Про Росбанк

Доброго времени. Тема такая.
Имеется дебетовая карта Росбанка, которая периодически пополняется через банкомат этого же банка. И все бы не чего. Пару часов назад заехал на Чайковского в банк закинуть на карту денег, внес четырьмя купюрами 12тр. 2 пятерки и 2 тысячные. Банкомат деньги сожрал и выдал чек на сумму 9т.р. :-(
Проверил баланс, не хватает 3т.р. Я в не понятках. Может с математикой у меня плохо или деньги в миг обесценились? Позвонил на горячую линию, мне обьяснили, что эти самые 3т.р. находятся в резерве из за сбоя программы и они будут доступны через 24 часа. Как так? Я бы еще понял, если б вся сумма потерялась, но вот часть.....
Что это было?

после бомбежки телеграм что-то может удивлять? число три может зависеть от ваших предидущих операций, инвентарного номера устройства, числа вложенных купюр, быть волшебным или выбрано случайно, но исчезновение между вложением (что показал при распознании - девять или двенадцать?) и выдачей чека (напечатал девять вложено или остаток +9?) может намекать, что разницу одолжил у вас лично г-н Банкомат

Звоните на гл оставляете претензию, едете в отделение оставляете претензию письменно, после инкассации банкомата деньги возвращают вам на карту, у пен так было в юникредите.

[Сообщение изменено пользователем 29.04.2018 15:24]

Щас есть купюры - 2 тыс. Может банкомат перепутал. 5 + 2 +1 +1 = 9

Последние дни регулярно звонит Росбанк, требует подтвердить персональные данные в офисе, грозится приостановить обслуживание, если не подойти к ним в офис для сверки данных. Это такая придурь у них, или конкретно в Екатеринбурге отделение с ума сходит?
Неужели могут карту заблокировать, если проигнорировать приглашение? У меня сейчас Росбанк-ОКей под 7% кешбека, иногда юзаю в гипермаркете.