пин-код или подпись

Добрый день! :-)

Ситуация: пришлось заехать на АЗС одной из крупных компаний (раньше ни разу там не заправлялся, пользуюсь услугами другой компании, но так вышло), оплачивал картой VISA, после ввода пин-кода и распечатки чека, кассир предложила расписаться на чеке.
Я был крайне удивлен данным предложением и расписываться отказался, в связи с тем, что пин-код я ввел, операция подтверждена.
Кассир выразила неудовлетворение, но я твердо отказывался и в итоге тихо-мирно покинул АЗС.
Пользуюсь VISA очень продолжительное время, всегда был уверен, что: или ввод пин-кода или подпись, собственно в множестве других магазинах и АЗС таких вопросов нет...
Вчера точно такая же ситуация на Металлургов, в оптовом центре (в том, где надо только наличкой было всегда платить, а тут вдруг и VISA стали принимать).

вообщем, сорри, за долгие рассказы, вопрос: как все-так надо? как правильно? :ultra:

на чеке то что было ? обучно при вводе пина на чеке нет места с надписью "подпись клиента", но иногда встречается такое...

я во 2 случае подписываю, а в 1ом говорю что негде и не надо...

Тоже всегда настаиваю, что что-нибудь одно - или ПИН, или подпись. А поскольку ввод ПИНа уже сделан и это никак не отменить, отказываюсь расписываться, пугаю обращением в банк, в VISA и в Гаагский суд :-)


Зависит исключительно от настройки терминала (читаем: от лени обслуживающего банка).

возможно...

как-то в продуктовом кассирша после ввода пина пыталась получить подпись на чеке где и места под это не было... все закончилось что пригласили старшего кассира, которая сказала ей что она дура :-D

помню по чиповой карте как то чек вылез, где написано "Авторизация: Введен пин-код". Тоже пытались автограф взять :-D

А по Визе Платинум у меня иногда терминал ПИН запрашивает, а иногда нет. Почему?

так... вижу, что ситуация не однозначная... полностью поддерживаю тех, кто не расписывается после ввода пин-кода, но...
не понял LEO 83 - при чем тут выкаблучивание? и в мыслях не было :-)

просто как-то не правильно, что каждый продавец пытается навязать свои... ммм... как назвать-то? правила что ли?

в трилайне тётка как-то попросила расписаться
высказал своё неудовольствие
она тоже высказала своё неудовольствие, сказала, что это требование банка :-D

а я все равно расписываюсь если сильно просят
маленькие человечки боятся мало ли что, жалко их, расписаться нетрудно :ultra:

Правила пользования картами VISA. Банк ....
Пин-код -секретный код доступа к карте (состоит из 4-х цифр). Является аналогом собственноручной подписи клиента и дополнительным средством защиты от несанкционированного использования карты.
и далее в п. 1.8. написано, что "Пин-код дает право клиенту подписывать документы, составленные посредством карты..."

собственно все понятно, но вопросы, как всегда остаются:
на каком же основании требуют подпись? :-p

Представьте что вам дают на подпись чек с текстом от вашего имени: я, такой-то должен Васе 3.000 рублей. Вы его подписываете.
Теперь Вам говорят что им нужен 2-й экземпляр и дают еще один чек с вашим долгом на 3.000.
Вы его тоже подписываете.
Сколько вы должны в результате?
Прально, 6.000 руб. :-(
Поэтому и установлено в правилах: или ПИН, или подпись. :-)

[Сообщение изменено пользователем 08.06.2011 13:09]

в Мегамарте в Сысерти это обычная ситуация - там на карточном чеке в принципе не предусмотрено место для подписи, несмотря на то что ПИН-падов там нет и всё идёт по подписи, приходится аккуратно в свободном уголке чека расписываться

собственно после бурных обсуждений, вспоминаем, что написано мною в начале и... продолжение истории:
Первой покупкой на АЗС была "карта клиента" (или как там ее)... после дискуссии с кассиром о подписи и моим отказом, мне было отказано, правильно!
Во второй покупке, собственно бензина, в связи с отказом расписаться на чеке...
(на горячую линию позвонил, нажаловался :-) ... номер обращения записал, жду расследования)

как теперь вопрос в свете доп. материала?

Вы ещё нажмите красную кнопку (отмена) когда Вам предлагают ввести пин. :-D
кассир увидит на экране надпись "клиент отказался от ввода пина. продолжить оплату?" - некоторые рвутся к администратору или появляются мысли вызвать ми... полицию :lol: хотя имеется ввиду наивная авторизация по подписи ;-)

Как раз не понимаете. Но как обычно, начинаете спорить, хотя абсолютно не в теме.

Бывает и пин и подпись потом просят. И с обозначенным местом для подписи на чеке и без. Подписывал, девушек продавщиц жалко становилось когда говорил что вродь не требуется подпись так как пин введен.. Не думаю, что это можно как-то использовать против меня.

если без соплей:
в чём негатив для владельца карты после ввода пина поставить автограф?

лучше перебдеть, чем недобдеть


расшифровываю,

чтобы кассиру не заморачивать свой мозг, (и так его мало)
тут просим подписать, тут не просим,

ПРОСИМ ПОДПИСАТЬ ВСЕГДА.

потому как пусть будет подпись на на чеке с пином, чем без чек без подписи по магнитке.

да особо никакого негатива кроме как лишних телодвижений... нафига тогда пин вводить если автограф все равно ставить ?

По поводу обучения кассиров..
Есть рядом с домом гастрономчик, в котором Сбер в прошлом году поставил кассовое решение. Так долго пришлось приучать кассиров, упорно подающих ПИН-пад, что от ввода пина можно отказаться, нажав красненькую кнопочку. (ну не хочу я вводить пин стоя в очереди) По началу это у них вызывало полный ступор и отторжение (ведь их недавно только обучили, что по чиповой карте должен быть ПИН). Но с этим разобрались. Потом иногда даже сами спрашивали "без пина?" и сами нажимали отмену, что бы не тянуть пин-пад.
Но это еще не все. Несколько раз расплачивался картой, у которой в этот момент был заблокирован оффлайновый пин. Соответственно, операция проходила без всяких глупых запросов на ввод пина. При этом кассир свой чек сразу убирала себе в загашник для отчетности, а на мой вопрос-предложение подписать чек, отвечала просто, как учили: "по чиповой карте подписывать чек не нужно" :-)
Вот такая сила обучения... :-)

[Сообщение изменено пользователем 08.06.2011 21:46]

Завтра при оплате картой попросят сплясать в голом виде на прилавке - тоже ведь нетрудно, правда? :-)
Некоторые затейники еще и ксерокопию документа (паспорта) и карты снять пытаются. Тоже ведь ничего страшного?

В платежных ситемах не идиоты правила разрабатывают, и если не понимаете, почему это неправильно, не стоит бросаться выражениями типа:


В общем, каждый сам себе злобный Буратино. Хотите - да хоть штаны перед кассой снимайте, а я буду требовать, чтобы меня обслуживали по правилам.

всем спасибо за обсуждение :-)

заправка ГПН. просят расписываться. говорят что это для их внутренней отчетности. мне не сложно.
раньше просили пин код на бумажке писать. ну, писал... а что делать?
иногда просят просто сказать пинкод.

Такая-же ситуация.Нажимаю отказ ввода пин-кода,начинают возмущаться-нас учили по чиповой карте обязательно покупатель вводит код.Вчера новую продавщицу в очередной раз пришлось учить.

В Макдоналдсе магнитная полоса без подписи. Вероятно, поскольку клиент не передает карту кассиру, а сам проводит магнитной полосой по терминалу. Не совсем согласен с таким алгоритмом, так как можно легко расплатиться чужой либо украденной картой.