Visa vs Кировский

Кто-нить сталкивался с подобным. Хотел оплатить покупку визой, карту минут 5 мучали мучали, ничего не получилось. После такой операции и чеков никаких и товаров никаких и деньги на баланс уменьшился

Было-было... :-) Пиши заявление в свой банк - вернут деньги... Только долго это...

+1

а Кировский то какой, где?

Июльская, 19... Эмитент - Б24...

Эмитент ни при чём. Кассир с терминала должна была сделать операцию отмены.
Авторизацию отменить могут быстро.

Терминал сказал что авторизация не прошла... Да я ХЗ так то в тонкостях прохождения транзакции...

Эмитент как раз скорее всего и причем, раз холд выполнен, а ответ по тайм-ауту не получено, ясно что при этом

Опять же это легко проверить на VOL

[Сообщение изменено пользователем 04.02.2005 13:46]

Что за VOL такой?

Это для специалистов в банке система отслеживания

ну, вы и фантазер :-d

Кирилл, помолчал бы
Если в вашем детском банке не умеют отслеживать в VOL или у вас эта услуга не заказана - это ваши проблемы

Учились бы работать лучше

[Сообщение изменено пользователем 04.02.2005 17:56]

>Автор: Брус Вылез
Кирилл, помолчал бы

Упс! а это угрозы, эххх модера на Вас господа нет :-(

Юноша

По какой операции делать отмену, если она фактически не прошла и чеков нет?

А насчет отслеживания транзакций... или все таки времени их прохождения... ибо вещи то разные...
И услуга отслеживания платная, кстати... Зачем платить, когда и так ясно, кто виноват?

Тут много вопросов
Бывают периоды, когда процессинг Альфы просто перегружен. По моему скромному мнению, это в основном когда в Москве все ломятся за покупками... и в банкоматы, то есть с 20 до 22 по нашему... Но есть и ещё много причин, начиная с устойчивости канала от магазина до банка, канала на Москву, времени маршрутизации дальше до VISA, потом до банка 24.RU
а потом обратно... Варианты, если банк не отвечает...

У Альфа-банка - большая сеть. Достигнуты большие успехи по уменьшению времени прохождения транзакций, что я ощутил на себе. Транзакции стали ходить гораздо быстрее. Но при такой сети не без проблем. Хотя бы с точки мониторинга и сопровождения.

В общем, проще чего-нить ляпнуть, а потом ещё и обругать человека, чем конструктивно ответить :-)
Я думаю, и так понятно, кому это я...

С уважением,

Добавлю свою горсточку земельки:-)
Свои наблюдения:
Решил не заводить новую тему , коль тут всё про Кировский. Волею случая живу рядом с Кировским, который на ул. уральских рабочих 35. Естественно отовариваюсь постоянно там виду очевидных удобств. Так вот господа, заметил, что транзакции стали проходить в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ просто КАК РЕАКТИВНЫЕ. Чек вылетает аж кассир не спевает ловить после того как карту проведёт по терминалу. Так что налицо значительное улучшение сервиса. Виза классик банк СК. Так что явно заметное улучшение наблюдаемое довольно продолжительное время.

В общем итог напрашивается на данный момент, люди работают результат стабильно положительный:-)

[Сообщение изменено пользователем 05.02.2005 12:34]

а это прямой наезд :-d


на самом деле без представителей и эмитента и эквайере достоверно разобраться в такой ситуации невозможно - мог быть и сбой связи на участке Альфа-Кировский прм обратном ответе, а мог просто отработать таймаут из-за тормозов в Б24 - в любом случае при неполучении ответа от эмитента по таймауту полезно делать отмену (что и делают банкоматы у большинства приличных банков)

точно так же :-d Сиреневый бр
visa 24ру

Отмену делать нужно авторизации, а не "операции". Изначально было же написано:



Нужно посмотреть, что это за авторизация и отменить её при помоци специалистов своего банка-эмитента. Если для этого попросят написать заяву - пишите.

а откуда у специалиста банка-эмитента появится уверенность, что по этой авторизации не будет потом презетмента?

не знаю как у СК или Альфы, но у visa Сбербанк почему-то никогда транзакции не "летают"

Сложно утверждать однозначно, но могу сказать определенно, что Сбер с картами за последние пару лет поднялся по качеству работы - и с терминалами и с банкоматами. Опять же эквайеринг у сбера хорошо развивается, банкоматы новые постоянно появляются.
Предположу что это fbsterh работу сильно улучшил :-)

[Сообщение изменено пользователем 07.02.2005 11:40]

Учитывая очень "умных" кассиров в постоянно развивающихся торговых точках, сегодняшнему держателю "полосатых" и не очень карт просто необходимо подключаться к мобильному банку, и тыкать пришедшей SMS кассиру в лицо. Иначе обманут, и деньги возвращать будут очень долго.....

Это конечно хорошо все... Но вот у Б24 почему-то СМС-ки о транзакциях приходят на следующий день поутру...

уверен, что и сами прекрасно знаете :-)
во-первых, из письма банка-эквайера
во-вторых по истечению соответствующего срока предоставления этого самого сложно выговариваемого презеНтмента
и в-третьих, могут холд снять, так сказать, по-дружески, или если клиент значимый.

Обычно происходит именно так ;-)

Продолжение истории... :-) Тока что пришла СМС - деньги вернули... Прошло около 2-х недель...