Обитель зла. ВТБ 24 новые приключения.Тему можно прикрепить.

Бета-версия обновленного «Телебанка» запущена с целью получения замечаний и пожеланий от наших пользователей. Запуск финальной версии запланирован на первый квартал 2014 г., до этого момента будут функционировать и старый, и новый интернет-банк.


Карты с кодами еще есть в офисах, на Ленина 27 точно есть. По умолчанию в офисах Вам предложат подключиться к новой версии Телебанка, но если пока нет желания переходить на новую версию, не переходите. Попросите кодики.

Замечательно! Рискну высказать пожелания от значительной части пользователей.
1. Сделайте в выписке по Телебанку поля с наименованием получателя и назначением платежа. Эти данные у вас есть. Какие проблемы?
2. Сделайте поиск в Телебанке по всем полям, а не только по диапозону дат. Тоже не понятно, почему этот очевидный сервис не реализован.

Кстати, коллеги, а давайте поможем товарищам и набросаем пожеланий ВТБ для их нового и-банка. Раз они этого желают.

Если это не пустые слова, конечно.

[Сообщение изменено пользователем 22.01.2014 18:26]

Там не обойтись пожеланиями. Там все сделано через задницу настолько профессионально, что даже трудно с чего нибудь конкретного начать.

Я попробую набросать некоторые улучшения, которые помогли бы чисто мне. Но не сейчас. чуток попозжа

Вам делать нечего, рассказывать такому монстру, как жить?
Они на горячей линии отписки пишут, а тут щас, кинутся читать.



Таки офисов у Авангарда здесь 4.
Но расположены они (для меня) не удобно либо режим работы швах

Например я вижу реальные улучшения в работе сбера. Хотя бы ему то с чего чесаться.

То есть Вы сумели улучшить работу сбера своими замечаниями???
Сильно :-)

Нет, просто сбер просек фишку и отладил процессы.Когда ты быстро обслуживаешь клиентов, тебе даже выгоднее чем клиенту. На замену карты ушло ровно 3 минуты. Подана старая карта с паспортом, взят из ящика конверт, введен номер карты в комп, введите пин код, до свидания.

Тут же какой то театр абсурда. Держут нач офиса, которая не может вообще ничего организовать- платят зарплату. Держут на ресепшене человека, который только мат от клиентов выслушивает- можно поставить автомат по продаже живой очереди, а ставку переместить в оперзал или в кассу.
Со мной стояла девушка которой надо было внести пару тысяч нала- они у нее в паспорте лежали. Она отстояла и к операционисту и в кассу. Зачем ?
Денег то у них нет, толковые девченки уходят, не видят смысла за среднюю зарплату нести такую нагрузку.
Баг с фунтами исправляют уже месяц.

Этого нельзя допустить. :-D Ваш колл центр просто не выдежит такого потока ругани.

В свое время в гуте был один из самых продвинутых форумов пользователей.Благодаря этому их инет банк был ну более менее передовой на то время. После покупки инет банк не развивался вообще, жили на наследии гуты.
И вот сделали то, что лучше бы не делали совсем.

У ВТБ вообще карточный сервис - это особая тема. Видимо, как я понимаю, и весь технологический уклад. Была у меня их карта, закрыл. Через два (!) года приходит от них SMS, что задолженность по вашей карте составляет столько-то, и ещё чего-то там про какие-то списания. И это притом, что карта была дебетовая. Я, естественно, бегом в офис, спрашиваю, что за дела? Нет, говорят, карта Ваша и впрямь закрыта, задолженности нет, а это, видимо, остатки информации о ней блудят где-то в недрах системы и это их отголоски... :lol: :lol: :lol: Гоголь отдыхает... :-D :-D :-D

Время идет.
Морозы помогают любимому отделению на Ленина-Гагарина. Пеший клиент временно прикурил и не ходит.
Глючный продукт развивается. Стал часто вылетать просмотр платежки :-D .
Бедные фунты так и не подгружаются :weep:
Выписки не исправлены, функция еще 5 дней изрядно доставляет.

Вопрос к представителю ВТБ 24. А можно временно приостановить абонентскую плату за телебанк ввиду бага с фунтами. Я ведь понимаю, что плачу за доступ к рабочей версии телебанка?

в отделение на куйбышева -белинского потратил 2 часа чтобы просто закрыть 2тыс с копейками на кредитке (и это был не вечер а 15,00 дня)

Это давно вычеркнуто. Хочу на днях проверить куйбышева-луначарского.
"Ведь где то должна быть у него кнопка"(С)

Сегодня повеселее. Пришел поздно- внес быстро. Сотрудники обсуждают перестановку мебели , начальник ходит по офису меряет линейкой столы.
Если это ( измерение столов) реально поможет, готов подарить туда рулетку.

Но то что задумались о перестановке мебели - радует.( гусары, молчать :-D ) Значит понимают неизбежность перемен.

Интересно, а с фунтами что то будут делать ? Завтра опять придется делать платежку с операционистом.
По результатам отпишусь. Буду прямо по времени смотреть - сколько я там проведу в очереди.

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 20:03]

24 ру для меня не вариант. Отказали в кредите на 300000, хотя до этого брал у них 500000 и погасил вовремя день в день.
Счета там остались, но пользуюсь крайне редко- сумму получил ( от человека с 24 ру опять же )и тут же вывел на русский стандарт.
Считаю так и формируется культура взаимодействия с банками. Не выручил в трудную минуту без объяснения причин, или нагрел на пустом месте ( вот хрен ты с меня что то заработаешь)
Ну и этих надо допинать. Тем более негатива к рядовым сотрудникам нет. Это не они решили перевести всех на кривую версию телебанка.

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 20:02]

Баксы сдаем туда.



Да, если ситуация трудная или непонятная, или человек неопытный затрудняется заполнить поручение- то да, в ручном режиме это выход.

А я все знаю. Вплоть до того, что в назначении платежа их валютный контроль видит только первую строчку :-D ( глючный программный продукт :lol: ) Это про ВТБ 24.

снова повеселили от души.

Буржуины не обнаружили платеж и стали доставать письмами. Ну контора большая- платежей у них много приходит.
Прислал платежку , которую вытащил из интернет банка.А на ней даты нет :-D .

Пришел в банк, говорю дайте платежку, может быть у вас хоть дата на ней стоит. А дайте нам номер платежки. Открыл платежку с планшета, а на ней и номера нет :lol:

Девушка мне высказала, что свой банк любить надо. А мне кажется люби его, не люби, мало поможет.

Тем не менее пишу этот пост с любовью к ВТБ24. Номерочки в документ вставьте , плз. И даты в нем пишите. И сумма что бы осталась после всех переделок.

На Луначарского Куйбышева девочка , сторонница любви клиента к банку все сделала быстро. Даже два раза сходила куда то. Так что берите талон и прямиком к свободному специалисту. Типа сильно люблю мне срочно все надо.

[Сообщение изменено пользователем 24.03.2014 00:43]

Баг с фунтами не исправлен.Все таки настойчиво советую вернутся к старой версии. Бабло все равно потрачено, и потрачено бездарно.

Лучше честно признать что сели в лужу, и перестать мучать клиентов.

давненько был кредит у них. до введения элекронных очередей тратил 10-15 минут на платеж.
после введения- больше часа-полутора.
после этого их как банк не рассматриваю, разве что как филиал ада наряду с почтой и жэком.

Вариант луначарского куйбышева неплох для екатеринбурга.филиал ада это альфа банк

Что то работники втб 24 подозрительно притихли.может отменить для меня абонентку с нового года, когда впервые не смог отправить ыкнты серез интернет

Прослезился :weep:

Криворукие добили фунты стерлингов Англии. :super: Заработало :hi:


В остальном все так же. Кривые выписки, функция еще 5 дней :-D , но работающие реально шаблоны.

Конвертацию видишь только когда заходишь в операцию, на курсах опять два знака отбрасывают.

З.ы. Может еще валют добавите ? А то в мобильном банке много валют видно, а что делать с ними- непонятно. Хотя бы франки швейцарские.

От работников железки огромный привет ВТБ24! Зарплатные карты почившего в бозе Транскредитбанка обслуживаются только в бывших его банкоматах (с новыми наклейками), во всей остальной сети - ВТБ, ВТБ24, Банк Москвы - не даёт снимать зарплату, пусть даже с комиссией. Просто "карта не может быть обслужена". Офигеть объединились, действующие карты не обслуживают. Посоветовал брату жаловаться в Visa, он-то думал, что с картой что-то случилось.