Национальный банк "Траст"

и еще раз звонили, и еще раз сообщили,что

Вот ведь сервис! Прямо вип какой-то ;-)

с 31 марта допофис на 8 марта закрывается - новость в интернет-банке увидел.

Веду наблюдение.
Неделю назад звонили - "Ваш вклад скоро заканчивается и автопролонгируется под 14% годовых" , - были отправлены по известному адресу. Вчера причислились проценты, но депозит не закрылся - попробовал "снять сумму с депозита" - не дает, через "закрыть депозит" - пишет о пересчете процентов.
Посмотрел и распечатал "Детальная информация по счету: Возможность пролонгации - Нет", Посмотрел Выписку - "проценты за период ....по 22/03/2015 00:00 . Учитывая репутацию банка (обещанное новогоднее шампанское к вкладу и т.д) решил вчера ничего не делать.
Сегодня - все тоже самое, попробовал по-чатиться

На связи: Артем Оператор 126
Компания: trust
Отдел: Интернет-банкинг
Рейтинг: высокий

Вы:
Здравствуйте. Вчера - 21-го закончился депозит Щедрые проценты 91 - день. Почему денежные средства не переместились на текущий либо карточный счет ? (Смотрю в И-Банке)

Артем:
Здравствуйте! По данному вкладу предусмотрена автопролонгация, посмотрите в разделе "Ваши депозиты", вклад должен был пролонгироваться на новый срок.

Артем:
Если Вы открывали депозит через систему Траст-Онлайн, Вы можете закрыть его так же в системе и указать текущий, либо карточный счет, при закрытии депозита для перевода денежных средств.

Вы:
У меня нет автопролонгации ! ! ! (Смотрел)

Вы:
При попытке закрыть депозит - появляется надпись о пересчете процентов

Артем:
У Вас плановая дата закрытия 21.03.2015?

Вы:
Да !

Артем:
для проверки информации по вашему депозиту, Вам необходимо обратиться на горячую линию технической поддержки системы Траст-Онлайн по телефону: 8-800-200-22-05, либо 8-(495)-969-26-16 (для жителей Москвы или Московской области).

Звоню по указанному телефону - .... ... -У нас в системе плановая дата закрытия 22-е, поэтому..." - "У меня 21-е в И-Банке, и проценты причислились вчера" - " вышлите скриншоты по адресу ".

В общем, для чего пишу - будьте осторожны, бдительны, банки приходят и уходят, открываются и закрываются, но сайгаков еще никто не обманул :beach:

Итог то какой?

19го закрыл 3хмесячный вклад. Перед этим звонили несколько раз предлагали пролонгацию под 15 годовых.

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 21:08]

Звонил на 8 800 говорят деньги не заказать по телефону. Для заказа нужно идти в офис.

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 21:08]

Только что приехал - отправил письмо.
Сегодня - явно не мой день, сейчас перевкладывался из Пойдема. Банкомат Траста на 8 Марта деньги съел - на крайней банкноте закрылся на технологический сбой, - чек не выдал. Деньги на карту не зачислил. Телефон указанный на банкомате для связи - не работает. Звонил по общему - сказали завтра в банк писать заявление.

Да , приятные и славные . Меня ещё и вице-президент пытался уговорить . Я в банк под санацией верю , но ставки - да , грустные .

Продолжаю наблюдение.

сегодня в час дня с мелочью получаю ответ на мой вчерашний запрос:
"Направляю 2 скриншота И-Банка.
1-й о том что у меня вклад закончился вчера 21-го и проценты насчитаны (налог удержан), но денежная сумма остается висеть на счете депозита, а не поступила на текущий или карточный счет.
2 - о том что по кнопке "закрыть депозит" - И-Банк считает что я хочу досрочно закрыть депозит и напоминает о пересчете процентов.
Автопролонгации по моему вкладу НЕТ."

- Добрый день!
Плановая дата закрытия депозита - 22.03.2015. Так как указанная дата приходится на выходной день, закрыть депозит в системе возможно только на следующий рабочий день.

Благодарим Вас за обращение в Национальный Банк «ТРАСТ».

С уважением,
Группа сопровождения интернет-пользователей
Отдел телефонного сопровождения клиентов
Национального Банка "ТРАСТ"
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Вот так. Значит из ответа следует что только на следующий рабочий день - 23, в выходной вроде бы ни как.

Но я-то наученный сайгак, и уже с открытия был в банке и выяснил - что мой вклад все таки ещё 22-го (вчера) "автопролонгировался" :-D :-D :-D под 15,25% если не путаю с десятыми . Закрыл. Перевел на полугодовой. По приезду смотрю И-Банк - деньги к вкладу прибавились как и должно быть, но по закрытым депозитам и движению ДС - никаких следов. Виджет "Последние действия" -сегодняшних операций - не отражено, "История платежей" - то же, "Ваши депозиты" - закрытых депозитов не видно. "Ваши депозиты. Ваши заявления на открытие/закрытие депозитов" - только заявления на открытие от декабря 2014. Ощущения такие словно Ибанк "стоит на паузе", если что никаких следов не найти. Одна надежда - банк под санацией - деньги для вкладчиков на возврат вкладов в ближайшие 3-4 месяца должны быть.

Наверное сейчас надо Брюса заменить на цирк с конями.

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 21:07]

Забрали бы Вы, если бы у Вас вклад был с пополнением под 21 % годовых ? - сильно сомневаюсь ;-)

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 21:07]

3-месячный кончился, полугодовой продолжается. Как-то так.

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 21:07]

Мобильники, говорите...
В обратную сторону зато работает: Траст всё спамит смсками, заманивающими на выгодные условия по вкладу. :-D
А тем временем:
http://www.vedomosti.ru/newspaper/articles/2015/03...

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 21:07]

Аналогичная ситуация. Вчера вклад закончился. Говорю где деньги? смотрите завтра, т.е. сегодня.
Сегодня смотрю опачки - вклад пролонгировался под 15 годовых.
Подал заявление на закрытие с перечислением на 14% вклад с возможностью снятия пополнения.
Заявление не посмотреть. Написано, что исполнено. Однако вклад под 15 остался с суммой, а на вклад под 14 с возможностью снятия сумма так и не поступила... вот такие дела...

Сниму в удобное время... задолбал этот банк....

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 21:06]

Вечером глянул - все нормально. Тот вклад закрылся и деньги перевелись на вклад под 14 годовой с возможностью снятия пополнения всего кроме 3тыс.руб.

Заезжал сегодня. Дверь на клюшке(хотя объява на двери, что закрывается 31.03). Видимо бухают с горя уже и им на все по...

а банкомат живет?

Банкомат живет, выдает или нет деньги не знаю...

Сегодня обрадовали - рассмотрение моего вопроса (украденные неделю назад банкоматом деньги) назначено... назначено... назначено... (тут обязательно длительная барабанная дробь) - на 23 апреля ! ! !, - а у них по регламету до 45 дней, так что я ещё должен радоваться :-D :-D :-D