Объясните, плиз, про фотографирование в Б24

Счастье у тех, кто уже... ;-)

да, потому что я так и не поняла, как это влияет на МОЮ безопасность? Объяснение про расследование-суд-выплата очень неубедительно!

И зачем брать в заложники мои деньги, заставляя фотографироваться, если:


Ну в общем, пока точка такими вот незатейливыми топорными методами пытается заполучить мое фото, я каждый раз буду уворачиваться от фото, и каждый раз, видимо, будет скандал с кассиром.

Вот вроде и представитель Банка, а отношение к клиенту... Уважайте уже, а? Сказал клиент "не хочу" на что уговорить пытаетесь?

[Сообщение изменено пользователем 31.12.2010 12:08]

чувство юмора у дамы, которая обещает прийти с накладными усами фоткаться - думаю есть. так что не нужно передергивать.




Ваша безопасность:
1 ситуация.
Приходит мошенник с поддельным вашим паспортом, расписывается как у него в поддельном паспорте, а его берут и сравнивают с предыдущей вашей фоткой. ну и все. деньги не выдадут.

2 ситуация
вы не фоткались до этого момента ни разу, и пришла смс о снятии которого вы не делали. на внутреннем расследовании поднимаются конечно записи видеонаблюдения - с которыми как тут уже было написано бывают вопросы о качестве - ну и фотка клиента снявшего деньги, если там не вы, то банк вам возвращает деньги и дальше уже банк подает уголовку.

Простите, а это головная боль клиента чтобы банк не выдал деньги по поддельному паспорту или все-таки банка? Нет ли здесь перекладывания ответственности с больной головы на здоровую? ;-)

Ну блин, неубедительно все это!
и притянуто за уши - да, признаю, что ситуации такие вероятны - какова же их вероятность, что надо создавать многотеррабайтный банк фото клиентов, принуждая их фоткаться?
ну и из личного опыта: если

То в случае чего все руководство банка вообще уйдет в глухое подполье.
А скорее всего будет так:


А что вообще случилось-то вдруг у точки? Руководитель СБ на курсы повышения квалификации съездил? Или теперь ему в обязанность вменили разработку стандартов общения с клиентами? Этот вопрос меня начал занимать сразу, когда у меня появилось два факта: фотографирование и



А почему Вы думаете, что я шутила? :-)

:-D Ждем!



инфу скиньте в личку, но срок разрешения проблем с картами упирается обычно в платежную систему, а не в банк


Вы же догадываетесь что раз начали создавать , то вероятность ситуации перешла ту границу, когда можно было этим пренебрегать?




мы живем там, где живем. и у нас даже выплата ОСАГО - это головная боль того, кто вообще ни при чем.

ситуация с токенами например. вирусы на компах клиентов - это их проблемы. но постоянные проблемы клиентов - это уже проблема банка. аналогично. участившиеся случаи поддельных паспортов - проблема банка. но ходить доказывать, что ты не верблюд и вообще попасть в такую ситуацию клиенту - это тоже проблема клиента.
в любом случае при свершившейся ситуации - проблемы будут у всех 3-х сторон. (банк, клиент, кассир).
вне зависимости чья это изначальная проблема, нервы будут клиента потрачены.
так может сразу минимизировать риск?
при наличии вашей фотки уже другой ваш "полный тезка по паспортным данным" как бы уже не имеет шансов.

Еще раз: проблемы клиентов в том что вы описываете нет. Исключительно головная боль банка - как проверить документ и убедится что лицо делающее распоряжение и владелец счета - одно и то же.

Я могу объяснить, зачем банку Ваше фото в принципе.
На случай, если Ваш паспорт подделают - сделают копию (качественную), вклеят фотку другого человека, и он по этому паспорту получит деньги. Сличение фотки в паспорте с живым человеком даст положительный результат - одно и то же лицо :-)
Чтобы этого не допустить в банке должна быть Ваша фотография изначально, тогда кассир просто может сверить живого человека с фоткой из базы.
А зачем в момент получения фотографировать - тоже не понимаю, какую угрозу этим можно исключить?

)))
тоже еще раз)
Проблема клиента есть, когда ему нужно будет доказывать, что его там не было. Что это не он пришел, снял, расписался левой рукой и теперь доказывает что не было ничего.
Раз аргументы у нас все время одинаковые, давайте закончим?)))



Угрозу того, что вообще никакого клиента не было.

Меня сфотали в момент сдачи ))) И фотают именно в момент обращения в банк.В текущий.Значит ситуация действительно серьезная. И количество левых паспортов не один и не два.
Ну и на будущее фотографируют, не последния раз деньги получаем.

Клиенту не придется ничего доказывать. Это ваша задача доказать что это был клиент ;-) Есть разница?

Банк24, страхуйте свои риски, а не майтесь дурью!

С новым годом! :beer:

Афигеть!
Помню, когда из Германии "русским немцам" передавали с оказией (водителями грузовиков) посылки, то те обязательно делали фотку адресата с посылкой в руках, типа "подтверждение доставки" :-)

Но фотка - так себе вариант.
Во-первых, это перс. данные, да еще биометрические, так что по 152-ФЗ легче повеситься, если обрабатывать по всем правилам.
Во-вторых, сравнивать фотку с живым человеком очень сложно, особенно в случае с дамами - макияж там, смена окраски волос ;-)

И как это все остальные банки без такой "метОды" обходятся?! Сбер, например. Рискуют ведь!!! :-D

Осталось понять, куда из базы подевалась уже сделанная фотка, которую снимали при выдаче карты? М? ;-)

Ну так никто и не говорит что это идеальная методика, предложите 100% вариант защиты от поддельного паспорта клиента ?
Чтобы решало все проблемы, было элегантно и незаметно для клиента )))

Риски банка говорите? Клиент тут ни при чем? Риск бизнеса должен покрываться за счет доходности по этому бизнесу, соответственно где-то банк будет этот риск закрывать (т.к. все-таки это коммерческая организация и он должен приносить прибыль) - выльется в тарифы, либо в ограничения вообще на снятия по паспорту и отказе от данного вида услуг.

Владимир, ну Вы же сами работает в большой конторе, где информационных систем гораздо больше одной ;-)
Плюс, человек может ведь и не иметь карточки, просто счет.
В любом случае, фотка - так себе вариант...

Не, я так же думаю, что так себе. Я про другое. Ну да, принято, что делают фотку при открытии счета, выдаче кредита, выдаче карты. Но, как и Вы, не догоняю, зачем ее делать при каждом визите. Может для начала некоему банку научиться пользоваться уже сделанными ранее и/или не терять их?
И вообще, а где от банка МНЕ гарантия, что в ИХОЙ базе против моей фамилии будет приложена МОЯ фотка? М? (это не Вам вопросы - это фантазии и наброски вслух) Экий дуализм: что банк добросовестный предполагается, а что клиент аналогичный - уже нет... не странно?

+1
В Штатах identity theft - давняя проблема.

ждем появления у точки на сайте раздела "хумор"
а в нем фодку дамы с усами

:-D

в догонку-обороты свои с точки увел-трабла с смс-ками, которые никак не приходят на новую трубу, сподвигла
а седня на эту же трубу с этой же точки нормально упала смс-ка с поздравлениями "любимому клиенту"
они все еще "самый технологичный банк"?

не фоткали они никого при выдаче дебетовых карт, да и кредитку получала - че-то не помню, чтоб фоткали

ну тогда мне будет не справиться с бунтом сотрудников нашей организации, которая на ЗП-проекте. Щас я еще как-то гашу в зародыше бунты недовольных.

Вот я пришла вчера в шубе с воротником до носа, в шапке, надвинутой на глаза - зима, однако. И точка тут как раз решила внести мое фото в базу данных. В след раз будет тепло, и я приду уже без шубы и шапки - мне уже не дадут денег, да?
А потом я из брюнетки превращусь в шатенку - снова не дадут денег. А потом я - ну так, для разнообразия - надену парик с длинными блондинистыми волосами - опять не дадут денег. Да, мы, девушки, такие :-) Или мне щас всегда надо в банк будет в шубе и шапке ходить, даже в июле? Ой, лучше я все-таки усы приклею :-p

+ 1000000000000000000

в сбере подходит другой человек и подписывает свой эцп расходник. в итоге паспорт проверяют три человека, сверяется подпись на расходнике со сканированной копией подписи при открытии счета. Но от поддельного паспорта это никак не убережет


мне недавно рассказали как крадут деньги в сбере со счетом юрлиц , у меня глаза на лоб лезли. По итогам расследований клиент всегда неправ (с)


+1
у меня предположение, что точка обкатывает безопасную технологию для работы с удаленными допофисами (иркутск и т.п).

Перевыпускал карту, тоже сфотографировали :-)
("Он и меня посчитал 8( ")