Не могу не поделиться Б24 видеоинструкции!!!!

Question

http://www.bank24.ru/personal/ib2/videolessons/

для удобства клиентов начинающих использовать интернетбанк2, были записаны видеоуроки 
- как зарег-ть ключ ЭЦП 
- вход в систему 
- работа в системе 
- как включить смс-авторизацию 

В ближайшее время будем рады увеличить список видео материалов. 
Если есть какие то пожелания то пишите !! постараемся максимально учесть   ;-)

MassEbu · Accepted Answer

он деактивирован намеренно. 
но я не о том. 99% пользователей не будет смотреть эти уроки, а среди тех кто скачал и посмотрел обязательно окажутся те, у кого всё не так в их браузере.

я, просто, был свидетелем  многодневной разработки таких роликов командой заказчика к нашему софту, с озвучкой, когда всем хочется ржать :D
естественно, на этапе ввода в эксплуатацию они оказались бесполезны. всё решалось звонками с вопросами и ответами типа:
- ткни туда и нажми энтер

MassEbu · Answer

само наличие фака говорит о низкой юзабилити какой-то части продукта  :-D
не должно быть часто задаваемых вопросов по интерфейсу... часто задаются - надо што-то в консерватории интерфейсе поправить

Бочкамёда · Answer

так они одинаковые абсолютно 
Видимо для тех, кто раньше Казну не юзал, и создали видеоуроки.

Я вчера в первый раз в точкин ИБ-2 зашла - все понятно и знакомо :-) 

А еще скажите, плиз, где можно узнать на сайте Б24, чем по набору функций различаются ИБ1 и ИБ2? Просто ИБ2 юзать приятнее, но вот стоИт ли на него переходить с ИБ1?
Это всё я про ИБ для юридических лиц.

Saiori · Answer

Согласна. 
При создании делали акцент именно на создание ключей с сайта и первый вход для новых клиентов.

Neo™ · Answer

:hihiks:

http://www.apple.com/ru/findouthow/mac/

Расскажите об этом Стиву Жопсу.  :ultra:

Наличие фака говорит о наличии адекватной поддержки пользователей. Это возможность наглядно показать работу той или иной функции. Это гораздо удобнее, чем по телефону объяснять где и какую кнопочку нажать.

MassEbu · Answer

ох, неблагодарное это занятие, учитывая произведение числа платформ, браузеров, их настроек, плагинов и т.д.
достаточно интуитивно-понятного интерфейса икратких инструкций для конкретных версий

31ый · Answer

Забавно.
Видеоуроки.

В Нейвовский интернетбанк просто заходишь и всё.
Сразу всё понятно куда тыкать надо. :-D

MassEbu · Answer

Александр Михайлович, можно не по теме вопрос, но давно хочу спросить?

все с колвиром уже наблатыкались, я так понимаю, девчёнки (операционисты и кассиры) работают дуже швыдко.
но што там у них за АРМы такие, што они после каждой операции сидят и на песочные часики смотрят.... при чём даже не смотрят, а тупо ждут, не зная куда взгляд направить... мне их, чес слово жалко, так как оператор должен работать медленнее автоматизированной системы.
при всё при том ваши инетбанки, работая с той же АС, не вызывают никаких нареканий по быстродействию!

ChBRR · Answer

надо было Точке видеоуроки для ИБ Нейвы выложить  :-D

Бочкамёда · Answer

О! очень кстати Вы тему создали!
Подскажите, плиз, способ быстрой свзяи с техподдержкой ИБ ЮЛ.
Быстрой - это в течении 15 минут после возникновения потребности. А не 2 дня и не неделя, что бывало.

ЗЫ. Вашими банками всякими разными пользоваться умею, и звоню туда только потому, что ошибки вылезают во всяких банковских прогах  - но вот невозможно ни с кем поговорить! Работа стоит, банком пользоваться нельзя. :box:

potter_ru · Answer

99% - что всё в их браузере будет так, как в ролике, все современные браузеры поддерживаются одинаковым образом.

В точке же в эксплуатацию уже давно ввели, так что они скорее видео FAQ изготовили.

Хотя, конечно, полезность можно будет только через некоторое время оценить.

v_p · Answer

ИБ2 логика только убойная. Шаблоны - город - нет шаблонов. Где шаблоны? Не надо было город выбирать! :-D

Выписка по карте: две кнопки "Вернуться" сверху и снизу. А операций нет. Зато две кнопки. Удобно блин! Вернись уже - я все прощу! :)

Зачисление на карту, а статус "Списано". :)

Ну и т.д. Хороший продукт, технарями для технарей сделанный :) Допилить напильноком до душевного состояния и будет счастье. Я надеюсь :)

MassEbu · Answer

например, в WinXP
в IE7

и в FF3

Домоседыч · Answer

Видимо карточные коды не излечимы

potter_ru · Answer

да.

У мну остался тот же.

и, кстати, доступ к этому счету через интернетбанк с кодиками тоже сохранился.

Домоседыч · Answer

8( Хотите сказать что мне в интернетбанке2 мне уже не надо будет брать карты с кодами? и еще счет останется тот же или новый откроют

MassEbu · Answer

с вопросами физика.
ну возьмём кассира, когда банкомат не работает.

- поиск счёта по карте виза (не помню я номер счёта, даже последних цифр)
- ввод операции и распечатка ордеров

кассир всё быстро набирает, жмёт подтверждение и сидит смотрит, то в монитор, то на меня, то в сторону
при этом ввод занимает до 5 секунд, а отклик системы 10-20-30 секунд
то же самое у операционистов.
я то понимаю почему они поклацали клавишами и сидят, пытаясь улыбку на морду натянуть.

у вас же камеры кругом стоят, последите за работой специалистов на Малышева 84, например.

~ASV~ · Answer

в казне была смс авторизация?

vinil-kam · Answer

Добрый день. 
По сути, работаю с теми же программами и у меня длительно ни одна из них не задумывается. А с каким вопросом обращались, попробую смоделировать ситуацию ?

Бочкамёда · Answer

ну значит, буду пока на ИБ1 сидеть

это да, этого сильно не хватает в ИБ1
ну и еще поиск в ИБ2 организован лучше, там все быстро, не то что ИБ1

Saiori · Answer

Пока в ИБ2 нет валюты. Так что, если нет необходимости в валютных переводах - велкам в ИБ2. 
Большой плюс ИБ2 - онлайн выписки и остатки.

Saiori · Answer

может дополнительно авишки выложить для скачивания ? Они около 15 мб весят

kastet · Answer

Владимир, спасибо!
Вашими стараниями ИБ2 в Банке24 станет только лучше (чем в банке N?).

potter_ru · Answer

http://www.adobe.com/products/player_census/flashplayer/PC.html

Судя по данным на этой странице Вы попадаете в 1.1% тех пользователей, у которых в браузере не установлен adobe flash player.

Не могу не поделиться Б24 видеоинструкции!!!!

Поделиться