МТС - обманщики! Списали 26000 рублей за Интернет, который не работал

Прошу помощи у ОАК и Е1, как у рупора всеёбургской гласности! Сорри за много букв...
Решили с мужем отдохнуть в Доминикане. Почитала на форумах, что покупать там местную симку вообще не выгодно, проще ехать со своей связью с роумингом, т.к. экономнее не получится.
Я с 2002 года абонент МТС (еще со времен Уралтела), качество связи, в том числе за рубежом, меня устраивало, никогда никаких проблем с некорректной тарификацией не было.
Планируя поездку, я воспользовалась сервисом «Интернет помощник» и, изучив информацию на официальном сайте , подключила услуги:
«Ноль без границ» (все входящие в роуминге бесплатно)
«Ваши расходы в заграничных поездках» (приходит СМС, если расходы привысили 500, 1000 или 2000 рублей)
«БИТ за границей» ("мобильный интернет в поездках без перерасходов от 200 руб./сутки, c оплатой только в дни пользования.")
Полноценно воспользоваться услугой «БИТ за границей» мне не удалось, т.к. при попытках выйти в Интернет, браузер моего смартфона постоянно выдавал ошибку «Данный URL не доступен, проверьте подключение к сети Интернет», приложения смартфона не обновлялись автоматически, только при входе в сеть WI-FI.
Из всех моих попыток зайти на сайты социальных сетей или почтовые ресурсы, успехом увенчались не более 3х, и то, при переходе на другие страницы, браузер снова выдавал ошибку.
СМС-сообщение по опции «Ваши расходы в заграничных поездках» пришло мне один раз ближе к концу отпуска (примерно 25 ноября), и гласило, что мои расходы превысили 500 рублей, после этого я внесла платеж через Интернет-банк (используя сеть WI-FI). .
Вернувшись из поездки, следуя рекомендациям на сайте, я отключила данные услуги и запросила через «Интернет-помощник» отчет по расходам за данный период, где в строке "Интернет" красовались кругленькие нули.
Спустя 2 недели после возвращения в Россию мне пришло СМС от МТС:
«По вашему номеру в ноябре 2014г. не происходило списание платы за услугу «БИТ за границей». С Вашего счета 16.12.2014 после 15:00 будет списана сумма в размере 2000 рублей. Пожалуйста, пополните счет заранее. Информация о балансе *100#»
А на следующий день было списано 26000 рублей!!!!!!!! Из расчета - 2000 рублей за сутки *13 дней отпуска!!!!! Естественно, номер заблокировали.
После рассмотрения моего запроса в контактном центре МТС мне сообщили, что списание осуществлено корректно, т.к., судя по детализации Интернет-трафика, будучи за границей, я, якобы каждый день пользовалась Интернетом. А задержка тарификации вызвана тем, что роуминг-партнер в Доминиканской республике предоставил информацию только сейчас.
Получается, что вместо того, чтобы сэкономить с помощью данных услуг, я осталась должна оператору сумму, равную почти двум третьим моей з\п!
Считаю, что информация, опубликованная на сайте в описании услуг, является некорректной и не даёт абоненту возможность оценить реальные затраты на связь или просто вводит в заблуждение - почему на сайте нет ни слова о том, что списание денежных средств будет осуществлено «задним числом»? Почему оператор, по сути, предоставляет абоненту услуги в кредит с неограниченным лимитом?
Написала официальную претензию, жду ответа....

Сейчас ответим, почти готово ! :cool:

держите нас в курсе!

патамучта роуминг! он собака может совсем-совсем не онлайновый.

мобильный инет в роуминге - табутачок! если только вы не Абрамович (олигарх, не бобслеист)

[Сообщение изменено пользователем 19.12.2014 12:39]

сел в самолет - вытащил симку.

я всегда говорил, что не нужен бабам телефон умнее их. :ultra:

максемальный репост!!!1
это может случица с каждым!!11 адин :ultra:

Едешь отдыхать . Зачем интернет ? чтобы инстаграммы выкладывать жрачки и "журавлей" на кровать ? :ultra:

«Уж сколько раз твердили миру...» :cool:

давно уж сделала для себя вывод - за границей только

1. бесплатный WI-FI
2. WI-FI по предоплате в отеле

[Сообщение удалено пользователем 16.12.2015 13:49]

Так 200 или 2000 в сутки ?

первый раз слышу, что роуминг в другой стране дешевле местной связи с международными звонками.
вроде роуминг всегда и везде конский.

сразу вспоминается женщина которая за границей интернов насмотрелась на 1 млн рублей от мегафона.

Нолил вискаря и наушники в уши. :beach:

в таких странах, как доминикана, - жуликоватые операторы, сам прилипал во вьетнаме на 22т., мтс по их отчету списывает, а там тупо каждая сессия по 1 кб может быть расписана как отдельная, вот и не надо качать ничего, чтобы попасть на огромную сумму

ты пыталась выходить в интернет
хоть и не выходило бабки рубили

выезжаешь заграницу - выключи интернет :ultra:

буржуины
тут у людей на еду денег нет, а они по доминиканам гоняют
не найдете тут поддержки

фигня, вон люди на лям почти сериальчики посмотрели

[Сообщение удалено пользователем 16.12.2015 13:49]

мне так пришлось почти 50 тысяч МТСу выплатить.. по суду... :weep:

Мну как-то в Турцию взял сотовый а мне начали по работе звонить - падлы.
Дык на 9 000 наговорил. :-(

А вы когда подключили услугу бит за границей, не знали какая а/п в день?

кстати они отсудили? или взыскали все-таки с них?