьютике или нет. Плюс, при покупке просят посадочный и паспорт - данные вводят в компьютер. Так что в данном конкретном случае все легко проверяемо.
p
pushkinist
чеки можно отсканировать и приложить к письму в ИБ
муторно
и что? это основание послать клиента в ситуации с явным скимингом?
Т.е. если сейчас скажем в Испании снимутся все деньги с моего счета (к слову недавно из Европы вернулся) банк "Северная Казна" мне возвратит всю сумму???
Ну тогда я пошел данные с магнитной полосы считывать
Ну тогда я пошел данные с магнитной полосы считывать
ога - удачи, EMV Liability Shift рулит т.к. Испания к региону Europe относится
если сейчас скажем в Испании снимутся
все деньги с моего счета (к слову недавно из Европы вернулся) банк "Северная Казна" мне возвратит всю сумму???
вы хотите чтобы я дал публичную отмашку всем любителям халявы, юнным кардерам и прочей любопытствующей публики начать эксперименты? - без этого работы хватаети
честному человеку банк деньги вернёт, а если будут у меня какие-то сомнения по ситуации, то уж не обесудьте - оставим решение за судебными органами
B
Bad-001
вы хотите чтобы я дал публичную отмашку всем любителям халявы, юнным кардерам и прочей любопытствующей публики начать эксперименты?
Да уж, заносит Вас, Пал Василич, в стремлении пропиарить родной банк ... :-d
Тормоза придумали трусы? :-d
Да уж, заносит Вас, Пал Василич, в стремлении пропиарить родной банк ...
Да где же Вы пиар увидел, Евгений Анатольевич? (тем более банка ) Просто я за справедливость и считаю, что некошерно коммерческие риски банка перекладывать на клиента. Ну и деклаймер (отмазка) - данная позиция может не совпадать с официальной позицией банка и прочее бла-бла-бла
Тормоза придумали трусы?
"Жить надо так, чтобы потом не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы" (с)
"Лучше жалеть о том что сделал, чем о том что не сделал"(с)
Можем очно подискутировать - например в понедельник (всё равно пьянствовать, дык хоть с умными людьми поговорить )
[Сообщение изменено пользователем 06.08.2008 23:21]
b
bkmz1
ну ,к чести Северной Казны,они регулярно названивают мне в разные точки земного шара..видимо,интересуются погодой особенно трогательно это было ,когда я ,получив по почте штраф за парковку из Австралии,с горя купил бутылочку в Магнуме и потом на
указанном в штрафе сайте,полатил его.Звонок: а как это вы одновременно тратите деньги и в Екб и в Австралии?
ноу комментов...
ноу комментов...
Я одновременно трачу в Люксембурге и штатах.
А моему круглосуточному хоть бы хны
А моему круглосуточному хоть бы хны
У них системы фрод-мониторинга нет, видимо какие-то более высокотехнологичные методы используют.
P
Pilgrim
Ну суетиться после того как клиент две недели активно юзал карту в Тае
Вы правы, это было первое использование карты.
(до этого я пользовал карту другого банка, но ... туда-сюда, ресторан сходил, деньги кончились, пришлось расчехлить резервную)\
Я одновременно трачу в Люксембурге и штатах.
А моему круглосуточному хоть бы хны
А моему круглосуточному хоть бы хны
Однажды, на вопрос учителя - "Где ты был ?", я ответил: "в одном месте".
На что мне был дан ответ: "Это понятно, но почему ты здесь ?"
Это был учитель математики.
Так вот, насчёт одновременности, хотелось бы поподробнее или опровержения.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.