При оплате MasterCard'ом операция была отклонена, но деньги со счета сняли. Что делать?
23:24, 14.01.2010
Всем здравствуйте!
Такая история:
пытался расплатиться в магазине картой MasterCard, принадлежайщей известному российскому банку. Кассир сообщила, что операция по карте не прошла. Пришлось оплачивать наличными.
Через некоторое время заметил, что сумма со счета была снята. Операция оплачена и деньги якобы переведены на счет магазина. Однако, на счет магазина деньги не поступали (есть выписка).
Звоню в свой банк. Мне говорят, что не факт, что вернут деньги, потому у меня нет «чека отказа».
В связи с этим вопрос:
- насколько правомерен будет отказ банка вернуть мне деньги
- как мне грамотнее написать заявление о возврате денег
- реально ли будет выбить из банка деньги через суд?
Сумма немаленькая, желание за нее биться есть.
Заранее спасибо всем.
Такая история:
пытался расплатиться в магазине картой MasterCard, принадлежайщей известному российскому банку. Кассир сообщила, что операция по карте не прошла. Пришлось оплачивать наличными.
Через некоторое время заметил, что сумма со счета была снята. Операция оплачена и деньги якобы переведены на счет магазина. Однако, на счет магазина деньги не поступали (есть выписка).
Звоню в свой банк. Мне говорят, что не факт, что вернут деньги, потому у меня нет «чека отказа».
В связи с этим вопрос:
- насколько правомерен будет отказ банка вернуть мне деньги
- как мне грамотнее написать заявление о возврате денег
- реально ли будет выбить из банка деньги через суд?
Сумма немаленькая, желание за нее биться есть.
Заранее спасибо всем.
- насколько правомерен будет отказ банка вернуть мне деньги
Неправомерен.
Не знаю, отличается ли прцедура у мастеркард (кстати, карта не маэстро? ПИН не вводили?), у ВИЗА есть стандартная форма опротестования транзакции. Можно приложить к заявлению копию чека, подтверждающего оплату наличными.
Мне говорят, что не факт, что вернут деньги, потому у меня нет «чека отказа».
Чек отказа необязателен, при техническом сбое терминала в магазине он вобще может не распечататься.
как мне грамотнее написать заявление о возврате денег
в банке есть типовая форма
реально ли будет выбить из банка деньги через суд
если банк откажет, то иск в суд о неправомерном списании денежных средств с банковского счёта и требованием вернуть деньги, компенсировать их незаконное использование по ставке ЦБ, плюс моральный ущерб - при грамотном заявлении вероятность положительного решения практически 100%
приложить к заявлению копию чека, подтверждающего оплату наличными
ага, это обычно ускоряет решение вопроса, но не является обязательным требованием
картой MasterCard,
принадлежайщей известному российскому банку
профильных специалистов в региональных филиалах больших банков обычно нет, а операционисты не зная предмета склонны всякую лапшу на уши клиентам вешать - думаю всё должно окончиться хорошо ;-)
11:47, 15.01.2010
Зачастую основанием может являться отсутствие у магазина чека из терминала, подписанного вами.
К стати, такой чек на термобумаге действителен 6 месяцев, если деньги снимут через 7 и более месяцев, это можно опротестовать. Мне возвращали.
К стати, такой чек на термобумаге действителен 6 месяцев, если деньги снимут через 7 и более месяцев, это можно опротестовать. Мне возвращали.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.
