Вот такой Свердлсоц

Я недавно деньги в ИХ Банкомате снимал. Этот апарат подумал-подумал, а денег и не дал. Написал такую фразу: "Операция не может быть произведена по тех. причинам". Я написал заявления на возврат моих денег. Прихожу на следующий день к ним, а они мне заявляют: вот, дескать я деньги не подождал и их кто-то за меня забрал. Иди и отслеживай, говорят, кто за тобой был. и с ним разговаривай!!!!!!!!!!!!! Вот так стрелки перекинули на другого человека. Может и не их клиента!!! Вот так, блин, бывает!!! Посоветуйте, что можно сделать в этой ситуации. Я с этим Свердлсоцбанком больше не Работаю. :confused::confused::confused::confused::confused::confused::confused::confused:

[Сообщение изменено пользователем 06.07.2005 10:28]

Карта какого банка, по которой деньги снимали? В банк, выпустивший карту и обратитесь. Они расскажут, чего можно сделать.

Если банкомат не выдал денег (а оно бывает, техника попадается глючная, а уж про тормозной UC-шный софт нечего и говорить), то это у него записано на ленте. И дополнительно записано в журнале на диске. Деньги, при этом, из банкомата никуда не пропадают, они попадают в режект-кассету. Ее потом пересчитывают, и сравнивают с журналами, обычно становится ясно кому и сколько недодали, и почему. Раз ССБ денег не дает, значит в банкомате их нет, хотя, допускаю, что в журнале что-то нехорошее и написано. Банкомат в метро Космонавтов вообще одно время на 50% операций так ругался, хотя деньги давал. Только он сначала деньги давал, а уже потом ругался. В Вашем случае боюсь, произошло что-то подобное. То есть операция прошла, карту вам отдали, банкомат (в силу глюка какого- то) написал про ошибку, а тем временем (софт тормозной) набрал деньги. Вы его не дождались, он реально может минуты по 2 их считать.
Итого ССБ виноват в глючности банкомата, но денег не думаю что даст. Потому что я могу таким макаром им любую сумму получить, а потом предъявить претензию "не получал". Остались бы деньги в режекте - другое дело. Что делать - пинать их дальше малополезно, но может хоть банкомат приличный поставят...

IMHO, здесь что-то не так. Окончательный диагноз ставится после икассации банкомата и пересчета остатков, включая reject. "На следующий день" - это рано.

Банкомат-то который? В УрГУ?


[Сообщение изменено пользователем 06.07.2005 12:57]

Бакомат у них в офисе - на А. Валека, 15 !!!!
Но деньги я так и не получил. ну, нахрен, мне такой прогрес, когда деньги не могу потребовать. Так как говорят операция прошла и в этом самом режекте денег нет. А главное: их оборудование глючит, а клиенты страдают

значит есть запись видео (если в офисе банка на банкомат не наведена камера - это прикольно), там обязательно будет видно, кто взял деньги
его координаты теоретически можно узнать... если он после ваших денег еще и свою карту сунул
если нет - увы

Тут на самом деле непонятно что глючит, техника или клиент. Ситуация когда банкомат пишет "операция выполнена, заберите карту, и деньги", отдает карту, клиент забирает карту и уходит, забыв про деньги, совсем не редкость. Это случается значительно чаще глюков техники, так как банкомат все-таки железный, а клиенты нет. Так что позиция ССБ логична, деньги-то у них взяли, чем докажете что не Вы, а если и докажете, то при чем тут ССБ, сами проворонили? Единственное что может Вас извинить, это записанное на ленте сообщение об ошибке, тогда будет вопрос - деньги банкомат дал ДО или ПОСЛЕ этого сообщения. Если ПОСЛЕ, то не прав ССБ. Если ДО, либо сообщения не было, то неправы Вы.

Когда появиться возможность снятия наличных в банкомате Свердлсоцбанка на ул.Новинская,3?

По моим данным его вчера починили.

Во сколько? Я вчера там пытался снять в районе 14-00?
Там еще висело сообщение о том, что снятие пока невозможно. Мне щас можно поехать, банкоматов просто больше этого банка в округе не знаю.

Да, можно.

Ну, мля, вот и банковские клерки подключились !!!! Как бы даже никому незаметный ПР провели про вновь установленный банкомат. А вот нужную инфу так и не написали, потому что сами то и не знаете как ответить. Вот такой Свердлосоц банк. Хотя он уже и не будет скоро им .

Формально Он это еще Он, фактически Он это уже Брррр

1. Мальчик, попридержи язык. Если умеешь, конечно. Это банковский форум, а не "общение". Если я - клерк, то ты - посудомойка.

Мнится? Устроить по блату в психбольницу? Банкомат у нас там стоит - поупражняешься под присмотром.

Слушай, модератор, ты может начнешь таки себя модерировать?
Продолжал бы тут работать, так можно было бы и поговорить. А так, слинял и теперь все пытаешься из московии лягнуть :-(
Несолидно, нереспект.

Злой сегодня Bad-001 :-)
Модератор и пишет сообщения от имени модератора. Тут еще 2 модератора есть - Cybervlad и Astron. Если они обнаружат чего непотребного в сообщениях от galiy - пусть наказывают :-)

Насколько я знаю, некая группа товарисчей вчера последний день работала, причины мне объяснили - конечно причины эти не делают ССБ и УБРиР плохими банками (скорее даже наоборот), но в сложившейся ситуевине мне по своим шкурным задачам было бы работать неинтересно. Так что наверное я правильно сделал что свинтил - год не потерян однако.

Ну вот, сразу бы так! Ведь можешь! :-d :-d :-d
Я в курсе, ребят можно понять. По-хорошему, надо было ноября-декабря дождаться, чтоб не подставлять оставшихся. Но предложение, как я понимаю, было срочное. Ладно, прорвемся.
По крайней мере, когда смигрируют на наши технологии по пластику, то косяков (включая заглавный этой темы) будет меньше. IMHO ;-)

Я совсем не разбираюсь в устройстве банкомата, но думаю, что "на ленте" должна быть информация и об ошибках и об удачных выдачах.
Мой совет:
Вместо крика в форуме, спокойни и лаконично пишете заявление на имя руководства банка и требуете вернуть деньги.
Я делал это не раз в УБРиРе (точно такой же ситуации никогда небыло, но были другие) и почти всегда вопрос разрешался в мою пользу. Причем, чем дальше, тем быстрее. Первый раз отвечали в течение 2-х месяцев, при последующих обращениях - уже в течение недели. Причем последний раз вообще по телефону :-) Я у них в "черном" списке, наверное :-)

Поэтому я с ними уже более 5-ти лет и бежать не собираюсь. Есть косяки, но они их реально исправляют.

тЫ ЕПТ ЛУЧШЕ СХОДИ И ПОЧИНИ ПРИТАРАНЕННОЕ ХОЗЯЙСТВО сВЕРДЛА. а ТА ЗДЕСЬ ПИЗ.. ШЬ, МЛЯ. Банкомат не работал, денег не дал. Заява написана, деньги не получены. Более того, они еще и стрелки перекинули: иди типа разбирайся сам с тем, кто был после тебя. НЕ респект.

(+) С занесением в учетную карточку за грубость. Второго не будет.

[Сообщение изменено пользователем 13.07.2005 15:16]

когда и куда?

Скажем так:
без мыла залезут, а куда - видно будет :-)

Вы, ребята, еще подеритесь :-(

А вообще почему банкомат вначале деньги не отдает а потом уже карту а на оборот вот в Уралвнешторгбанке помоему так и сделано вначале деньги а потом карту. ???

А потому, что человек (с нормальной психикой), раз уж пришел за деньгами, то будет их дожидаться до последнего.
А вот если карту выдавать после денег, то счастливые граждане, получившие деньги, частенько карточки и дожидаться не будут.