Банк "Кольцо Урала" для физиков, юрлиц и ИП. Вопросы, ответы, обсуждения, пожелания...

Вопросов нет, и я Вам за это чрезмерно благодарен :-) Как писал выше, передам данную обратную связь в профильное подразделение

Тупая шутка - вкрутите лампочки и наймите уборщицу

Вчера со Сбера при мне до обеда в КО деньги перечислил физик больше 300 000 р на мое ООО - денег нет . в 18.00 даже смотрел.. сбер или кО динамит?

Что там в итоге вышло то? :-) Март на дворе ))

PS Прочел выше про «SMART». Это вы решение на основе Faktura называли новым ИБ?
Попытался глянуть - в Chrome зачем-то требует плагины (которые кстати по дефолту блокируются), ну и даже если разрешить эти плагины - на этом все и заканчивается,
В IE - вообще требуют установить дополнительные компоненты безопасности. Дальше проверять не стал - забил.
Это точно новый и современный интернет-банк? :-)

[Сообщение изменено пользователем 16.03.2015 04:36]

[Сообщение изменено пользователем 16.03.2015 04:37]

Вот тоже сначала открыла в хроме, не вышло. а в опере без плясок с бубнами все заработало

Ну не старым же его называть :-) Для нас он однозначно новый, мы не соврали.


Для запуска ИБ устанавливается общий для всех браузеров компонент безопасности, ну и при первом запуске нужно нажать пару кнопок для настройки браузера.
У меня дома стоит Опера, в ней всё при тестировании заработало моментально. Хром смотрел на работе - после включения плагина тоже все заработало без проблем.
Вы пробовали настроить как клиент, уже после получения ссылки на генерацию ключа ЭП? Если да, то давайте привлечем техподдержку

[Сообщение изменено пользователем 16.03.2015 09:02]

Ну, раз уж на е1 появилась такая тема, то воспользуюсь случаем. Есть вопросы по счету ООО. Открыт 03.03 в ДО "Юго-западный"

1. По заявлению-оферте о заключении договора счета
1.1 Почему в нем не проставлены никакие галочки??? (вид счета, , периодичность получения выписок, способ получения выписок).
1.2. Почему автоматом включили в это заявление смс-информирование? Директор ООО ни сном, ни духом про какое-то смс, т.е. работник не озвучил этот пункт и не сказал, что за это будут брать деньги. Да, мы все грамотные, читать умеем, но вот так втихушку впихивать услуги - не есть красиво.

2. Система ДБО сейчас по умолчанию "Смарт" подключается? Она уже обкатанная, считается не бета-версией? Если она еще тестируется, то почему никто не спросил директора, хочет ли он участвовать в тестировании либо хочет рабочую, старую версию, не рассказаны все достоинства и недостатки обеих версий?

Да, согласна, занудные мелочные придирки. Но сама работаю в банке, и такое отношение к клиентам не приемлю.

Вам тоже сказали при подписании? Я прочитала и подумала, что бесплатно, как в банк24.ру было, а спросить что-то не догадалась. пришлось писать заяву, отключать.

Не сказали :-( Почитала тему, позвонила директору узнать, а он вообще на это внимание не обратил, поверил, что если он пришел за услугой. то ему все расскажут, покажут, объяснят, спросят, уточнят.

Знаете, что бесит? Что если сам во все по уши не окунешься, не перелопатишь всю инфу, не вчитаешься в каждую буковку, то 99% "профессионалы" умолчат/впихнут/накосячат.
И пусть это будут жалкие 300 рублей и умолчание о разных видах инет-банка (даже если под шумок впихнули более хорошую версию), осадок остается.

Отвечу по порядку


Напишите, пожалуйста, в ЛС наименование организации. Запрошу у офиса скан оферты



Услуга подключается по желанию. Со всеми сотрудниками постоянно проводим работу, чтобы избежать таких ситуаций. Опять же, наименование организации позволит более предметно разобраться. С оперативным отключением тоже помогу




Уже по умолчанию, тестирование окончено. Старая версия, хоть и была полностью рабочая и много лет обкатанная, ни у одного клиента ничего, кроме негатива, не вызывала. Поэтому, уж извините, но старая система новым клиентам подключаться больше не будет, ради сохранения ваших же нервов :-)

При этом я внимательно впитываю любую критику новой системы (критики не может не быть, это нормально), мы находимся в очень плотном контакте с разработчиками и готовы со временем постараться устранить все минусы.

Ну то есть им все нипочем, да? Милый офис.

Про инет-банк вопрос к офису снимаю,... упс, вы уже ответили. Спасибо.

[Сообщение изменено пользователем 17.03.2015 14:21]

Офис - прекрасный, с прекрасными сотрудниками. Все еще жду название организации, чтобы посмотреть документы и выяснить, как именно рассказывали директору про услугу :-)

Мне управляющая понравилась :-) Но я очень надеюсь, что никогда не поеду больше туда, ибо у нормально настроенного банка все должно работать без вопросов :-)

Я уточню - у Вас остался настолько сильный негатив или имеете ввиду надежду на полное дистанционное обслуживание?

Директору тоже все очень понравилось, у него нет никаких претензий к офису! Это вредному бухгалтеру лишь бы докопаться :-)



Надо же, у нас с вами абсолютно одинаковые ощущения.


Спасибо за оперативные ответы. На сайте тоже очень быстро отвечают и по делу (вроде повторяюсь, но ничего страшного).

[Сообщение изменено пользователем 17.03.2015 14:41]

Кирилл, спасибо Вам и руководителю офиса за оперативную реакцию.

Пожалуй отмечусь, ПЯ, став клиентом кольца..
1) Подключился 17 февраля, про СМС не сказали, отключил сегодня, списали за 2 месяца.
2) Чтобы заработало ДБО нужно прийти еще раз с актами, в рабочее время, иначе никак.
3) ДБО BS-Client v.3 - даже не знаю что сказать, надо пробовать), СМС оповещают сегодня меня о пополнении счета, однако в ДБО никаких денег нет, техподдержка всегда занята, что делать не знаю) В офисе сказали платежки видят.
3) Написал заявление о переводе на новый ДБО Смарт, сказали что отключат старый ДБО, и не будет работать никакое ДБО пока не принесу новые акты, потом передумали, обещали оставить старый ДБО на месяц, но в нем все равно не отображаются сегодняшние платежи)

Еще из минусов, невозможно решить возникающие проблемы удаленно, только походами в офис.
Очень надеюсь, что все наладится с кольцом)) Хочу похвалить, изначально я лоялен к банкам без абонентской платы, но пока не за что((
Хотя может это мне так везет с банками в последнее время...

По порядку :-)

Где счет открывали?


Это банальная безопасность. Банк должен удостовериться, что владельцем ключа электронной подписи является его законный владелец. Для этого сотрудник должен получить подписанные Акты и сверить подпись с карточкой. После этого мы со спокойной душой даем Вам возможность подписывать платежки. Иначе - лютый риск.



По старому ИБ комментировать нечего особо, он не мил никому :-)
По отражению он-лайн попробуем подкрутить, нужно в ЛС наименование организации


Выше писал про Акты. Просто начните пользоваться новым ИБ, проблемы со старым очень скоро забудутся :-)



Буду крайне признателен, если потратите еще несколько минут и напишете в ЛС или тут пару примеров таких проблем, я готов разбираться по каждому случаю :-)

сколько комиссии взяли?

всячески много плюсов техподдержке на 8 марта 49,все настроили+победили хром,только позитив!теперь ждем терминал в магазин

Их отключить можно?




Вот блин разница куда импортировтаь из 1С )


У меня до сих пор ИЕ 6 пользуется, ибо остальное не пашет :-D
Бух очень рад :-D

Пришла оформлять потребительский кредит, взяли 990 рэ за кредитную историю, в кредите отказали )))
Рядом дяденька оформлялся, такая же история)

у банка трудные времена?)
Хороший заработок с ровного места))))

А сколько надо было?

как любит отвечать на такие неудобные вопросы некто тут на форуме -
- ну вы же понимаете, банк - это коммерческое учреждение,
и нам надо зарабатывать ;-)
и во всём, естественно, виноваты учредители, которые дают такие установки ;-)

зарабатывать по разному можно - лупить со всех желающих взять кредит комиссию за запрос кредитной истории это на мой взгляд уже за гранью, хотя для многих деньги не пахнут...