Опыт общения с поддержкой Альфа-банка

Банкомат альфа-банка на днях сожрал карточку из-за того, что я 5 раз за последние 3 дня (!) ввел неправильный пароль (хотя он не говорил мне о том что неправильно ввожу и об исчезающих попытках - позволял выбрать сумму, а потом отказывал по неизвестной причине). Девушка, после ЛетМайПипилГо, сказала, нужно делать новую карту, «идите в банк с паспортом», в банке другая девушка пыталась впарить какую-то рекламную «Мужскую» карту за 190 руб.

Потом сказала, ну раз не хотите, то новая карта как у вас тоже будет стоить (уж не помню сколько) денег. Я сказал ей, что девушка по телефону обещала сделать новую карту за бесплатно. Тогда – сказала она – вам надо просто позвонить по телефону, по которому звонили, и заказать карту! Чтобы дозвонится до альфа-банка нужно ждать как минимум 4 минуты, поэтому я набрал номер и отправился из банка, дозвонившись через четыре минуты слушания ЛетМайПипилГо молодой человек попросил у меня номер карты или номер счета (моих данных, моего номера телефона, моего кодового слова ему оказалось недостаточно).

У меня не было с собой номера счета и человек сказал, что нужно прийти в банк с паспортом, чтобы его получить. Я пришел домой и позвонил по номеру еще раз, послушал 5 минут ЛетМайПипилГо, сказал номер счета из своего договора. Очередная Наталья попросила повисеть на трубке. Потом продиктовала мне логин/пароль от какого-то телефонного сервиса, где я «разберусь».

Нажав хуеву тучу кнопок я понял, что никакой раздел меню не похож на тот, в который нужно долбиться про возврат карты. Сбрасываю. Слушаю ЛетМайПипилГо 5 минут. Берет трубу Наташа и сообщает, что карта стоит 270руб. Я говорю, что платить не буду. Тогда, говорит, вам нужно подъехать с паспортом в отделение банка и написать заявление на выуживание старой карты из банкомата. Я говорю, что я уже был в банке и мне сказали звонить. Хорошо, говорит, я заказала вам новую карту, позвоните через неделю узнать о готовности.


PS
А кто пользовался Альфа-Клиент On-line для юридических лиц? Это же идиотизм. Что бы отправить платеж там нужно нажать 15 кнопок, по смыслу никак не связанных с отправкой платежа, типа «Изменить правило цифровой подписи» (после её нажатия система предлагает ввести пароль на отправку платежа). Изменить правило цифровой подписи! Я не встречал более придурушного и запутанного интерфейса в жизни.

А кто-нибудь пробовал распечатать выписки счета через Альфа-Клиент?

А взять систему входа в Интернет-банк Альфа-Клик с помощь паролей в смсках!

По одному листу на день.

А я вот не могу получить автовыпускаемые карточки (в связи с окончанием срока действия ранее выпущенных) которые как уверяют в техподдержке уже выпущены но с каким-то сомнением в голосе (полагаю точно не знают - просто так должно быть вот и трут по телефону и вешают на уши лапшу что типа сделаны - но вот в офисе то их все еще нет!), хотя может они действиетльно есть и их даже успеют все-таки привезти до конца февраля в Екатеринбург (еще осталось целых 4 рабочих дня!).
А то вроде как с марта и не за что абонентку брать - без выдачи клиенту новых карт - какая может быть тогда абонентка? Или разве что за луДший :-) в странах восточной европы интернетбанк. Как все-таки хорошо быть честным! :lol:

Во всем надо искать что-нибудь хорошее. ЛетМайПиплГоу например послушали.... :-D :-D :-D

А карточка-то зарплатная? Если нет, то у Вас был шанс забыть навсегда об Альфа-Банке.

Непременно воспользуюсь этой возможностью в ближайшем будущем. Пока, по ряду причин, терплю.