Банк "Кольцо Урала" для физиков, юрлиц и ИП. Вопросы, ответы, обсуждения, пожелания...

Каких - либо ограничений со стороны ООО КБ Кольцо Урала нет.

К.У .Расчёты за рубежом :bs: :facepalm:

[Сообщение изменено пользователем 09.07.2015 23:41]

Спасибо. Вы мне очень помогли.
Люблю Кольцо Урала, за четкие и содержательные ответы.

Смотрите.
Вставляю карту ТКС в ваш банкомат. Пин-код, сумму, вроде все ок. Потом на пару секунд надпись "карта содержит некорректные данные". И все. Дальше опять реклама Кольца "смени пинкод всего за 50р. и бла, бла, бла". (Первый раз не успел прочитать это промелькнувшее сообщение об ошибке, и стоял минут 5 ждал денег, нервничал).
Испугался, что что-то не так с моей картой. Дошел до соседнего банка (в Арене это Вуз-банк). Выдает без проблем.

А дальше грустно.
Обратился в Кольцо Урала. Так и так, не выдает банкомат денег.
"Сам дурак обращайся в банк эмитент". Не дословно так, послали. Вежливо. Но смысл такой. Ниче смотреть не будем иди в тот банк.
Люди, вы логику включали?! Во всех банкоматах работает. В магазинах работает. И только банкомат КУ стабильно не хочет...

Ну ладно думаю. Может это я чего-то не понимаю. Надо банку помочь.
Обращаюсь в Тиньков банк. Не буду преукрашивать, первое что там сказали: "Обратитесь в банк владелец банкомата или попробуйте еще раз". Но уже со второго письма честно пытались разобраться. Сумму, дату время транзакции запросили. Результат такой. "Мы не видим ни одной отказанной транзакции". А что делать? Денег то не дает.
Рекомендации дали такие:
1) Воспользоваться банкоматом другого банка
2) Обратиться в банк Кольцо Урала.

Пункт 1 работает без проблем. На пункте 2 непробиваемая стена.

Ниче не знаем от нас пули вылетели. Проблемы на вашей стороне.
"Красавцы чё!"

Но, есть куда расти. По настоящему клиенто-ориентированный банк сказал бы так:
"Спасибо за Ваш запрос. Каких - либо ограничений со стороны ООО КБ Кольцо Урала нет."

Доброе утро всем. Возникла следующая ситуация - мы ООО, наш подрядчик ИП, выставляет счет на оказанные нам услуги, так как у него нет расчетного счета, делаем в банк запрос на выдачу наличных денежных средств, в размере 400 тысяч рублей. Банк отказывается выдать данную сумму, ссылаясь на распоряжение службы финансового мониторинга. Все подтверждающие документы (договор с подрядчиком, отчет и акт выполненных работ, счет на оплату) мы в банк предоставили.

Как быть в данной ситуации? Действия банка правомерны?

Добрый день! Напишите, пожалуйста, в ЛС наименование организации и день, когда хотели получить наличные. Проанализирую ситуацию, отпишусь в ЛС

:write:

Добрый день!
Подскажите, у вас MasterCard, оснащенный исключительно чипом (без магнитной полосы)?
Если да - причина может укрываться в этом. Дело в том, что наши банкоматы обслуживают лишь MasterCard с магнитной полосой и в комбинации магнитная полоса + микрочип.

Спасибо за Ваш запрос :-)

А какой-нибудь планируется кобрендинговый проект типа Гринкарты? Что взамен? :-)

[Сообщение изменено пользователем 10.07.2015 22:01]

Чип + магнитная полоса.
Правда карте 2 года может полоса уже того, размагнитилась, в торговой сети точно чипом вставляют везде. А про банкоматы как-то не задумывался...

Значит так, я тоже скажу. У меня претензия. И не одна.

Причина не в этом, причина - в вашей рукожопости. Это не оскорбление,
это мое предположение как инженера. Потому что:

а) засунул ТКС (возраст пол-года, чип+полоса) банкомат в кировском на гагарина-малышева,
что в ответ? правильно! "Ваша карта содержит некорректные данные".
Сломана типа моя карта. Еще раз - то же самое. Вышел на улицу - в ВТБ,
все получил за одну минуту.

б) подал осенью заявление на грин-карту через сайт. день, два, пять - тишина.
ни звонка ни весточки. Звоню - "бла бла бла", "вашего заявления мы не видим".
ну ок. сходил до гринвича, все сделали быстро, осадочек остался.

ц) не учит меня жизнь. подал сегодня "заявление на открытие счета для ИП" через сайт.
какой результат? совершенно верно. ни на почту, ни на телефон никто не позвонил.
сейчас видимо стоит ожидать новостей,
что "в пятницу упал метеорит и вашей заявки снова никто не увидел".
не думаю, что буду ждать в этот раз пять дней.

Думаю проблема в генетической рукожопости банка, вот есть копыта у козы,
есть рукожопость у Кольца. Если вы делайте "сервис" который в принципе
не работает - зачем валить с больной головы на здоровую и говорить, что у вас все ок.
С моей стороны вот нисколько не окей. Я так понимаю и со стороны других тоже.

Косяки становятся системой, и за эти косяки даже никто не извиняется.
Хорошо, что банков много (пока конечно, но тем не менее, есть что выбрать).

Я кончил! :-D

Спасибо Вам, добрый человек. А то я уж подумал что это я один такой невезучий.

А банку увы минус. Публично заявили "со стороны КБ Кольцо Урала ограничений нет". А они есть. Какой-то сотрудник некомпетентен. Или безответственно отнесся. Не стал считать сколько прошло транзакций по картам ТКС, а просто отмахнулся "у нас все ок". "Подставил" колл центр и весь банк.
Читал бы форум председатель правления, как в соседней ветке Нейва-банка, думаю, не относились бы так безответственно...

Здравствуйте! Если я верно понял, заявка была в районе 12 часов в пятницу?
Сейчас разберусь, почему не позвонили и извините за пустое ожидание. Заявки на открытие счета должны обрабатываться в течение 15 минут максимум. Если больше - бардак.

Ждите звонка до 10:15 максимум. Надеюсь, еще не поздно.

UPD. Специалисты звонят, номер недоступен. Продублируйте, пожалуйста, номер в личку или какой-то другой, который доступен

[Сообщение изменено пользователем 13.07.2015 13:57]

Что за дурдом на хохрякова? Чтоб положить деньги на рс, надо сидеть в очереди из шести человек?! На весь зал 2 операциониста. И для физиков и для юриков. А почему не один?!

Кадровые вопросы, закрываем, как можем.
Можете в ЛС написать наименование организации? Организуем так, чтобы в будущем ждать не пришлось.

Последние 2 дня очень долго загружается инетбанк для юриков от Фактуры. Минут 5 от нажатия на иконку до возможности нажать "войти" и еще минуты 2 до ввода пароля.

Узнаю, отпишусь Вам в личку :-)

Описываю мои эпические приключения.
Позвонили в понедельник (прекрасное время в "15 минут" с пятницы).
Отправил доки. Через час сказали, что "требуется ИНН физлица".

Здесь нужно отметить, что ИНН физлица я никода не получал (имею полное право).
При регистрации ИП налоговая естественно присвоила номер ИНН и сообщила, что "все ок,
весь комплект документов вам сделан, работайте".

Сегодня (в четверг) я получаю от г-на из Пионерского ДО письмо, где написано,
что "к сожалению мы вам ничего открыть не сможем, требуется номер ИНН физлица, получите и тд".

:confused: Это что вообще такое было? Это как вообще понимать?

я свое частное мнение отписал на почту с которой пришел этот опус, продублирую здесь:

"Уважаемый Николай!
Я считаю вас клиническими идиотами.
Вы отняли неделю моего времени, чтобы сообщить мне, что вы умнее моей налоговой,
которую полностью устраивает то количество ИНН, которое мне присвоено."

У меня все.

Открыть расчетный счет офис Вам не смог, так как у Вас нет свидетельства о постановке на налоговый учет. Открывать счет без этого документа банкам прямо запрещает 86 ст. Налогового кодекса и п.4.7. Инструкции Банка России 153-И.

Вот выдержка из ст.86 НК РФ:
"1. Банки открывают счета организациям, индивидуальным предпринимателям и предоставляют им право использовать корпоративные электронные средства платежа для переводов электронных денежных средств только при предъявлении свидетельства о постановке на учет в налоговом органе."

Вот выдержка из 153-И:

"4.7. Для открытия расчетного счета индивидуальному предпринимателю или физическому лицу, занимающемуся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, в банк представляются:
а) документ, удостоверяющий личность физического лица;
б) карточка (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.12 настоящей Инструкции);
в) документы, подтверждающие полномочия лиц, указанных в карточке, на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете (если такие полномочия передаются третьим лицам), а в случае, когда договором предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, третьими лицами с использованием аналога собственноручной подписи, документы, подтверждающие полномочия лиц, наделенных правом использовать аналог собственноручной подписи;
г) свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
д) свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя….."

Скажите, получалось ли у Вас в каких-то других банках открыть счет без данного документа?

Сегодня сходил в офис по вопросу отключения платных СМС оповещений. Дали на подпись заявление, в котором галочка стояла напротив фразы суть которой была - "исключить номер мобильного из СМС рассылки" . Это нормально? Так и должно быть? Также не дали копию заявления, сославшись на бред из серии "банковская тайна". Что ждать в дальнейшем и как понять, что нежелательные платные услуги мне не оказываются?

Скажите, пожалуйста, а разве вообще необходимо указывать цель необходимой суммы? Просто ведь платишь бОльший процент, в отличие от зарплаты и все. Разве не так?
Данный вопрос и к Вам "Кто-то хитрый и большой".
Спасибо.

Уточните, пожалуйста, речь об услуге для физического или юр.лица?



Тут суть в том, что комиссия - это просто вопрос цены услуги, а предоставление документов по запросу банка - это исполнение 115-ФЗ, поэтому одна вещь другую не отменяет.

физическое лицо, гринкарта.

Добрый день!

По заявлению от 21.07/Гринкарта реквизиты услуги sms-информирования аннулированы, услуга более предоставляться не будет.

Хочу обратиться с просьбой к представителям банка:
Произошла со мной такая не очень хорошая история:
Мой счет ИП заблокировала налоговая, постеснявшись мне об этом сообщить.
В итоге я случайно узнал об этом с большой задержкой, которой вполне могло бы и не быть.
Нельзя ли прикрутить какое-нибудь оповещение к наложению\снятию ограничений по счету ? Думаю, не мне одному такое будет интересно.

Спасибо за обратную связь!
Мы уже работаем над этим вопросом, сделаем в обозримом будущем.