Сервис платежей "Фрисби" (ООО "ЕРЦ-Финансовая логистика): вопросы и ответы

Спасибо за информацию

жаль

видимо такой банк. Судя по длинному списку он вообще ни на что не начисляет

Фрисби хорошо бы еще бы безнал в своих киосках сделать, тогда им вобще цены не будет :-)

тогда они зарабатывать на вас не смогут

http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=72...

вообще то они обязаны принимать безнал, причём без комиссии. Где-то принимают даже оплату, но сдирают проценты сверху. :bes:

Коллективный иск в корне исправит ситуацию. Те, кто платил безналом - посмотрите квитанции, если есть отражение взимаемых процентов за безналичный расчёт - можно смело топать в суд.

Дорогой Фрисби, какие символы запрещены в поле "назначение платежа"?
Я уже задолбалась отправлять вам платежи: указываю в соответствии с требованиями л/с, коды и суммы. Никаких периодов, фамилий

Добрый день!
Благодарим за Ваш вопрос.
Скорее всего, перед проведением платежа Вы ознакомились с инструкцией по оформлению безналичных платежей, которая размещена на сайте, но на всякий случай приводим ссылку

http://frisbee-pay.ru/tree/dialogs/showanswer.php?...

Там есть образец платежного поручения. Если Вы оформите запись в поле "Назначение платежа" в соответствии с ним, платеж будет верно зачислен. Обращаем внимание на главные требования: не забывать прописывать слово "сумма" перед цифрами, саму сумму указывать без пробелов между цифрами, разделитель между рублями и копейками - запятая, разделитель между перечислением кодов - также запятая.

Если все же у Вас будет продолжать появляться ошибка, просим сделать скриншот страницы, где Вы заполняете данные и прислать нам, на эл.почту flog@frisbee-pay.ru. Мы обязательно разберемся с данной проблемой.

[Сообщение изменено пользователем 17.06.2016 16:45]

Я вам отправила пдф-ную платёжку, назначение там - один в один как в вашем образце. Как раз открыла сайт местной фас, чтоб на вас жалобу накатать. Явно ж вы не позволяете людям оплачивать жку, минуя ваши проценты за он-лайн оплату.

накатали? а то лучше коллективную. :ultra:

так топай, нам расскажешь результат :-)

Мне 3 раза возвращали платеж без детального объяснения. Я начал догадываться, что это из-за автоматической приписки банка "НДС не облагается". Позвонил в справку Фрисби - они не знают о том, облагается ли платеж НДС или нет - говорят, что они только принимают платежи :-D
В общем, поставил отметку при платеже о том, что "НДС уже указан в назначении платежа", убрал из назначения упоминание о НДС и деньги пришли.

[Сообщение изменено пользователем 18.06.2016 23:13]

Это не приписка банка, это ваша приписка, поскольку именно вы в интернет-банке выбираете что указывать в деталях платежа.

Справка фрисби меня вообще порадовала, прямо как с колл-центром емс разговариваешь, ничего не знают, но разговор поддерживают.
За ндс спасибо, надо попробовать.

Уважаемая Юлия, доброе утро!
Мы внимательно изучили предоставленное Вами платежное поручение и обнаружили ошибку, которая мешала проведению перевода. Сумма двух цифр в назначении платежа (ЖКУ + кап.ремонт) отличается от общей суммы к переводу, которую Вы указали. Наша система проверяет эти данные на соответствие, отличие стало причиной возврата. Пожалуйста, исправьте сумму к переводу (она должна быть больше на 1 рубль), и отправьте платеж. В остальном в Вашей квитанции все верно.
Указание или не указание на наличие НДС не влияет на проведение платежа.
Надеемся видеть Вас и в будущем в числе наших клиентов!

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, на то, что указание или не указание на наличие НДС не влияет на проведение платежа. Благодарим Вас за использование нашего сервиса!

Карту "Мир" НСПК тоже не будете принимать к оплате с июля 2016???
P.S. я буду в числе первых, кто напишет жалобу в ЦБ России и Роспотребнадзор. :ultra:

Уважаемый BoZman,

Прием карт НСПК «МИР» для оплаты услуг на сайте Frisbee-pay.ru зависит от готовности банка-эквайера (банка, обрабатывающего запросы на авторизацию карты и осуществляющего перечисление средств на расчетный счет получателя) работать с данными картами.
1 июля 2016 года был утвержден Центральным банком РФ как срок, к которому все банки обязаны обеспечить готовность к приему национальных платежных карт «МИР».
С этого времени и на нашем сайте Вы можете воспользоваться картой «МИР» для оплаты услуг.

Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

Цитата с сайта:
Способ оплаты Банковская карта VISA/MasterCard
Логотипов платежной системы на сайте найти не удалось :weep:

Особенно Боцмана, ага, охотно верю :-D

я не о сайте задал вопрос, неужели непонятно! А о платеже картой МИР в пунктах приема платежей!

Уважаемый BoZman, в настоящее время мы тестируем сервис оплаты банковской картой в кассе. По завершении тестирования, на нашем сайте Frisbee-pay.ru мы опубликуем информацию, в каких именно кассах и с какого времени будет доступен такой способ оплаты квитанций (услуг). В точках оплаты, где будет доступен безналичный расчет, будут приниматься карты и общемировых платежных систем, и национальной системы МИР.

Всегда рады ответить на Ваши вопросы.

и будет 1-2 кассы на город-миллионник и будет в них очередь ещё длиннее чем в обычную кассу в часы пик...
рядом с работой у меня стоит киоск (обычный продаван-арендатор с обычным ассортиментом) и то у него есть б/н расчёт любой картой
а для такой конторы, как ваша рассказывать о "тестировании" и "доступности"...
не позорьтесь, даже я -обычный лох, не верю в эту лапшу
не заинтересованы вы в приёме б/карт от слова "НИКАК", это же очевидно

[Сообщение изменено пользователем 08.07.2016 14:40]

Уважаемый BoZman,
Мы заинтересованы в предоставлении максимально выгодных условий оплаты нашим клиентам, только при этих условиях они продолжают оставаться с нами.
В настоящее время оплата наличными средствами позволяет снизить размер комиссии за прием платежей до минимально допустимого или вообще обойтись без него.
Оплата банковской картой автоматически подразумевает дополнительный сбор.
Банки, которые авторизуют карты и перечисляют средства, берут свой процент.
Компании-производители и магазины включают этот дополнительный сбор в цену товара и Вас о нем не оповещают. У нас же Вы оплачиваете фиксированную стоимость, которую определил (рассчитал) поставщик услуг, без учета способа оплаты. Поэтому банковский процент за оплату картой ляжет на плательщика, т.е. Вас (т.к. компания не может позволить себе работать "в минус").
Безусловно, часть людей готова нести дополнительные затраты за удобство безналичного платежа, но большинство стараются сэкономить на комиссии и сборах.
Мы уважаем Ваше мнение и потребности, поэтому вводим сервис оплаты картами.
Насколько широко он будет распространен, покажет спрос на данную услугу в кассах.
Вместе с тем, хотим напомнить Вам, что для безналичных платежей можно использовать наш сайт Frisbee-pay.ru. Это позволит Вам избежать очередей и воспользоваться удобным для Вас форматом оплаты.

Общемировые платежные системы оставим пока в покое! А вот в СИЛУ ЗАКОНА разве могут остаться кассы, которые не будут принимать карты НСПК "МИР"???


Чушь полная! Даже уже не привожу в пример магазины, где цена за товар одинаковая при любой оплате!
В банкомате "УралТрансБанка" рядом с домом уже года 2-3 оплачиваю услуги ЖКХ картой без всякой комиссии!
P.S. с введением карт НСПК "Мир" и отказом в приеме этих карт к оплате хотя бы в одном пункте приема платежей начнут вашу конторку прессовать не по детски надзорные органы, прежде всего ЦБ России и Роспотребнадзор! :ultra:

Зачем стонем?