Ингосстрах. Негатив. Много букв.

Не отправляйте на Автострахование. там 4 пользователя. А рассказать хочется всем.

Итак, начнем описание процесса.
В один прекрасный день, 17 октября, обнаружена пропажа автомобиля. Нету. Угнали. Далее следует стандартная процедура общения с милицией, которую описывать неинтересно.
На следующий день, как и положено, звоню в СК. Сообщаю о страховом случае и спрашиваю, куда и когда приехать. Меня записывают(!) на 22 октября. Возражения о превышении трехдневного срока не приняли. Отказались предоставить хоть какое-то подтверждение факта своевременного обращения.
С утра дня третьего собрался ехать в СК, добиваться хоть чего-нибудь. Но, около полудня, позвонил некто и сообщил, что машина, которая мешает ему выехать из гаража, выглядит брошенной, открыта, в бардачке он нашел протокол, а в нем номер телефона водителя-нарушителя. Едем, обнаруживаем свою машинку, вызываем милицию. В машине остались нетронутыми страховые полисы. Оба.
День четвертый. Обратился в офис СК на Белинского. «Эксперт» в довольно грубой форме (примерно, «отстаньте от меня, у меня работы много») отказалась общаться. С трудом, но добился от секретаря телефон человека, которого мне представили как начальника отдела. Звоню, объясняю проблему. Тут же получаю ответ – «приезжайте завтра, на Малышева, 107, примем без проблем».
День пятый. Приезжаю на Малышева. Документы принимают два человека. Девушка и юноша. Через некоторое время девушка по телефону просит своего начальника отпустить ее по болезни с работы. Вид у нее, действительно, был не совсем здоровый. А юноша, с трудом попадая в кнопки, рассказывал всем обратившимся, что он работает первый день. Рядом еще одно рабочее место, но сотрудник, работающий там, явно занимается другими делами – принять документы отказался. Естественно, при заполнении у меня возник ряд вопросов. В общем, спасибо девушке, помогла и, проведя около 2,5 часов в офисе СК, я отправился ожидать эксперта для составления акта осмотра и постановление о приостановлении уголовного дела. Два месяца.
Два месяца истекли в конце декабря. Эксперт был числа 27-го октября, примерно. Сказал, что документы в СК отправят сами. Всё это время машина стояла без движения, т.к. у нее был сломан замок зажигания, а стоимость нового около 40 тыс. рублей. Я продолжал своевременно оплачивать кредит и надеяться на лучшее. Предновогодний напряг и пробки отложили визит в СК до 28 декабря. Приехал в тот же офис, предоставил копии трех постановлений (о возбуждении, переквалификации и приостановлении) и….выяснилось, что юноша, принимавший у меня документы забыл поставить галочку и попросить еще письмо из банка-кредитора, разрешающее выплаты или ремонт. Пришлось ехать в банк. Там меня предупредили, что письмо по заявлению готовится примерно 3 дня. Т.е. получу я его не раньше 11 января.
Вот уже и 11 января на дворе. Приезжаю в банк. Письма, естественно, нет. НО. При мне заявление отнесли начальнику и через час, примерно, я с письмом в руках направился в СК. Там юноша посмотрел на лист приема-передачи документов и поинтересовался, кто у меня принимал документы. Собственную подпись узнать он не смог. Ну, да и ладно. Документы приняли , обещали не позднее, чем через 15 рабочих дней выдать направление в сервис.
1 Февраля. 102-й день со дня первого обращения. Звоню в офис на Малышева. Приятный голос (мне показалось, что это та же девушка, что помогла мне в первый день и перед Новым Годом) сообщает, что мое дело на рассмотрении в Москве, обещает перезвонить и сообщить, в чем причина задержки. Никто так и не перезвонил.
2 февраля. Звоню сам. Не сразу выясняется, на кого меня переключить, потом переключают. И тут я узнаю отличную новость: оказывается, в постановлениях не указаны повреждения машины. И теперь мне нужно принести из милиции копию протокола осмотра места происшествия! А после этого, не позднее, чем через 15 рабочих дней, я получу направление в сервис.
Сейчас пытаюсь сообразить, что куда идти дальше. Варианты:
1. В милицию, просить то, что мне вряд ли кто-то даст.
2. В суд
3. В банк, просить отсрочку по выплатам и кредит на ремонт
4. На Антей. (шутка)

Досудебка, с указанием требований, намёком на законы и правила страхования, а также с упоминанием казней египетских.

тянут время, им это выгодно.

бес шутак :beach:

почему нет? если был осмотр, то должен быть и документ

машина какая?
продолжать долбить СК

1. В милицию, просить вписать повреждения..нет данных по повреждений нет справик из органов нет выплаты..ясна логика? у вас справка пока что атм только на угон а не на повреждения связанные с ним
ибо повреждения должны быть вписаны
ССзб вообще то тема
сколькою людей даже не проверяют те документы что им дают ГИБДд и РУВД..а там ошибки в 80% примерно случаев встречаются, от отсутствия печати..до формулировки- повреждения не значительны
как помочь: я бы сделала замок за свой счет если срочно и документы на оплату предоставила СК (только по нормальным ценам а не завышенным), кстати вы уверены что замок зажигания не является исключением? часто бывает, тогда выплаты вообще не будет.

и все таки вам на автострахование- там и юристы подтянутся

[Сообщение изменено пользователем 02.02.2011 11:37]

Сейчас вместо того, чтоб работать буду этим заниматься.
Идиотизм.

Kill 'em all

Повреждения должны быть указаны в постановлении о возбуждении уд либо об отказе в возбуждении. Надо добиться составления постановления по форме и этого будет достаточно. Протокол осмотра вряд ли дадут

Вредный совет. Если все так как описал автор может и обломаться в суде.

Можете не заниматься, деньги-то Ваши...

идиотизм это пытаться по какой то бумажке где не указаны повреждения- а значит нет факта что они наступили именно в этот срок и именно по этому страховому риску получить выплату..страховые между прчоим проходят каждый год аудиторскую проверку и еще кучу налоговых..такую выплату сразу не законной обозвут

Цена вопроса - около 60 тыс за всё, из них около 40 тыс - замок.


какой документ обязывает это делать милицию*


не поверите - фиат Альбеа


Закон обязует милицию выдавать далеко не все документы

разрывал страховку в РЕНЕССАНСЕ из-за продажи машины - по правилам страхования до 14 рабочих дней срок выдачи бабоса.
14 РАБОЧИХ дней кончились ещё в понедельник - девачка ответила что информации когда вернуть бабос нет.
как быть что делать дальше? :ultra:

Допустим, Вы правы.
Постановления они получили 28 декабря.
А то, что они "неверно" составлены, я узнаю только 2 февраля. Это нормально??? Тоже ССЗБ?

мм...с этим на автострахование к юристам, вы не обжаловали в течение 10-ти дней? а вообще ОЧЕНЬ помогает жалоба в прокуратуру если добровольно отказываются, после того как машина найдена они должны были осмотр сделать с описью

а этот чем занимался?

Я может чего-то не понимаю, но давно у гаишников появилось право на проведение экспертизы?

надо было не находить машину, а продать потихому на запчасти...

Меня этот момент в Ингосстрахе тоже удивляет, даже думаю сменить СК - после того как произошел страховой случай по КАСКО и оказалось что с одной стороны согласно Договора я ОБЯЗАН в течение 3 подать документы о страховом случае, а с другой они назначают через неделю и далее прием. Т.е. потом они по формальным обстоятельствам могут отказать в выплате.
Это называется клиентов за лохов держат, загоняют поголовно в нарушители Договора страхования.

конечно ССЗб..а вы считаете не знание законов освобождает от отв-ти? привычка СССр-ая ничего не читать и не знать законы и правила
некоторые умудряются еще и по прямому урегулированию ехать нарушив половину условий..и получая отказ..жаловаться в форумах..кто виноват то? тоже страховая в таких случаяХ?
или человек который не прочитал, не спросил, не узнал?

Вы сами то как думаете, если страховые выплачивают на основании своих правил и документов из органов, что они вма должны выплатить рассматривая ваш документ? выходит ничего- раз там ничего не указано
а по угону выплату не получить, т.к машину нашли. Вы ведь обратились по повреждениям- значит должна быть справка по ним..а не по угону..либо они должны фигурировать в деле угона.

а зачем бытть лохом? отправили телеграмму иу ведомли...сами себя путаете


страховая рассматривает документы в теч. 15 раб дней..конечно сразу узнать не реально..поэтмоу сдавать сразу надо нормальные документы
не знаете сами- обратитесь к страховому агенту, или юристу по автострахованию перед подачей док-ов..либо ищите в гугле и читайте сами все. Час времени и вы шли бы с нормальными доками в страховую.
А так все неряшливость и авось..вот смаи себя и наказали. В страховйо юристы работают по делам )))) а мальчики на приемке- лишь мальчики на приемке они многого и не знают.

ичо? У меня вообще осага причём застрахован в компании которая по отзывам самая как оказалось хреновая. (не буду озвучивать). Не повезёт тому, в кого я въеду (тьфутьфутьфу). :-D :-D

ага а если она обанкротится то вам :lol:
смешно ха ха ха

то есть на приемке сидит абсолютно неграмонтый Вася, который только принимает и вообще не смотрит документы, так как сам ниче не понимает в них? :cool: