триал. какой он есть.

Поговорим сегодня об очень солидной фирме и её, собственно работе и персонале.

Собрался с мыслями и деньгам и купил штаны. Давно хотел. Не долгим было счастье, заметил брак. Пошел менять. Продавцы мне в один голос - мол да без проблем, у нас с этим всё в порядке, но приходите завтра. Не вопрос.

Прихожу. Выходит очень милая дама, как я понял из бухгалтерии, и довольно мило сообщает мне, что ничего она менять и тем более возвращать не собирается, с формулировкой, что штаны уже ношеные и порвал их я! На что я конечно резонно возражаю, и четверо продавцов тоже, что порвать ТАКИЕ штаны ТАКИМ образом просто нереально. Далее следует просто убойное предложение со стороны этой дамы - а давай я их домой возьму и сама зашью. Сразу почувствовал, что живу я не в центре россии и появилось ощущение, что нахожусь на китайском рынке, о чём и сообщил. Продавцы продолжают говорить ей, что может не плохо бы просто поменять, но девушка непреклонна! Наконец она предлагает отправить товар на экспертизу, но добавляет, что процентов 80-90 будет отказ и ждать не меньше недели. Заполнил заяву, отдал штаны. Вышел. Подумал. Вернулся, забрал штаны, отписал о ситуации в книге жалоб и ушел!

Только не хочу я так это оставлять. Пойду щя в защиту прав потребителей! Не отобью денек, дык хоть геморрой им создам!

С уважением, лучший гитарист планеты, Tpollb!

Это в Триале такое?
Вероятно бух-ру просто не хотелось возиться с возвратом товара, в смысле оформлять по бухучету возврат товара. Хотя потребителя это не .... не волнует.
А гемор создашь бухгалтеру.

[Сообщение изменено пользователем 16.01.2007 15:58]

В таких случаях лучше сразу к управляющему обращаться... Бухгалтерия такие воопросы вроде вообще не решает.

Не решает. Только оформляет сделку:-)

Иди к управляющему!!!
однозначно, если и он не решит, пиши мне в аську, в защите прав потребителей пологут написать заявление и отправят скорее всего на эксперитзу, её можно сделать быстро или долго, слотря за какие деньгм, на 90% экспертиза скажет что это брак (если это действительно так), при этом возьмё денежку,...ну к примеру 200-400р. если экспертиза покажет что брак то оплачивать её (экспертизу) будет магазин, это тоже стоит сказать управляющему. .....
Если артачится будут и после экспертизы, смело звони Контееву, или на пейджер.....вот уж после этого они отгребут все, и управляющий и бухгалтерия по полной программе.
.......Так обстоятельно потому что бвли преценденты как у меня так и у знакомых.......

Я бы менеджера в зал позвала.... эффектиный способ, и управляющая у них там женщина, давольно адекватная...

Можно жалобу Контееву он направит ее в КТР а те любят торговые точки нагибать!

дааааа, а мне в макси -спорт паленые борд-штаны, молча поменяли, только постирать заставили (разошелся шов на колене, когда упал)

только для обращения к Контееву и комитеты нужно жалобу оформить (два экзмпляра - один им, др. себе)
можно по почте отправить заказным письмом и через 10 дней будем считать, что они в курсе, а можно зайти и попросить расписаться на двух экземплярах
потом ждать еще дней 10 - пока они ее изучат

а дальше запускать все вышеназванные механизмы.

не понимаю я магаз.

я вот на этой неделе собирался (собираюсь) купить шлемак, наколенники и очки

Триал - один из магазов, куда я хотел пойти.

А теперь мне зачем туда идти, если там косячат?
(и конс. ничего не решает, а просто впаривает товар)

Не, не гоните на Триал. Да, там поменялся почти весь персонал, да, возможно, нарвался на не ту тетеньку. Но причем здесь весь магазин то? Директор магазина вполне нормальный и адекватный человек, он иногда ходит по залу и с ним можно запросто просто так поболтать. Если не догадался обратиться к нему сам, то и пеняй на себя. Моему брату вот например, недавно поменяли бордические перчатки с защитой - после первого катания у них (у обеих!!!!!) оторвались большие пальцы. И ничего, поменяли, хотя могли смело (!!) сказать, что, мол, сам не тот размер купил.. Я рюкзак там меня только потому, что он слишком большим показался, но уже когда был дома. Поменяли на меньший совершенно спокойно. Так что не надо ... на хороший магаз...

З.Ы. 2 Vasya_Gin: в любом случае, альтернатив Триалу не так уж и много - таких мультибрендовых спортмагов в городе по пальцам сосчитать.

З.З.Ы. Поговорите с хорошей девушкой Анастасией, она иногда бывает на кассе или в зале. Думаю, она поможет.

[Сообщение изменено пользователем 16.01.2007 17:48]

Всем огромное спасибо!
накатал заяву в защите прав.
думаю победим ;-)

что за перчатки тогда триал продаёт, если у них после первого катания оба больших пальца отваливаются?

Сёдне хотел там взять термуху, зашёл, посмотрел, спросил, указали пальцем где чиво весит. Не понравилось. Пошёл в Норди, благо совсем рядом, там тётенька сама подошла, спросила чего хотса, всё растолковала, в итоге всё купил.
ЗЫ В Триале помойму наблюдается ватное отношение консультантов к покупателю....

Перчатки Taubert, сам в таких уже два года катаюсь, нарадоваться не могу. Просто либо производственный брак, либо братан на самом деле меньшего размера взял, а когда берешь перчатки меньшего размера, то при "удачном" падении могу оторваться большие пальца, т.к. покрой такой..

[Сообщение изменено пользователем 16.01.2007 21:08]

2Gram: насчет отношения согласен, оно там сейчас хромает, потому что одни из лучших людей типа Сереги или Федора Клинкмана ушли...

Могу тебе сказать что бухгалтера все одинаковые( это я уже давно выяснила)- сволочи редкостные.
Кстати я по ЧиО в школе изучила права потребителей)))

:lol:
.... спасибо, поржал =)))

директор в триале очень адекватный человек, странно что возник вопрос такой , надо всетаки на его имя оставить претнзию с просьбой о возврате денег или замене товара я думаю что все решилось бы миром, не решилось бы тогда к Контееву

Уже говорила в Триале 3 друга работают, причем друзьями стали уже работаю я в Триале.. вот кто кто а они точно не флегматики... и с покупателями общаются нормально, про новый персонал ничего сказать не могу.....
зы: ННадо в гости сходить.... а то вдруг там все так координально поменялось с моего последнего визита ;-)

Эмм, а бухгалтер-то тут причем 8( Это точно бухгалтер была??? Ее дело вообще в 1С или прочем Инфо-бухгалтере кнопки давить, и делать что скажут, а не штаны менять так-то. Может менеджер таки какой-то или товаровед или кто-там за такие вещи отвечает?...

Перед тем как отдать её,...пообщайся с директором....думаю и быстрее и менее конфликтно получится....

а может они уборщицу гламурную наглую из подсобки позвали штоб она рамс разрулила???

Здравствуйте, всем, уважаемые.

quote]лучший гитарист планеты, Tpollb[/quote]
Перерыл всю "Книгу жалоб", всех ответственных допросил. Никто не знает про эту ситуацию. О каком "Триале" идет речь ?

Пожелания Всех учту.

С уважением, Селезнев Андрей.
8-922-208-97-89
[

А вот это уже наезд!!!!!!!!!!!!!!
Для сведения, я - бухгалтер.

Ну какую тему не заведи, конец один будет.

Кстати, не я автор в цитате.