Не возврат денег с виртуальной карты банка русский стандарт

Реально Ваша виртуалка кривая. И еще меня умиляет, типа скажите свои данные, вас невозможно идентифицировать в сети .....Дак она и для негра будет кривой и для чукчи. Какого лешего надо писать заявление в офис при перечислении остатка по виртуалке на счет? Почему после окончание срока ее действия вы не возвращаете эти деньги автоматически ?Или вы не знаете, что в большинстве офисов Екатеринбурга ( В Москве и Питере я не разу не попадал на очереди ) дикие очереди ?
Вот в офисах у вас персонал более адекватный. Так и говорят- типа проги глючные поэтому и столько времени на клиента уходит. Сходите в любой рабочий день на Хохрякова 74, и попробуйте меньше чем за час добраться до операциониста.
И еще, если будете дуру включать, будем отзывы писать негативные на банки ру. Реально так сказать снижать рейтинг и обосновывать такое мнение о Банке.
На Свердлова когда из трех банкоматов работает два- это праздник. Обычно работает один, который не берет половину купюр

вставлю свои "пять копеек"
письменное обращение вовсе не гарантирует решение ситуации...
в моем случае это был в итоге достаточно хамоватый посыл в официальном стиле по е-mail меня с моей просьбой разобраться в ситуации...
постоянно сталкиваюсь с какой-то то-ли программной ошибкой, то ли еще какой при идентификации меня программами оценки кредитоспособности заемщика при оформлении через офис ... при работе через call-центр проблем никогда не возникает...
А самое смешное в этом что банк сам присылает приглашения и настойчиво звонит вот вам спецпредложение - и когда после 5-6 напоминания я решаю дойти таки до офиса банка... я теряю там в среднем 1,5 - 2 часа впустую....
у банка к сожалению видимо плохо поставлено согласование действий между службами... ну и клиенты банку не нужны...

Александр, при безналичном переводе срок зачисления денежных средств на счет Банка, зависит от организации, через которую совершается такой перевод. Поэтому уточнять о сроках перевода необходимо именно в организации-отправителе.
Так же добавлю, что Вы всегда можете воспользоваться услугой Money Transfer (перевод по номеру карты), в банкоматах любого банка, который предоставляет такую услугу. Эти переводы осуществляются намного быстрее, чем переводы по заявлению в отделениях банков.

Наталья, а может сразу всю шпаргалку выложить, мы почитаем и сами на свои вопросы ответим.
Еще раз. Глючные банкоматы, глючный софт в инет банке ( иногда за сотовый заплатить проблема- выкидывает), долгое зачисление и отправка ( я беру обычно лишний день- если отправляю с русского стандарта)

Да, все эти неприятности можно обойти. Например в отделении на карла либнехта все нормально.Очевидно не удалось купить банкоматы б.у.
С вашими виртуалками тоже больше на работаю.

А мани трансверы на связной вы сами закрыли :-D :-D

нда уж :-D .. ну да ладно, вот вам список отправителей



давайте поищем причину :beach:



так если все так просто, может банк возьмет на себя все комиссии :-D

[Сообщение изменено пользователем 30.08.2012 23:00]

Мне достаточно одного этого прецедента.

В нормальных банках виртуальные карты привязаны к тому-же счету , к которому привязана основная карточка. Просто в этих виртуальных картах сделаны ограничения на размер платежа, и на количество использования оной карты. И если платеж возвращается на эту карту, то реально он возвращается на счет, с которого был списан.

У вас выпускается отдельная карта, для которой открывается отдельный счет, но при этом очень затруднительно, как оказалось, сделать проводку с этого счета на основной счет. Или делается тык, чтобы как можно дольше попользоваться деньгами клиента. Собственно, деньги попадая на эту виртуальную т.с. карточку, замораживаются на неопределенное время.


А если к этим карточка еще приплюсовать скрытые проценты и комиссии , которые, оговорюсь, были раньше, то появляется желание этот банк, как и некоторые другие, обходить стороной.

[Сообщение изменено пользователем 02.09.2012 14:49]

И еще, выправляя данную ситуацию таким способом, вы еще больше компрометируете свой банк только тем, что показываете, что без вмешательства пресслужбы сдвинуть с мертвой точки эту проблему ну никак не получится.

Да и вмешательство мало что изменит. Кроме того, что мы узнаем, что они рады моему обращению :-D

ну и чтобы не быть голословным, так совпало, что утром отправил деньги и на РС и на не очень шустрый связной.. В последнем они соответственно еще в 15 часов обьявились .

[Сообщение удалено пользователем 10.12.2013 01:19]

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 15:13]

1 сентября , время 17:50 , деньги доступными до сих пор не стали.. :-D

шаббат... ;-)

ну тогда РС чисто русский :lol: ибо деньги стали доступны где то в 7 часов.

вечера? Так шаббат как раз в субботу вечером и заканчивается :-D

По теме: у мну на виртуалке РС около 6тыр, срок окончания карты - сентябрь, то есть осталось меньше месяца. Онлайн-оплат как-то не ожидается. Заранее заяву катать или ждать конца сентября?

[Сообщение изменено пользователем 02.09.2012 23:15]

Конечно заранее. После окончания действия- только через суд.

Здравствуйте, Наталья!

В интернет-банке написал письмо примерно такого содержания::
"Здравствуйте!
В текущем месяце заканчивается срок действия моей виртуальной карты ?4172хххххххх. Прошу остаток средств на счете этой карты перевести на мой карточный счет ?40817хххххххххххх

Также прошу выслать на мой электронный адрес хххххх@mail.ru выписку по операциям, проведенным по указанной виртуальной карте за весь период.

С уважением, Zem"

Почему бы банку не принять этот запрос? Клиент аутентифицирован, вся необходимая информация по требуемой операции содержится в заявлении.

Никакой нормальный банк на такие просьбы не пойдет.

Здравствуйте, Zem!
Согласно Условиям предоставления и обслуживания Виртуальной предоплаченной карты (ВПК) (http://www.rsb.ru/f/1/bvk-old/documentation/condit... Клиент имеет право расторгнуть договор о ВПК и отказаться от использования карты. Для этого Клиенту необходимо представить в Банк письменное заявление, составленное по форме, установленной Банком, и подписанное клиентом. Указанное заявление должно быть представлено в Банк не менее чем за 35 дней до предполагаемой даты расторжения договора о ВПК.
Соответственно, для того чтобы закрыть Вашу ВПК и вернуть остаток денежных средств с нее Вы можете уже сейчас написать заявление в отделении Банка.
Но отмечу, что возможность возврата средств предусматривается только для ВПК, выпущенных в ?Интернет-банке? или вместе с пакетом услуг ?Банк в кармане?.
____________________________________________________________
С уважение,
Мурашова Наталья.

Добрый день, nevery!
Мы готовы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Для этого нам необходимы дополнительные сведения.
Пожалуйста, пришлите подробное описание произошедшей ситуации нам на адрес socialnetwork@rsb.ru с указанием Ваших ФИО/датой рождения или номера договора.
Будем рады помочь!
______________________________________________________________
С уважение,
Мурашова Наталья.

На прошлой неделе в 2х отделениях сделал запрос на выписку по закончившейся виртуальной карте. В одном отделении по почте на домашний адрес, в другом на email.
Пока не одной выписки не получил.
Подожду до конца недели.

bkmz1, добрый день!


Банк ведет работы по улучшению свойств Виртуальной предоплаченной карты и повышению удобства ее использования и до конца 2012 года введет доработку, которая позволит закрывать карту дистанционно (через свой Интернет-банк).


Так же могу сообщить, что согласно статистике, наиболее благоприятное время посещения Операционный офис ?Екатеринбург ?2?: суббота или воскресенье, периоды 09.00-11.00 и 19.00-21.00. Хотелось бы отметить, что Вы можете обращаться в Операционный офис ?Екатеринбург ? 7? (ул. Карла Либкнехта, д. 16) и Операционный офис ?Екатеринбург ? 8? (пр-т Космонавтов, д. 45), в которых поток клиентов намного ниже, чем в ОО ?Екатеринбург ?2?.


По уточной мной информации, на данный момент все 4 банкомата на внесение денежных средств по адресу ул. Свердлова, д. 34 работают исправно.

В дальнейшем самые свежие новости и Тайм-менеджмент посещения отделений Банка Вы сможете отслеживать на официальных страницах Банка в социальных сетях:
ВКонтакте - https://vk.com/rsb/,
Одноклассники - https://www.odnoklassniki.ru/rsb/,
Facebook - https://www.facebook.com/rsbank/,
Twitter - https://twitter.com/bank_rs/.

Надеюсь, эта информация окажется полезной для Вас!
______________________________________________________________
С уважение,
Мурашова Наталья.

Это все вода. Проблему ШтиRлиц-а решили? Пока не заметны какие либо продвижения в решении его проблемы. Одна только вода. Не портите себе репутацию.

Это просто праздник какой-то(С). Специально заеду, пронаблюдаю чудо.

а на мой вопрос про зачисление ответить не хотите?