Украли визу, последствия

Коллеги, подскажите плз. На днях украли кошелек с Визой. Естественно, с нее снать ничего нельзя - пин код, но вот Распатиться в магазине...

Так вот вопрос, насколько мне известно, при оплате визой в магазине должны требовать документ удостоверяющий личность при сумме свыше 1000 р.

Сам неоднократно сталкивался с тем, что при оплате и в 5 и в 10 т.р. никто документ не требует, более того, даже подпесь не сверяют.

А если кто-то оплатит, что тогда? Считаю, что если в магазине приняли такую проплату то вина их и обязаны вернуть деньги, но так ли это? Насколько реально будет разобраться с магазином? Пойдет ли навстречу банк предоставив данные о магазине где оплачена покупка?

Виза от СКБ Банка

стесняюсь спросить - а вы ее заблокировали через банк?

не стесняйтесь :-) Надо было сразу написать (мне)...

Заблокировал, но пропажу обнаружил спустя 5-6 часов т.е. время у людей было

[Сообщение изменено пользователем 07.11.2007 16:49]

:-D
если карту вы сразу заблокировали, не парьте людей домыслами.
если не заблокировали, готовьтесь оспаривать операции.

[Сообщение изменено пользователем 07.11.2007 16:51]

У меня с год назад менты карточку украли, при "досмотре" содержимого карманов
через день пытались по ней, уже заблокированной, что-то купить (смс-ка пришла)

теперь вопрос: а должен ли был кассир карту изъять ?

да как кассир изымет то? изымают как раз менты, вот в вашем случае например.
кассир просто получил на терминале отказ в транзакции с кодом отказа, и усе.и отдал карточку обратно.

не должен.. если изъял, то огромный плюс и всевозможные похвалы кассиру.. Виза прописывает в своих рекоммендациях, что, если кассир чувствует какую-то угрозу или опасность, то не стоит даже пытаться изъять карту, а просто сообщить куда следует..

Была у друга подобная ситуация ,предъявил претензию банку , банк ответил раз сам потерял сам и плати ,т.к. продажа прошла до блокировки, или предъявляй претензию магазину, магазину в магазине сказали что все сотрудники -кассиры строго соблюдают свои инструкции и делают все как положено ,


т.к. сумма была около 3 т.р. решил он себе нервы не мотать

Т.е. лог транзакций вы не смотрели?

Лог по транзакциям выдают при наличии карты. По крайней мере так ответили в банке.

Процедура востановления - 10 дней => узнаю, плитили по ней или нет только через 10 дней

а баланс разве нельзя узнать?

А с чего Вы взяли, что Вам дадут дубликат старой, а не новую карту ? :-)
А по новой наверно нельзя смотреть транзакции старой ;-)

Лог по транзакциям выдают? Что-то новое в банковских технологиях :-d
Может таки выписку по счету? Имхуется мне, что наличие карты при этом необязательно. Идентифицировать клиента в банке должны по документам, а не по карте.

Буквально в магазине расплатилась по ошибке картой мужа( муж -отсутствовал),кассир даже не заметила!!!!!! и спокойно провела транзакцию,на карту даже не посмотрела,вот и делайте вывод.

Не по новой, а с новой. Там наверно надо картой только помахать перед носом, чтоб выдали :]


Эм, ну вообще-то это я это словосочетание употребил (само всплыло в памяти). Я имел в виду выписку, да :-)


Ну естественно. Брал только в СК, и там только паспорт нужен был. Как там в СКБ - не знаю, у меня там однажды знакомому в кассе денег не дали без карты, если я правильно понял.

вывод напрашивается ставьте инет банк :-) У меня виза Классик, так инет-банк бесплатный. :-)

да, правильно заметили



картсчет и номер карты не меняется



нельзя, т.к. карту сам же и заблокировал



для физиков - только у Северной Казны. Но вот этот вот банк, почему то, отказал мне в выдаче обычной дебетовой карты. До сих пор в недоумении - как так. Вроде не кредитку просил :-)

В этом случае не разбираетесь с магазином, а пишите в своем банке заявление о том, что Вы оспариваете данную операцию. Далее уже идет общение на уровне банков. Магазин должен будет предоставить документ, подтверждающий факт проведения данной операции. Этим документом будет являтся чек с Вашей подписью.


Не должны, а имеют право. Более конкретно данное требование может быть прописано в договоре магазина с банком или внутренней политикой магазина. Обычно банки прописывают рекомендуемые суммы, свыше которых рекомендуют спрашивать паспорт.

Ага, за 400р.
У Б24 бесплатный.

филиальная сеть ни у тех ни у тех не нравится. СКБ - идеальный в этом плане, но вот Инет банка нет. Плохо. А я даже платить за него готов

Ну а шо делать...

Вина на самом деле Ваша, т.к. карта была открыта на момент совершения оплаты, соответственно, получена авторизация. Посмотрите договор с банком, который Вам выдали при получении карты, там явно есть пункт о том, что держатель карты несет полную ответственность по всем авторизованным операциям, совершенным до момента блокировки карты.
У магазина, скорее всего, нормально бы все прошло. Там особо ума не нужно, только чтобы клиент чек подписал - остальное дело техники, потому не вернут деньги.



В лучшем случае в банк отошлют, а в худшем даже разговаривать не станут.



Если в деталях транзакции эквайер прописал такую инфу, то почему бы и не сказать. На крайняк, эквайера всегда найти можно.



Ага, и банк пошлет клиента, предоставив чек, на котором подпись имеется. Кто и каким образом будет доказывать, что это не подпись клиента, а также что она не похожа на ту, которая на карте?

Вы хотите сказать, что подпись на карте никакой силы не имеет вообще?

Если подпись не совпадает, то деньги вернут держателю карты.
Кто и как это будет сверять - писать долго, да и не нужно.

Не смешите меня - 99% эмитентов пошлют клиента ссылаясь на пункт договора об ответсвенности клиента по операциям совершённым до момента блокировки карты. Немного есть эмитентов у нас в стране готовых выплачивать клиенту деньги в такой ситуации со своих расходов, разве что удастся с эквайера их получить - а с эквайера получить проблематично разве кроме как по EMV liability shift (но это естественно только для чиповых карт). Есть немаленькая вероятность, что суд примет сторону клиента, но процент клиентов обращающихся по таким вопросам в суд невелик.


Для начала сравните функционал ИБ от СК и от Б24 в части работы с картами и карт-счетами - "не все ёгурты одинаково полезны" (с) из сообщения пользователя Лапшин Сергей на форумах е1.