Банк24.ру . Вопросы и ответы

Доброго дня! Сейчас есть группы во всех соц. сетях, аккаунт bank24ru, все актуальные новости и общение там))



Добрый день! Вы можете поставить лимит по карте при оплате в сети Интернет, и воспользоваться ею можно будет только в пределах этого лимита) Что касается счета, то ведь интернет-банк открывается для того, чтобы дистанционно управлять своими счетами) В любом случае, чтобы совершать операции, их нужно будет подтвердить смс-кодиками или ЭЦП.

[Сообщение изменено пользователем 02.04.2012 12:35]

я правильно понимаю, сейчас получается, что при пользовании тарифа "стартовый" перевыпуск карты visa classic в связи с окончанием срока действия стоит 2000 руб?
однако ))

Доброго дня! Да, верно, но это стоимость за все 3 года действия карты)

а что бы вот не взять и не посоветовать товарищу за 90 рублей сменить тарифный план и перевыпустить классик за 500 рублей


;-)

просто банку сейчас очень-очень деньги нужны :-D

Ну я спрашивала именно про счет, а не про карту - по карте с лимитами понятно.
Кредитка у меня существует, и я оплачиваю ее годовое обслуживание так, на всякий случай - чтоб былО.
А этот кредитный счет мне глаза мозолит, и при платежах в инет-банке все время подставляется сам вместо обычного дебетового счета. Я не буду вообще с него никогда ничего оплачивать в инетбанке.
А кодики и пр...... То есть Вы хотите сказать, что это железобетонная защита от несанкционированного списания денег со счета? ;-)

Можно и так сделать))

Без подтверждения кодиком или ЭЦП платеж совершить не удастся))

[Сообщение изменено пользователем 02.04.2012 14:20]

это автоматическое подставление кредитного счета ну очень надоело, понятно что банк на этом зарабатывает, но уж пересильте себя :-)

Сделаем, как уже упоминалось, но сейчас очень много проектов в работе, потерпите еще немного, пожалуйста!))

ну судя по полному расчету на 3 года, действительно слегка выгоднее перевестись на оптимал.

[Сообщение изменено пользователем 02.04.2012 14:29]

А вот еще меня один вопрос мучает.
Зашла в офис на белореченской, хотела денег немножко на счет закинуть, на коммунальные платежи. Кеш-ин не работал. Зашла в кассу сдать деньги. Пока кассир принимала деньги, я хотела выглянуть из кассы и сказать пару слов мужу. А не смогла! Дверь закрыта оказалась. Я жму на кнопку - ноль реакции. Кассир сказала, что это она закрыла. И ведь не открыла, когда я рвалась с мужем парой слов перекинуться! Выпустила меня только тогда, когда деньги приняла и квитанцию выдала.

Ну разумеется, мне стало сначала любопытно - откуда у кассира полномочия закрывать клиента в этой будке и выпускать тогда, когда она этого захочет, а не клиент?
В общем, кассир сказала, что это все для блага клиента (ну кто бы сомневался? ;-) ) Чтобы к нему никто не ворвался, когда он в будке находится.
Нет, я конечно понимаю, что клиенту ни к чему эту дверь открывать, когда он в кассе находитя, и я бы об этом не узнала, если б не захотела внезапно пообщаться с мужем :-D

Татьяна, прокомментируйте, пожалуйста. Это нормально - закрывать клиента в тесной будке и открывать его, когда кассиру того захочется?
Такое поведение со стороны банка меня, если честно, неприятно удивило.

нормально все
часто нормальные пацаны заходят в будку с мешком нала и немногим из них понравятся свидетели (пусть даже и случайные) всей этой красоты

ну дык для пацанов обычно замочек делают, чтоб пацан САМ смог закрыться, и САМ открыться, а не зависеть от хотелок девушки-кассира

название банка в студию, в котором замочки с самообслуживанием

я тоже думаю,что клиент сам должен решать закрываться ему или нет.

тот же 24ру на куйбышева - если я что-то путаю, поправьте

я не так много хожу по банковским кассам и прочим кабинкам, но точно знаю, что заперли меня вот так, и еще не открывали, когда я хотела открыть дверь, в первый раз. Я не сильно настаивала, потому что была настолько удивлена удержанием меня в будке, что тут же забыла, что хотела мужу сказать :-D Потому и задаю этот вопрос здесь. Это ведь один из элементов банковских технологий, не так ли? :-)

там постоянно кто-то ломится в закрытую дверь, ладно вы закидывали бабос, а кто-то ведь получает
для этого же и бумажки с написанными суммами

Кабинку кассиры блокируют исключительно в целях безопасности клиента, но, если клиент высказывает свое недовольство, кассир должен в обязательном порядке разблокировать кабинку. Пожалуйста, напишите в личку дату и время помещения офиса, проведем работу со специалистом.

банк 24 херню в своих банкоматах с 1 апреля сделал.

ранее,при снятии денег с карт банков ОРС карту банкомат не выплевывал при первом снятии,а выходило меню "продолжить"- "завершить".

было удобно тем, что при снятии денег , допустим 50 000, можно было карту не вытаскивать,а легко снять по 10000 р. 5 раз.

теперь банкомат при первом снятии сразу выплевывает карту.

а затем, когда карта в руке, выходит меню "продолжить"- "завершить".
:-D

кстати,проблему корректного отображения баланса по картам ОРС в банкоматах банка24 не могут уже год решить. Хотя неоднократно жаловался, писал.

доступный остаток _ рублей.

ага, доработали..
выскажу свое кю
а если банк действительно клиентоориентированный, я бы, как мклиент, попросил вернуть "взад" возможность не вынимая карты проводить несколько единосеансовых операций

Порядок выдачи карты и денег в банкоматах - это вечный холивар.
Те, кто забывает свою карту будут доказывать что отдавать карту сразу - это правильно, и что снимающих регулярно суммы больше, чем банкомат может за 1 раз отдать, меньше и т.д.




насколько знаю, каждый банк настраивает свои банкоматы по своему, и вообще судя по куче замечаний клиентов старая схема - сначала деньги , потом карта - у нас чуть ли не у единственных была.

Добрый день! Проблема зафиксирована, будем работать над ней)

P.S. Подняла вопрос: разбор проблемы уже был, и связана она с техническими особенностями отображения баланса карт определенного банка в наших банкоматах. В данном случае вопрос нужно решать со стороны именно этого банка, мы на настройки со своей стороны влиять не можем...

[Сообщение изменено пользователем 03.04.2012 17:59]

а нельзя позвонить в тот банк и сказать дословно "да ё:cen:ный ж ты на:cen:й, сделайте баланс нормально"
нуачо, если с первого раза не понимают