Негатив: Евротел
В общем вот история, ее я в понедельник описывал на форуме провайдера в разделе "Беседы с администрацией" (http://www.e66.ru/forum):
Начиная с субботы 03.06.06 с утра инет не залогинивается. Звонок в поддержку (ждать пока ответят надо гудков 15) показал, что какому-то серверу пришел женский половой орган, последний платеж не учитывается, баланс отрицательный - доступ закрыт, кредит ввести невозможно - админ специально закрыл эту возможность. Но типа не переживайте, деньги ваши не пропадут - в понедельник все вернут на место.
Вашу мать, а мне инет надо!!!!
Админам на всех клиентов насрать - у них выходной.
Раздобыл сотовый телефон генерального директора - думаю, может хоть ему не наплевать на тех людей, которые ему платят денежки. Позвонил. Услышал какой-то детский отмаз - типа Игнатьева тут сейчас нету, звоните в техподдержку, бросили трубку и выключили телефон.
Дождался утра понедельника, инета нет, техподдержка берет трубку только на 15-20 гудке, на вопрос "где инет" говорят - дык у вас минус 500р, (ну хули вы хотите).
- Как это "минус 500" , еще недели не прошло как оплачивал 800.
- Да вы не переживайте, у нас сервер слетел - сейчас все сделают, и вернут ваши деньги.
- Введите кредит
- Не можем.
- Дайте администратора
- Тоже не можем, они очень заняты, работают над сервером (а не ковыряют пальцем в заднице, как вы наверное думаете)
Еще раз звоню Игнатьеву (ген.дир) через секретаря: "Он не будет с вами разговаривать", звоню на сотовый - "Я вопросы абонентов по сотовому решать не собираюсь, если еще раз позвоните напишу заявление" и бросает трубку.
Итак, мы имеем - деньги заплачены, абонентская плата за весь месяц(!!!) снята, фактический остаток положительный, а вот интернета НЕТ, и всем на абонентов насрать. Проблемы провайдерской лавки умышленно становятся проблемами абонентов.
И кстати, не впервый раз такое происходит, что траблы которые возникают в пятницу после 10.00 начинают решаться только в понедельник.
Естествнно никакой беседы с администрацией не было, отписалось несколько пострадавших от евротела абонентов в духе "что же вы хотели - ето же ЕВРОТЕЛ"
На след день, т.е. вчера запостил там же еще одну тему - о покупке Евротела яйцами (АФК Системой).
К вечеру обе темы были удалены, а меня забанили. Зарегившись на форуме еще раз, создал тему, где в очень культурной форме попросил объяснения по поводу удаления и забанивания:
Заголовок сообщения: Евротел: беседы с администрацией = удаление неудобных тем?
Сегодня по непонятной мне причине модератор удалил 3 моих темы:
1. о некорректном отношении персонала компании от техподдержки до ген.директора к клиентам в ситуации, когда из-за внутренних проблем провайдера сильно страдают абоненты
2. о покупке Евротела яйцами (АФК Система - владельцы МТС) и надеждах в связи с этим на улучшение работы Евротела
3. о том, что неплохо перевести часы форумного сервера на летнее время
и кроме того, меня ваще забанили, сейчас пишу из бана
Ни в одной из этих тем не было каких либо оскорблений в чей-то адрес, однако темы 1 и 2 были слегка критикующими компанию.
Буду премного благодарен админу, поднявшему руку на мои темы за обоснование своих действий по удалению тем и забаниванию.
Молчание, а равно удаление этой темы я пойму как то, что администрация Евротела не может ничего ответитить за свои мягко выражаясь "накладки" и предпочитает удалять неудобные вопросы вместо того, чтобы хотябы извинится перед абонентами и не допускать подобных "накладок" впредь.
Итог: последняя тема удалена, я получил бан по IP.
Евротел - в чистом виде пережиток совка. Деньги собирает регулярно, отключает при отрицательном балансе регулярно, а потребовать объяснений по качеству услуг - не смей.
PS. Желающим сказать - нах туда подключался или ненравится - подключись к другому, сразу отвечу: в нашем доме другие провайдеры пока не работают, полная монополия Евротела :-(
Начиная с субботы 03.06.06 с утра инет не залогинивается. Звонок в поддержку (ждать пока ответят надо гудков 15) показал, что какому-то серверу пришел женский половой орган, последний платеж не учитывается, баланс отрицательный - доступ закрыт, кредит ввести невозможно - админ специально закрыл эту возможность. Но типа не переживайте, деньги ваши не пропадут - в понедельник все вернут на место.
Вашу мать, а мне инет надо!!!!
Админам на всех клиентов насрать - у них выходной.
Раздобыл сотовый телефон генерального директора - думаю, может хоть ему не наплевать на тех людей, которые ему платят денежки. Позвонил. Услышал какой-то детский отмаз - типа Игнатьева тут сейчас нету, звоните в техподдержку, бросили трубку и выключили телефон.
Дождался утра понедельника, инета нет, техподдержка берет трубку только на 15-20 гудке, на вопрос "где инет" говорят - дык у вас минус 500р, (ну хули вы хотите).
- Как это "минус 500" , еще недели не прошло как оплачивал 800.
- Да вы не переживайте, у нас сервер слетел - сейчас все сделают, и вернут ваши деньги.
- Введите кредит
- Не можем.
- Дайте администратора
- Тоже не можем, они очень заняты, работают над сервером (а не ковыряют пальцем в заднице, как вы наверное думаете)
Еще раз звоню Игнатьеву (ген.дир) через секретаря: "Он не будет с вами разговаривать", звоню на сотовый - "Я вопросы абонентов по сотовому решать не собираюсь, если еще раз позвоните напишу заявление" и бросает трубку.
Итак, мы имеем - деньги заплачены, абонентская плата за весь месяц(!!!) снята, фактический остаток положительный, а вот интернета НЕТ, и всем на абонентов насрать. Проблемы провайдерской лавки умышленно становятся проблемами абонентов.
И кстати, не впервый раз такое происходит, что траблы которые возникают в пятницу после 10.00 начинают решаться только в понедельник.
Естествнно никакой беседы с администрацией не было, отписалось несколько пострадавших от евротела абонентов в духе "что же вы хотели - ето же ЕВРОТЕЛ"
На след день, т.е. вчера запостил там же еще одну тему - о покупке Евротела яйцами (АФК Системой).
К вечеру обе темы были удалены, а меня забанили. Зарегившись на форуме еще раз, создал тему, где в очень культурной форме попросил объяснения по поводу удаления и забанивания:
Заголовок сообщения: Евротел: беседы с администрацией = удаление неудобных тем?
Сегодня по непонятной мне причине модератор удалил 3 моих темы:
1. о некорректном отношении персонала компании от техподдержки до ген.директора к клиентам в ситуации, когда из-за внутренних проблем провайдера сильно страдают абоненты
2. о покупке Евротела яйцами (АФК Система - владельцы МТС) и надеждах в связи с этим на улучшение работы Евротела
3. о том, что неплохо перевести часы форумного сервера на летнее время
и кроме того, меня ваще забанили, сейчас пишу из бана
Ни в одной из этих тем не было каких либо оскорблений в чей-то адрес, однако темы 1 и 2 были слегка критикующими компанию.
Буду премного благодарен админу, поднявшему руку на мои темы за обоснование своих действий по удалению тем и забаниванию.
Молчание, а равно удаление этой темы я пойму как то, что администрация Евротела не может ничего ответитить за свои мягко выражаясь "накладки" и предпочитает удалять неудобные вопросы вместо того, чтобы хотябы извинится перед абонентами и не допускать подобных "накладок" впредь.
Итог: последняя тема удалена, я получил бан по IP.
Евротел - в чистом виде пережиток совка. Деньги собирает регулярно, отключает при отрицательном балансе регулярно, а потребовать объяснений по качеству услуг - не смей.
PS. Желающим сказать - нах туда подключался или ненравится - подключись к другому, сразу отвечу: в нашем доме другие провайдеры пока не работают, полная монополия Евротела :-(
G
Gurman
(((ты еще с армией нашей не связывался....там такие изощреные системы отмаза выработанные годами)))
L
LokoTen
Итог: последняя тема удалена, я получил бан по IP.
А ты их через анонимные прокси подоставай
L
LokoTen
полная монополия Евротела
Модем, тарелка, ADSL. В чем проблемы?
Модем
Если про телефонный - то постоянно использовать несерьезно, а как выход из жопских ситуаций использую.
тарелка
Если чесно про такой вариант не думал, но наверное это не самое простое и лучшее решение.
ADSL
Это через телефон, а телефон стоит опять же Евротела (монополия на момент установки), не думаю, что они пустят кого-то на свои провода.
н
недобежавший
петухи
c
civic21
не думаю, что они пустят кого-то на свои провода
антимонопольный комитет тебе поможет
A
Andrew_ =)
превед сосед по несчатью, у меня таже история=) Евротел не излечим
я получил бан по IP
L
LokoTen
Это через телефон, а телефон стоит опять же Евротела (монополия на момент установки), не думаю, что они пустят кого-то на свои провода
Ну так то монополист на телефоны у нас УСИ, остальные через него работают, так что обратись в УСИ, они со скидками вроде устанавливали ADSL. Правда они тоже не ахти по сервису
превед сосед по несчатью
А я то думал я один борец с этой напастью..
По одному с этими козлами воеватьсложно, думается надо собратся человек 10 и сходить на прием к Игнатьеву, в строго отведенное время для приемв граждан, чтобы этот дядя не отъезжал как школьник - типа неприемные часы.
Ну так то монополист на телефоны у нас УСИ, остальные через него работают, так что обратись в УСИ, они со скидками вроде устанавливали ADSL. Правда они тоже не ахти по сервису
У нас дом новый, Евротел откупил помещения, поставил там свое оборудование, протянул кабели и понятно, что никому не дает пользоватся ни площадями ни оборудованием.
C
Copyr-T
фотографируй (сакриншотируй) ответы Евротела на монике.
диктофонируй разговоры с руководством компании, а так же с её сотрудниками.
Не переживай! Где нибудь да проколются!.
И сразу в суд! бабосов срубить за моральный ущерб, если обоснуешь и материальный: потерянное время, деньги, работа,например , с инетом связана.
Шеремету звони, если Етел с ним дружит, в 41канал звони.
А главное в суд, в суд, в суд.
Пущай, сцуки, подёргаются. Им эти деньги-тьфу, но может хоть малость самую задумаются..
удачи!
диктофонируй разговоры с руководством компании, а так же с её сотрудниками.
Не переживай! Где нибудь да проколются!.
И сразу в суд! бабосов срубить за моральный ущерб, если обоснуешь и материальный: потерянное время, деньги, работа,например , с инетом связана.
Шеремету звони, если Етел с ним дружит, в 41канал звони.
А главное в суд, в суд, в суд.
Пущай, сцуки, подёргаются. Им эти деньги-тьфу, но может хоть малость самую задумаются..
удачи!
A
Andrew_ =)
если соберетесь, стукните в асику или в мыло отпишись
i
iuo
чего то один негатив про Евротел........хорошо что конектится к ним не стал....хотя ситуация аналогична
все вот жду Инсиса каго нибудь
У нас дом новый, Евротел откупил помещения, поставил там свое оборудование, протянул кабели и понятно, что никому не дает пользоватся
ни площадями ни оборудованием.
все вот жду Инсиса каго нибудь
чего то один негатив про Евротел
Даже на ихнем собственном форуме ни одного положительного отзыва, один негатив. И это только то, что модеры оставляют на обозрение. А там еще сколько всего удалено....
S
SС+
вчера видел там тему про то что евротел продан =)
сначала был скарт который продали евротелу, теперь евротел продали :-( никто не сможет навести порядок
сначала был скарт который продали евротелу, теперь евротел продали :-( никто не сможет навести порядок
G
Guilty
никто не сможет навести порядок
Евротел ап стену?
C
Copyr-T
вчера видел там тему про то что евротел продан =)
Мафию победить невозможно. Её можно только возглавить.
S
SС+
похоже тему о продаже евротела тоже удалили как и все им не пригодные, но я нашел первоисточник :-)
«Евротел» стал частью «Системы»
Опубликовано:
Главные новости портала
В конце мая стало известно о приобретении компанией «Система Масс-Медиа», входящей в АФК «Система», одного из двух ведущих екатеринбургских провайдеров кабельного телевидения «Евротел». После завершения этой сделки конкурентная борьба федеральных сетей кабельного телевидения развернется и в уральской столице.
По информации газеты «Ведомости», покупка «Евротела» обошлась «Системе Масс-Медиа» в сумму от $5 млн до $10 млн. «Сейчас есть три пути оценки любого оператора кабельного телевидения, — делится наблюдениями первый заместитель генерального директора компании «НКС-ЕвроАзия» Павел Харитонов. — Это оценка активов, перспектив развития или абонентской базы». В случае покупки «Евротела» речь идет скорее всего именно об активах. Павел Нагибин, генеральный директор компании «Наг», предположил, что стоимость предприятия можно посчитать исходя из годовой выручки с абонента (она составляет примерно 1 тыс. руб.). При использовании такой методики цена сделки должна составить чуть менее $5 млн.
По словам генерального директора компании «Евротел» Николая Игнатьева, пока никаких изменений в работе не произошло, речи о кадровых перестановках тоже нет. Техническая база компании вполне удовлетворяет требованиям «Системы». Сейчас идет согласование планов дальнейшего развития «Евротела» и необходимых для этого инвестиций.
Консолидация активов на рынке кабельного телевидения началась два-три года назад. До тех пор этим бизнесом занималось множество мелких операторов, образованных еще в начале 1990-х гг. В Екатеринбурге их насчитывалось более десятка. За несколько лет в результате целой череды слияний городской рынок оказался практически поровну поделен между двумя игроками — «Евротелом», в состав которого влились, например, «Биоритм», «Скарт», «Гортелеинформ», и «НКС-ЕвроАзией», входящей в федеральную структуру «Национальные кабельные сети», контролируемую компанией «Нафта».
Примерно год назад рынок кабельного телевидения заинтересовал федеральные сети, такие как АФК «Система», «Нафта», Renova. По свидетельству руководителя аналитического департамента компании J’son&Partners Бориса Овчинникова, несмотря на невысокое ARPU ($3–5), кабельное телевидение — практически единственный сегмент телекоммуникационного рынка, где этот показатель увеличивается. Кроме того, здесь ярко выражен эффект масштаба: чем больше бизнес, тем меньше издержки на каждого абонента, тем выше рентабельность. Это связано с тем, что дешевле обходится контент, меньше затрат в расчете на одного клиента требует служба поддержки пользователей, обучение специалистов и т. д. В течение года федеральные игроки провели ряд крупных сделок, скупая лидирующие компании кабельного телевидения по всей стране. Одновременно продолжались процессы интеграции на местном рынке: совсем недавно компания «Терминал», обладающая абонентской базой около 20 тыс. чел., вошла в холдинг «НКС» наряду с «НКС-ЕвроАзией».
Как считает Павел Харитонов, говорить о насыщении городского рынка пока рано: компании развиваются параллельно, не вступая в жесткую конкурентную борьбу. По прогнозам, эта ситуация сохранится до конца 2007 г. Сейчас уровень проникновения кабельного телевидения в разных районах Екатеринбурга колеблется от 50 до 90%.
Досье
Что такое «Евротел»
По данным системы анализа рынков СПАРК, компания «Евротел» контролировалась структурами и лицами, близкими к властям Екатеринбурга: через ООО «Управление и лизинг» и ООО «Медиа-инвест» в число учредителей «Евротела» входит ТРК «Студия-41», а генеральный директор ООО «Медиа-инвест» — Станислав Чернецкий, сын мэра Екатеринбурга. Клиентская база «Евротела» составляет около 125 тыс. абонентов кабельного телевидения, параллельно «Евротел» развивает услуги интернет-доступа, обладает развернутой сетью оптических каналов по всему Екатеринбургу, которая используется в том числе и в городском хозяйстве (компания выиграла тендер на обеспечение связью проекта «Единая дежурно-диспетчерская сеть»).
В АФК «Система» входят: «Система Телеком» (МТС), Sitronics, РОСНО, Московский Банк Реконструкции и Развития, «Система Масс-Медиа»
Источник: «Деловой квартал» № 21 (545) от 5 июня 2006 /Автор: Даниил Силантьев/
оригинал http://www.dkvartal.ru/news/2006/06/05/383034
«Евротел» стал частью «Системы»
Опубликовано:
Главные новости портала
В конце мая стало известно о приобретении компанией «Система Масс-Медиа», входящей в АФК «Система», одного из двух ведущих екатеринбургских провайдеров кабельного телевидения «Евротел». После завершения этой сделки конкурентная борьба федеральных сетей кабельного телевидения развернется и в уральской столице.
По информации газеты «Ведомости», покупка «Евротела» обошлась «Системе Масс-Медиа» в сумму от $5 млн до $10 млн. «Сейчас есть три пути оценки любого оператора кабельного телевидения, — делится наблюдениями первый заместитель генерального директора компании «НКС-ЕвроАзия» Павел Харитонов. — Это оценка активов, перспектив развития или абонентской базы». В случае покупки «Евротела» речь идет скорее всего именно об активах. Павел Нагибин, генеральный директор компании «Наг», предположил, что стоимость предприятия можно посчитать исходя из годовой выручки с абонента (она составляет примерно 1 тыс. руб.). При использовании такой методики цена сделки должна составить чуть менее $5 млн.
По словам генерального директора компании «Евротел» Николая Игнатьева, пока никаких изменений в работе не произошло, речи о кадровых перестановках тоже нет. Техническая база компании вполне удовлетворяет требованиям «Системы». Сейчас идет согласование планов дальнейшего развития «Евротела» и необходимых для этого инвестиций.
Консолидация активов на рынке кабельного телевидения началась два-три года назад. До тех пор этим бизнесом занималось множество мелких операторов, образованных еще в начале 1990-х гг. В Екатеринбурге их насчитывалось более десятка. За несколько лет в результате целой череды слияний городской рынок оказался практически поровну поделен между двумя игроками — «Евротелом», в состав которого влились, например, «Биоритм», «Скарт», «Гортелеинформ», и «НКС-ЕвроАзией», входящей в федеральную структуру «Национальные кабельные сети», контролируемую компанией «Нафта».
Примерно год назад рынок кабельного телевидения заинтересовал федеральные сети, такие как АФК «Система», «Нафта», Renova. По свидетельству руководителя аналитического департамента компании J’son&Partners Бориса Овчинникова, несмотря на невысокое ARPU ($3–5), кабельное телевидение — практически единственный сегмент телекоммуникационного рынка, где этот показатель увеличивается. Кроме того, здесь ярко выражен эффект масштаба: чем больше бизнес, тем меньше издержки на каждого абонента, тем выше рентабельность. Это связано с тем, что дешевле обходится контент, меньше затрат в расчете на одного клиента требует служба поддержки пользователей, обучение специалистов и т. д. В течение года федеральные игроки провели ряд крупных сделок, скупая лидирующие компании кабельного телевидения по всей стране. Одновременно продолжались процессы интеграции на местном рынке: совсем недавно компания «Терминал», обладающая абонентской базой около 20 тыс. чел., вошла в холдинг «НКС» наряду с «НКС-ЕвроАзией».
Как считает Павел Харитонов, говорить о насыщении городского рынка пока рано: компании развиваются параллельно, не вступая в жесткую конкурентную борьбу. По прогнозам, эта ситуация сохранится до конца 2007 г. Сейчас уровень проникновения кабельного телевидения в разных районах Екатеринбурга колеблется от 50 до 90%.
Досье
Что такое «Евротел»
По данным системы анализа рынков СПАРК, компания «Евротел» контролировалась структурами и лицами, близкими к властям Екатеринбурга: через ООО «Управление и лизинг» и ООО «Медиа-инвест» в число учредителей «Евротела» входит ТРК «Студия-41», а генеральный директор ООО «Медиа-инвест» — Станислав Чернецкий, сын мэра Екатеринбурга. Клиентская база «Евротела» составляет около 125 тыс. абонентов кабельного телевидения, параллельно «Евротел» развивает услуги интернет-доступа, обладает развернутой сетью оптических каналов по всему Екатеринбургу, которая используется в том числе и в городском хозяйстве (компания выиграла тендер на обеспечение связью проекта «Единая дежурно-диспетчерская сеть»).
В АФК «Система» входят: «Система Телеком» (МТС), Sitronics, РОСНО, Московский Банк Реконструкции и Развития, «Система Масс-Медиа»
Источник: «Деловой квартал» № 21 (545) от 5 июня 2006 /Автор: Даниил Силантьев/
оригинал http://www.dkvartal.ru/news/2006/06/05/383034
П
Проходящая мимо
А по каком адресу подключены?
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.