вопросец....

недельку назад потребовался мне в офис плоттер... ну такая шняжка которая на весьма не маленьких листах печатает...
выбрал модель, выбрал компанию, возящую эти денвасы....
звоню спрашиваю про комплектацию...
резак? - есть,
лоток приёма бумаги? - нету
принт-сервер? - есть,
ноги на колёсиках? - да есть....
точно есть, потому что некоторые не комплектуются вроде...? - да точно есть....


сегодня привозят это чудо пиндосской мысли и китайской промышленности......
ног нет....

вот что делать? нагнуть поставщика на поставку ног в качестве бонуса, или плюнуть и оплатить 8тыщ, забыв после этого дорогу к этим "мегапрофи"?


м?

комплектация в счете указана? нет? свободен.

может была приложена спецификация? или в самом девайсе указана комплектация?

гы... вы телевизор, например, когда покупаете, у вас в счёте написано что к нему пульт ДУ идёт?


а по теме: должна ли компания отвечать за слова своих представителей в пределах компетенции этих представителей?

раком их, раком.

на тельчег есть описание с указанием комплектации, на плотерыф-шмотеры тожа есть.

нет бумашки-нету слов.
Они могли сказать все что угодно, что в комплекте Памелла Андерсон, чтобы бумагу заправлять. Им продать нано :-)

вот такой вот бузинесс паруски....
с(3,14)зднуть можно что угодно и отвечать за это не надо....

Да ладно - чего сразу бизнес по русски? :-) Можно же пообщаться с людьми, напомнить об условиях покупки и договориться о ногах. или компенсации.

если деньги ещё не отданы, то купите отдельно, а денег отдайте меньше ровно на столько же!
и вообще, считаю, что спецификацию надо требовать ДО покупки а не после!

что за аппарат? модель

HP Designjet 500Plus

алекс (13:09) :
Внешний вид товара, комплектация и характеристики могут изменяться производителем без предварительных уведомлений.
Shaman ® (13:11) :
мы имели конкретный плоттер уже завезённый в россию и уже не попадающий под "изменение комплектации производителем". от вас надо было лишь подтвердить или опровергнуть наличие подставки. 2 человека из вашгей компании подтвердили.
алекс (13:13) :
плотеры комплектовались подставкой, мы не возили давно такие модели сейчас мне ответили что подставкой они не комплектуются ....
Shaman ® (13:14) :
а раньше узнать было никак?
Shaman ® (13:14) :
когда я задал конкретный вопрос.
алекс (13:14) :
и мысли не было по тому как всегда приходили с подставками ...
Shaman ® (13:14) :
или вы считаете что люди интересуются такими вещами только из академического интереса?
алекс (13:17) :
нет я так не считаю
Shaman ® (13:34) :
и всё же ответа на вопрос "должна ли компания отвечать за слова своих представителей в пределах компетенции этих представителей?" так и не получил
алекс (13:40) :
продовец информирует покупателя, но не гарантирует того, что приобретаемы Покупателем товар отвечают его требованиям и ожиданиям и вся ответсвенность за ввыбор возлагаеться на Покупателя
Shaman ® (13:41) :
продовец информирует покупателя - на вопрос идут ли ноги в комплекте - была дана информация, что идут.
алекс (13:42) :
Внешний вид товара, комплектация и характеристики могут изменяться производителем без предварительных уведомлений.

глухая оборона......

[Сообщение изменено пользователем 09.07.2008 16:10]

лично пообщаться. ЗЗПП на стороне покупателя в данной ситуации. Можете вернуть товар.

2Shaman
Пробуй беседовать не с продавцом а с руководителем.
Продавец упрется рогами в землю т.к. при путевом руководителе колеса будут закуплены за счет торгаша. Вот он и упирается.

+ с директором
Заодно уточните - откуда этот бред

ноги должны идти в комплекте, насколько я знаю,
а также к ногам прилагается шняга для бумаги, куда кладутся чертежи после распечатки

Вроде бы очень простой случай, не?


Продавца в пень :-)

Комплектация
500 Plus (модель 107 см): Принтер HP Designjet 500 Plus (42"), валик, шнур питания, картриджи, печатающие головки, встроенная плата HP-GL/2, ПО Adobe Acrobat Professional, драйверы для Microsoft® Windows® (в т.ч. AutoCAD), документация пользователя, подставка для принтера, лоток для печатных носителей.
500 Plus (модель 61 см): Принтер HP Designjet 500 Plus (модель 61 см), валик, шнур питания, картриджи, печатающие головки, встроенная плата HP-GL/2, драйверы для Microsoft Windows (в т.ч. AutoCAD), документация пользователя.
500ps Plus (модель 61 см): Принтер HP Designjet 500ps Plus (24"), валик, шнур питания, картриджи, печатающие головки, встроенная плата HP-GL/2, ПО Adobe Acrobat Professional, программный RIP-процессор EFI Designer Edition XL для Macintosh и Microsoft® Windows®, драйверы для Microsoft Windows (в т.ч. AutoCAD), документация пользователя
500ps Plus (модель 107 см): Принтер HP Designjet 500ps Plus (42"), валик, шнур питания, картриджи, печатающие головки, встроенная плата HP-GL/2, ПО Adobe Acrobat Professional, программный RIP-процессор EFI Designer Edition XL для Macintosh и Microsoft® Windows®, драйверы для Microsoft Windows (в т.ч. AutoCAD), документация пользователя, подставка для принтера и лоток для печатных носителей.

Работаю в комп сфере на самом деле все делается так...
заказывается модель смотрится описание ее на оф. сайте потом еще на куче сайтов на всяк случай по яндексу вот там и берется инфа...
а на самом деле действительно производитель поменял комплектацию а везде на сайтах старая инфа вот отсюда и казус
я бы так для проформы бы сделал взбучку продавцу но требовать не стал бы а оплатил бы колеса отдельно....т.к. продавец пытался вам угодить нашел привез ну не виноват что инфа старая оказалась...
так если ваша орагнизация очень важна для продавца т.е. постоянно покупаете там и они не хотят вас потерять то фирма может пойти на уступки и привезти вам бесплатно колеса они тож понимают что виновны в этом, на самом деле на комп технику очень маленькая наценка и компании выживают которые берут просто объемом т.к. все роняют цену и вымирают маленькие но делающие качественно свою работу орги...

[Сообщение изменено пользователем 09.07.2008 17:17]

здравые слова. +1

считаю надо выложить в форум мега компанию,чтобы все знали их в лицо

Нам такой с колесами приходил

Кошмар. Вы почитайте этот закон, для начала. :-)

[Сообщение изменено пользователем 09.07.2008 17:43]