УБРиРу опять нереспект по вкладам

Ситуация: вклад "Бизнес-класс с пролонгацией", на сайте банка вдруг обнаруживаю, что такого вклада нет, вопрос - в техподдержку, - ответ, - вклад все еще есть, да только проценты с 8.5 снизили до 6. НИГДЕ НЕТ этой информации, подождал тройкуу недель, вдруг появится информация, хотя бы на сайте банка... Так и нет нигде.
Несколько лет назад капитально пролетел, когда у УБРиРа поменялося название вклада с " Бизнес класс +" на "Бизнес класс'", при этом жил не тужил, думая по наивности, что пролонгация действует, тем более уезжал надолго. При общении с банком, обьяснили, что надо приходить почаще и выяснять, что с моим вкладом твориться, причем в достаточно грубой форме на Куйбышева.
Приходится менять банк, хотя с УБРиРом неплохие отношения были до последних лет, и долбанную перестройку неплохо пережили, но последние годы для меня - в убыток, по сравнению с соседями .
Перехожу к конкурентам через дорогу, посмотрим, как там у них.


[Сообщение изменено пользователем 31.03.2006 23:18]

Ой зря Вы так.... :-)
Сейчас придет Bad-001 и обзовет Вас пустолайкой.
Потом расскажет про трудности переходного периода.
О том, что высокий процент - есть нарушение политики безопасности, а она не обсуждается.
И в конце концов Вы окажетесь "обиженным экс-сотрудником"....

[Сообщение изменено пользователем 31.03.2006 08:28]

Опять с цепи спустили? Больше-то негде нужду справить?


Переправил Ваш пост по назначению.
А что не задали вопрос "гостю" на е1 неделю назад?
Было бы точно по адресу.

Я не знал, что Вы здесь привыкли нужду справлять.
Вы только не подумайте, что я Ваше место хотел тут занять...
Справляйте смело, я Вам мешать не буду.

Не заметил, к сожалению, только что бы это изменило? Не хотят работать по-нормальному с клиентами, причем с немалыми вкладами.
Да, мне все еще приходят +несколько лет ежемесечно письма о состоянии моего счета в зарубежном банке "C", хотя там на счете примерно 30 руб. А в УбРИРе несколько лет назад лишь послали письмо, когда пришел перевод, о котором и сам знал.
А с о смене процентов, условий (в меньшую сторону!!!), и т.д. узнаю, только по приходе в банк, когда уже деньги потеряны.


[Сообщение изменено пользователем 31.03.2006 23:52]

давайте разберемся? если Вы сами не прочитали договор и теперь пеняете на банк, то это одно, если же банк в одностороннем порядке изменил проценты (в чем лично я сомневаюсь), то можно писать жалобу в контролирующий орган (ГУ ЦБ по Свердловской области - не к ночи будет упомянут). Возвращаясь к первому варианту... вопрос юридический, надо читать договор, обратитесь к профессиональному юристу.

ЗЫ был случай на прошлой неделе в тему: пришла бабуля и говорит: - Я думала у меня деньги пролонгируются, а они на "до востребовании" уже месяц... так мол-и-так обманываете клиентов...! Я, - говорит,- старая, плохо вижу договор не читала, а Ваши операционистки мне ничего не сказали! - Я ей говорю: - Давайте посмотрим договор.- Смотрим... Ба!!! А в тексте договора пометочки карандашом сделанные видны (и ставка и срок окончания и то что на ДВС уходят деньги) и кем -то заботливо стерты. Короче выяснил у операционисток, что тетя эта бывшая юристка и не первый раз в такую ситуацию попадает. Они ей специально карандашом пометки делают, а она все равно.

+100
Представте кол. счетов, Это надо наверное отдел целый, чтобы всем названивать.

Хотя брал кредит в одном банке, так каждый раз за день напоминали, не забудте, ВАМ завтра по кредиту платить.:-)

[Сообщение изменено пользователем 03.04.2006 11:42]

Обзвон клиентов - задача сэршенна дурацкая. SMS - рулит.

На САЙТЕ УБРиРа неожиданно сменилось информация по вкладам, некоторых просто не стало, хотя, как оказалось эти вклады все еще действуют, но просто проценты уменьшились намного, чего на общее обозрение стыдно показавать. 2-3 процента снижения по вкладам.


Мне, как физ. лицу, черпающему и нформацию с сайта "любимого банка", очень неприятно, когда моего вклада не оказывается на сайте, а только при приватной беседе с телефонисткой узнаю, что процент по вкладу снижен на единицы.

Ежели не стыдно показать динамику снижения процентов - так отобразите на сайте, а не втихушку снижайте информацию по вкладам, убирая их с сайта.

В этом смысл нереспекта УБРиРу. Читать договор умею, строку про изменению процентов прекрасно знаю, но как в УБРиРЕ это делается - не нравится.

[Сообщение изменено пользователем 04.04.2006 22:59]

ИМХО, сменилась продуктовая линейка, и новые вклады такого типа больше не открывают. При этом закрыть действующие, естественно, невозможно, они продолжают действовать. Если в инфе на сайте этот тип вклада будет присутствовать, то банк будет обязан открывать его клиентам. А такого вклада больше нет.
Разве это не типовая практика? Поправьте меня, если я ошибаюсь.

А вот насчет того, что изменения тарифов не доводятся индивидуально до каждого клиента, это да - тема к обсуждению. Если расскажите в каком банке у нас это делается, буду благодарен.

фишерман - все равно не совсем понятно Ваше негодование. Вас никто ведь не обманывал? Ваш вклад действует. Только пролонгировать его после срока окончания будет невозможно - изменились рыночные условия.

Бад-001. +1

А то, что не уведомляют - косяк. И его нужно решать как можно быстрее. Раз действует система смс-оповещения по карт-счетам, значит необходимо ввести такую ВОЗМОЖНОСТЬ и по вкладам. Платно или бесплатно - решать банку. ;-)

Вообще, есть ощущение, что УБРиР немного отстает по введению современных средств работы, инструментов и пр. Наверно, есть и объективные, и субъективные причины. Но, например, отсутствие ИБ - это просто ОГРОМНЫЙ минус. Давайте, ребята, как-нибудь это форсировать уже... Много проблемок бы снялось.

Для начала можете поюзать "карточный" Телебанк.
http://www.ubrr.ru/core.php?p=72&zps=555&id=0

обязательно, прямо сегодня подключусь...

там только фиксированные платежки или можно формировать свои? Из инфо не совсем ясно. Стоимость платежки есть?

[Сообщение удалено пользователем 04.04.2014 12:06]

[Сообщение удалено пользователем 04.04.2014 12:06]

ну, видимо, люди стремятся...

удобный - мега-вклад имхо ;-)

телебанк - это просто информатор, это не претендент на полноценный ИБ пока, хотя посмотрим... Думаю, что все к этому идет.

А кредиты - да... Меня спасает только то, что у меня спец. условия, а так бы было грустно.

Сегодня заявочку тока сделаете :-)
Подключитесь чуть позже. И один раз придется до банка дойти для аутентификации :-) и подписать бумажку.

Пока платежи из банкоматного набора вендоров.
Со временем будет больше, чем в банкоматах.
В дальнейшем и своих получателей можно будет заводить.
Переводы на картсчета УБРиР (свои и чужие).
Выписка, блокировка и т.д.

З.Ы.Генерация "виртуонов" через некоторое время тоже планируется :-)

Не затруднит поподробнее рассказать про Ваши ожидания от сервиса по картам?

З.Ы. Чтоб не выглядело просто выплеском эмоций.

ну я это и имел в виду. ;-)

А в банк всяко придется ехать на днях.

Можно сразу покритиковать/поспрашивать?
1. Сгружать сертификат CA по открытому каналу - зело неправильно
2. Клиенты справляются с генерацией в AdminPKI? Не самая понятная программа...
3. Высказывание "В отличие от аналогичных услуг, оказываемых другими финансово-кредитными учреждениями, в Уральском Банке Реконструкции и Развития клиент сам генерирует ключи на доступ к системе и только сам имеет доступ к ним" некорректно

Не вопрос. :-)
Влад, ты же знаешь, что это не моя епархия.
Замечания/вопросы озвучим, thanks.

З.Ы. Год назад я справился с AdminPKI :-)

Кгхм ;-)
А я с командной строкой gnupg регулярно справляюсь, и даже (о ужас!) мини-ca сделал на скриптах openssl :-)
Речь о том, что average клиент, который не безопасник и не айтишник скорее всего AdminPKI найдет несколько сложным...
Мы именно поэтому свой генератор и написали при помощи MessagePRO...

ё ма ё! прям как в продуктовом магазине :"-дайте мне пару баночек депозитов и положите воооон в ту сеточку (авоську)". ну уж как-нибудь по другому бы назвал.
p.s. а так тема развивается, посмотрю, интересно стало.

А когда "свободные платежи" будут? Есть инфа? Т.е. со своего счета в УБРиР (пускай даже карт-счета) на любой счет в любом банке РФ. Я вот читал (в 2003-м), что в Гутовском Телебанке такая была возможность.

Это здорово! Решение мне понравилось, хотя есть свои минусы.

Но с другой стороны, клиент должен почувствовать всю ответственность за выполняемые им действия. Если будет все легко - 100% он даже не поймет как важно обеспечить безопасность ключей. Admin-PKI продукт, конечно, не простой, как и все что связано с безопасностью. И если кто не разберется с этим продуктом, то к лучшему, не стоит этому человеку использовать "Телебанк", для его же благ.

[Сообщение изменено пользователем 05.04.2006 21:51]