Интернет-магазин бытовой техники

Телевизор относится к технически сложным товарам и все дальнейшие действия по его возврату, ремонту, замене и т.д. проводятся только через Сервисный центр, который осуществляет гарантийный ремонт вашего телевизора, они дают заключение на основании которого вы можете обратиться в магазин для возврата денег или замены, это происходит если обнаружен заводской брак. Обратиться в СЦ вы можете во время всего гарантийного срока вашего прибора, при чем гарантийный срок товара продляется на то время, пока ваш телевизор будет в ремонте. Вернуть деньги без экспертизы СЦ магазином - добрая воля магазина, но это вряд ли.

Тут нет никакого обмана. Специфика дистанционной торговли. Ст. 26 ОЗПП

Может в СЦ в упковке сдать.... Тут http://www.oldi.ru/catalog/element/0257821/ пишут что в упаковке весит 6,45 кг

ЗоЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.



Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней

можно сильно не торопиться т. к. :
озпп. 26.1.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

18.1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

У вас 15 дней на возврат со дня продажи.

Продавца надо уведомить надлежащим образом, например напишите им требование и отправьте на электронную почту, если в будущем вам потребуются доказательства сможете это письмо предъявить в суд.

Тоже периодически приходится каналы пере настраивать. То ли память сбоит, то ли провайдер что то меняет.

у меня в комнате стоит другой телевизор LG.
так случилось, что я, почти год не мог уснуть.. только дремал, по 2-3 часа ночью.
в то время ни разу его не выключал. ни каких сбоев не было.

вот что нашел в инете..

Обдурили в интернет магазине Eka-Shop 96.ru

Всем привет купила термопот (чайник-термос) в данном магазине, при нагреве он начал пахнуть и от температуры пошла деформация корпуса, я им позвонила в этот же день и они отказываются и менять его и отдавать деньги( и адрес свой в е-бурге не называют), больше я у этих мошенников покупать ничего не буду и вам не советую. Я им конечно претензию написала и буду отстаивать свои права, но мне кажется, что это левая фирма и концов я не найду.

http://www.u-mama.ru/forum/women/sale/351951/index...


с ю-мамы, последний пост

Все адреса Eka-shop96 липа. Скрываются не добросовестные сотрудники. Купила у них чайник * 1660 руб) Потек через два месяца,чайник забрали, а деньги возвращать не хотят.У них весь товар бракованый.а продают как нормальный.Не покупайте в этом магазине товар.

[Сообщение изменено пользователем 20.01.2015 22:09]

НУЖНО Первое Если телевизор LG и раз у него есть возможность подключиться к интернету, позвонить напрямую в тех. поддержку LG. Там намного грамотнее сервис и есть спецы... возможность удаленной настройки. Второе, если на самом деле проблема в телевизоре выявляется, то также через тех.поддержку LG шников сдать его в сервис. Поверьте это будет быстрее, чем через интернет -магазин, потому как они его так же будут сдавать в LG....

Мы ровно месяц назад тод Лыжу купили
Правда экран поболее и 653-й серии
т-т-т пока всё работает :-)
Была проблема с провайдером-цифру не показывал и аналог еле тянул. Вроде исправили
Может правда с провайдером проблемы?

а вес с упаковкой сколько?
http://www.lgtambov.ru/catalog/review/28LB498U.htm...
вес с подставкой 4.6 кг. с упаковкой точно больше 5 весит.

утром при включении телевизор не показывал. дату/время не сбросил.
но он чудесным образам сам перешел с кабельного телевиденья - на антенну. когда в настройках переключили на кабель - стал показывать все каналы.

сегодня напишу претензию в ека-шоп. отправлю им на почтовый ящик.
в тех. поддержку LG позвоню. только сомневаюсь, что они удаленно чем-то помогут.
к провайдеру обращаться пока не буду. позвоню еще раз монтажнику. может другой cam модуль поставить?
на коробке вес телевизора в упаковке вроде бы не указан. с боку есть какая-то наклейка, на ней очень мелкий шрифт.

попробуйте поискать в настройках пункт
"при включении телевизора использовать - *укажите видеовыход который вам нужен*" вероятно у вас по умолчанию стоит другой видеовыход. раз настройки даты и времени не сбиваются, тв настройки не сбрасывает.

Увидел.

[Сообщение изменено пользователем 21.01.2015 10:44]

нет, это касается только товара надлежащего качества, а тут товар Ненадлежащего качества - брак, он возвращается в пределах срока гарантии, а если гарантия не установлено то по закону она 2 года.

позвонил в LG. рассказал историю. вопрос по весу телевизора сегодня не поднимался.
заявку приняли. сказали что в течении суток со мною свяжутся.
должен придти мастер из компании, посмотреть телелик.
если обнаружит заводской брак, то они сделают гарантийный ремонт.

удалённо с телевизором ничего не делают.

в поддержке сказали, что нет такой функции.

Я одного во всей этой ситуации не понял. Там же в течении двух недель можно отказаться от телевизора без объяснения причин, т.к. покупка была совершена через интернет. Вроде как ЗЗПП именно так трактует. Тем более они сами сказали, что неделю можно на него смотреть и потом вернуть. Зачем сервисы и прочее? Привезти им телик, и пускай или меняют, или возвращают денежку

Кстати, у меня лыжа тоже периодически теряет цифровые каналы, но потом вспоминает. Я как-то забил, или привык. Включаю, не кажет, переключаюсь на аналогвые. Тем более качество аналога почти не отличается от цифры. Да и не для этого телек брал. В основном, чтобы фильмы смотреть с винта, а с этим он на ура справляется.

Нифига... В декабре 2012го.2 раза менял телек в инет магазе. Без вопросов.

Поменять то поменяют, но сначала, скорее всего, экспертизу будут делать.
Экспертиза может продлиться до 45 дней, с момента возврата.
Упаковка тоже должна быть целой, как и все причиндалы для телевизора.
Причём есть вероятность, что вам просто вернут деньги, и на них, в связи с инфляцией, уже этот телевизор не приобрести.

Ну и апну тему.
Создал в данном магазине заказ.
Получили счет. Оплатили.
Телефоны там никто не берет.
Адрес и местонахождение непонятно. :-(

вышли на связь.
Все вернули.

Во-первых 7 дней. Во-вторых "не имеющего следов эксплуатации и сохранивший товарный вид." Есть нормативные акты относящие упаковку к товарному виду. Откройте любой блистер и забудьте про возврат по 26.1 ЗЗПП (через интернет.) :ultra:

Тема автоматически закрыта.