Безнал - Утро - Газпромнефть

Утром в четверг, как обычно, я заехал на заправку Газпромнефть, что на Блюхера 1...

Оплатил кредитной картой 30 литров... все вроде бы как всегда и на бонусную карту тоже скинули некую сумму бонусов

Но вот не задача на заправки в эту самую минуту отключились компы и колонки перестали заливать бенз в бак...

Подождав 15 минут после полной перезагрузки все заработало, и вместо того что бы дать команду компам на заливку баков нам сказали делать отмены ранее оплаченных литров...

Вот тут то мне и "повезло"... операторы заправки долго не могли сделать мне возврат, "плюнули" провели продажу по карте повторно отправили заправляться и отогнать мою машину от колонки...

Потом ещё долго ждал безуспешные попытки отмены... Сказали отмену не можем (не умеем) делать... :-(
В итоге дали два чека оба на продажу 30 литров и устно заверили, что через 1 сутки сумма вернется... :-(

Есть большие сомнения... :-( Куда им можно написать на сайте газпромнефти не нашел мыла для обратной связи. :-(

Вообщем утро испорчено в хлам и на работу опоздал :-(

Вот что видно в интернет Банке

Фотография из Фотогалереи на E1.ru :-(

При отмене операции или возврате (две разные вещи) POS-терминал вообще-то должен печатать соответствующий чек.

да тут должен быть возврат, оба чека с моими подписями забрали :-)

Надо не писать, а звонить и находить человека, который мог бы решить данную проблему. Причем срочно.
Деньги с Вас спишут, как пить дать. Ибо подписи на чеках стоят и никто не будет заморачиваться. Просто сделают вид, что забыли.

а вот с наличкой таких траблов нет :beach:

Все-таки у нас не могут сделать нормальную инфраструктуру для того, чтобы с картами было также спокойно и удобно как с наличными...

Один отправил деньги с инет банка на ЯндДеньги дождаться не может и найти концов, тут тоже проблема... А потом еще банковские работники удивляются почему люди не хотят пользоваться современными информационными технологиями...

Тем более, что места, где принимают карты подразумевают, что ВСЕ операции работники должны делать...
Сделайте чтобы было удобно и беспроблемно!!!!

Ну в целом получается что из за не желания (не знания) работников заправки как отменить транзакцию я ёщё и за плачу...

То есть за их глупость платит потребитель... прикольно они живут..

Ну это впервые раньше возвраты делали довольно просто... и без болезненно! :-p

По телефону указанному на чеке 8-800-200-999-4 не дозвониться в принципе :-(

Плохо искали http://www.gpnbonus.ru/

странно телефон горячей линии на чеках не соответствует телефону на сайте :-(

Форма для обратной связи какая то висячая... попробую написать :-(

так может Вам подождать обещанные сутки?
Однажды заправлялась на ГПНу Антея, на 1000 руб, дали чек. весь бенз в бак не вошел, примерно на 20 руб осталось. я даже не стала подходить к оператору, просто уехала. потом посмотрела в выписке, сняли не 1000, а на сумму недолитого бензина меньше! мелочь, а приятно, что заправщица заморочилась и вернула мне копейки даже без моего ведома!

ну подождал ни чего не изменилось, да и не могло ихмениться развели меня как лоха.. вот и все :-(

Вы до них дозвонились хоть? Может по телефонам Екатеринбургнефтепродукта или Свердловскнефтепродукта позвонить?

нет не дозвонился... на сайте у них какая то корявая форма для обратно связи... страшно подвисает не осилил заполнять...

Вообщем вчера по счёту прошло двойное списание ... по 675.00 RUR... :-( :weep:

Как быть в такой ситуации если продавец-кассир отказывается делать возврат или за не знания, не умения осуществлять такую операцию ???

так, теоретически .. пусть нальют, но на втором чеке не расписываться ;-)
типо у вас уже есть один

я когда второй раз подавал карту она сказала для возврата... у них там компы в то утро подвисли и они все перезагрузили... в итоге возврат она не сделала... а повторно провела оплату... 60 литров мне просто не куда залить разве что в карман у меня лада 15 у неё бак на 42 литра... а получилось что мне дважды по 30 провели по счету :-(

в комитет по защите прав потребителей тут на Е1 написал завтра в банке ещё вопрос провентилирую :-(

чудик, звони в банк, чья карта.......пиши там заявление
как все было так и опиши....

типа чек подписал, бензина не налили, .....вернуть деньги на карту не смогли, вместо этого провели еще раз одну оплату.... по которой бензин( товар получил)

прошу вернуть деньги так как услуга, товар, по первому чеку не получены....

банк разбирается с заправкой и если та подтверждает ситуацию, возвращает.деньги...

[Сообщение изменено пользователем 19.04.2011 20:47]

ок! завтра так и сделаю... я уже спрашивал сказали ждать списания списание вчера прошло завтра напишу :-)

Я очень удивлюсь, если такая схема сработает. На обоих чеках стоит подпись и формально банк может послать клиента куда подальше. Тут банк вообще не при делах. Проблема двух субъектов продавец-покупатель.

По поводу автора - похоже он нифига не хочет вернуть свои деньги, ибо воспользовавшись Яндексом на первой же строчке находится:

ОАО "Екатеринбургнефтепродукт"
Юридический и фактический адрес:
620100, г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 24.

Телефоны:
Приемная: 8 (343) 254-6373, 8 (343) 355-7601;
Отдел поставок и продаж: 8 (343) 261-7815;
Служба пластиковых карт: 8 (343) 261-7216, (343) 261-6190;
Служба поставок оборудования для АЗС: 8 (343) 217-0745;
Юридический отдел: 8 (343) 261-6913;
Финансовый отдел: 8 (343) 261-4612.


ОАО "Свердловскнефтепродукт"
Юридический и фактический адрес:
620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 25а

Телефоны:
Приемная: 8 (343) 371-3015;
Отдел оптовых продаж: 8 (343) 371-0498, 8 (343) 359-8338, 8 (343) 261-3878, 8 (343) 261-6914;
Отдел розничных продаж: 8 (343) 224-0474;
Юридический отдел: 8 (343) 359-8695;
Отдел бухгалтерского учета и контроля: 8 (343) 371-1738, 8 (343) 359-8440.

Звони - не хочу, и выноси им мозг. Уверен, что найдется человек который решит Вашу проблему. Хотя теперь это будет сложнее ибо даже записи с камер наверняка уже стерты. Остается надеяться на логи их системы.

не беспокойтесь вернут. Напишите обязательно заявление о спорной операции в том отделении где обслуживается карта. заявление должны рассматривать около 10 дней.

Сообщил информацию в отдел по работе со спорными операциями по банковским картам... Благо сам в этом банке работаю чья карта...

И специалиста нужного знаю жду результатов отпишусь как все решится

:lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

тогда зачем весь этот пост???