Негатив: Евротел

В общем вот история, ее я в понедельник описывал на форуме провайдера в разделе "Беседы с администрацией" (http://www.e66.ru/forum):

Начиная с субботы 03.06.06 с утра инет не залогинивается. Звонок в поддержку (ждать пока ответят надо гудков 15) показал, что какому-то серверу пришел женский половой орган, последний платеж не учитывается, баланс отрицательный - доступ закрыт, кредит ввести невозможно - админ специально закрыл эту возможность. Но типа не переживайте, деньги ваши не пропадут - в понедельник все вернут на место.
Вашу мать, а мне инет надо!!!!
Админам на всех клиентов насрать - у них выходной.
Раздобыл сотовый телефон генерального директора - думаю, может хоть ему не наплевать на тех людей, которые ему платят денежки. Позвонил. Услышал какой-то детский отмаз - типа Игнатьева тут сейчас нету, звоните в техподдержку, бросили трубку и выключили телефон.
Дождался утра понедельника, инета нет, техподдержка берет трубку только на 15-20 гудке, на вопрос "где инет" говорят - дык у вас минус 500р, (ну хули вы хотите).
- Как это "минус 500" , еще недели не прошло как оплачивал 800.
- Да вы не переживайте, у нас сервер слетел - сейчас все сделают, и вернут ваши деньги.
- Введите кредит
- Не можем.
- Дайте администратора
- Тоже не можем, они очень заняты, работают над сервером (а не ковыряют пальцем в заднице, как вы наверное думаете)
Еще раз звоню Игнатьеву (ген.дир) через секретаря: "Он не будет с вами разговаривать", звоню на сотовый - "Я вопросы абонентов по сотовому решать не собираюсь, если еще раз позвоните напишу заявление" и бросает трубку.
Итак, мы имеем - деньги заплачены, абонентская плата за весь месяц(!!!) снята, фактический остаток положительный, а вот интернета НЕТ, и всем на абонентов насрать. Проблемы провайдерской лавки умышленно становятся проблемами абонентов.
И кстати, не впервый раз такое происходит, что траблы которые возникают в пятницу после 10.00 начинают решаться только в понедельник.

Естествнно никакой беседы с администрацией не было, отписалось несколько пострадавших от евротела абонентов в духе "что же вы хотели - ето же ЕВРОТЕЛ"
На след день, т.е. вчера запостил там же еще одну тему - о покупке Евротела яйцами (АФК Системой).
К вечеру обе темы были удалены, а меня забанили. Зарегившись на форуме еще раз, создал тему, где в очень культурной форме попросил объяснения по поводу удаления и забанивания:

Заголовок сообщения: Евротел: беседы с администрацией = удаление неудобных тем?

Сегодня по непонятной мне причине модератор удалил 3 моих темы:
1. о некорректном отношении персонала компании от техподдержки до ген.директора к клиентам в ситуации, когда из-за внутренних проблем провайдера сильно страдают абоненты
2. о покупке Евротела яйцами (АФК Система - владельцы МТС) и надеждах в связи с этим на улучшение работы Евротела
3. о том, что неплохо перевести часы форумного сервера на летнее время
и кроме того, меня ваще забанили, сейчас пишу из бана
Ни в одной из этих тем не было каких либо оскорблений в чей-то адрес, однако темы 1 и 2 были слегка критикующими компанию.

Буду премного благодарен админу, поднявшему руку на мои темы за обоснование своих действий по удалению тем и забаниванию.
Молчание, а равно удаление этой темы я пойму как то, что администрация Евротела не может ничего ответитить за свои мягко выражаясь "накладки" и предпочитает удалять неудобные вопросы вместо того, чтобы хотябы извинится перед абонентами и не допускать подобных "накладок" впредь.

Итог: последняя тема удалена, я получил бан по IP.
Евротел - в чистом виде пережиток совка. Деньги собирает регулярно, отключает при отрицательном балансе регулярно, а потребовать объяснений по качеству услуг - не смей.
PS. Желающим сказать - нах туда подключался или ненравится - подключись к другому, сразу отвечу: в нашем доме другие провайдеры пока не работают, полная монополия Евротела :-(
0
Gurman
(((ты еще с армией нашей не связывался....там такие изощреные системы отмаза выработанные годами)))
0
LokoTen
От пользователя Dim_
Итог: последняя тема удалена, я получил бан по IP.


А ты их через анонимные прокси подоставай
0
LokoTen
От пользователя Dim_
полная монополия Евротела


Модем, тарелка, ADSL. В чем проблемы?
0
От пользователя LokoTen
Модем

Если про телефонный - то постоянно использовать несерьезно, а как выход из жопских ситуаций использую.
От пользователя LokoTen
тарелка

Если чесно про такой вариант не думал, но наверное это не самое простое и лучшее решение.
От пользователя LokoTen
ADSL

Это через телефон, а телефон стоит опять же Евротела (монополия на момент установки), не думаю, что они пустят кого-то на свои провода.
0
недобежавший
петухи
0
civic21
От пользователя Dim_
не думаю, что они пустят кого-то на свои провода

антимонопольный комитет тебе поможет
0
Andrew_ =)
От пользователя Dim_
я получил бан по IP
превед сосед по несчатью, у меня таже история=) Евротел не излечим
0
А я то думал я один борец с этой напастью..
0
LokoTen
От пользователя Dim_
Это через телефон, а телефон стоит опять же Евротела (монополия на момент установки), не думаю, что они пустят кого-то на свои провода


Ну так то монополист на телефоны у нас УСИ, остальные через него работают, так что обратись в УСИ, они со скидками вроде устанавливали ADSL. Правда они тоже не ахти по сервису
0
От пользователя *Andrew_
превед сосед по несчатью

От пользователя Caster
А я то думал я один борец с этой напастью..

По одному с этими козлами воеватьсложно, думается надо собратся человек 10 и сходить на прием к Игнатьеву, в строго отведенное время для приемв граждан, чтобы этот дядя не отъезжал как школьник - типа неприемные часы.
0
От пользователя LokoTen
Ну так то монополист на телефоны у нас УСИ, остальные через него работают, так что обратись в УСИ, они со скидками вроде устанавливали ADSL. Правда они тоже не ахти по сервису

У нас дом новый, Евротел откупил помещения, поставил там свое оборудование, протянул кабели и понятно, что никому не дает пользоватся ни площадями ни оборудованием.
0
Евротел - Отстой! уже неделю нет инета! я иду покупать АДСЛ!
0
Copyr-T
фотографируй (сакриншотируй) ответы Евротела на монике.
диктофонируй разговоры с руководством компании, а так же с её сотрудниками.

Не переживай! Где нибудь да проколются!.

И сразу в суд! бабосов срубить за моральный ущерб, если обоснуешь и материальный: потерянное время, деньги, работа,например , с инетом связана.

Шеремету звони, если Етел с ним дружит, в 41канал звони.

А главное в суд, в суд, в суд.
Пущай, сцуки, подёргаются. Им эти деньги-тьфу, но может хоть малость самую задумаются..

удачи!
0
От пользователя Dim_
У нас дом новый, Евротел откупил помещения, поставил там свое оборудование, протянул кабели и понятно, что никому не дает пользоватся ни площадями ни оборудованием.

+1 я и говорю, он7и по дефолту при строительстве всех новых домов к себе конектят, материть тех. подержку я уже устал..
0
Andrew_ =)
От пользователя Dim_

если соберетесь, стукните в асику или в мыло отпишись
0
От пользователя *Andrew_
если соберетесь, стукните в асику или в мыло отпишись

ок

От пользователя *Andrew_
От пользователя Caster

Пойдете?
0
iuo
чего то один негатив про Евротел........хорошо что конектится к ним не стал....хотя ситуация аналогична

От пользователя Dim_
У нас дом новый, Евротел откупил помещения, поставил там свое оборудование, протянул кабели и понятно, что никому не дает пользоватся ни площадями ни оборудованием.

все вот жду Инсиса каго нибудь
0
От пользователя nem1z1s™
чего то один негатив про Евротел

Даже на ихнем собственном форуме ни одного положительного отзыва, один негатив. И это только то, что модеры оставляют на обозрение. А там еще сколько всего удалено....
0
SС+
вчера видел там тему про то что евротел продан =)
сначала был скарт который продали евротелу, теперь евротел продали :-( никто не сможет навести порядок
0
Guilty
От пользователя :Do6:pbIu*:) (продам тел z800i...
никто не сможет навести порядок

Евротел ап стену?
0
Copyr-T
От пользователя :Do6:pbIu*:) (продам тел z800i...
вчера видел там тему про то что евротел продан =)



Мафию победить невозможно. Её можно только возглавить.
0
SС+
похоже тему о продаже евротела тоже удалили как и все им не пригодные, но я нашел первоисточник :-)

«Евротел» стал частью «Системы»
Опубликовано:
Главные новости портала
В конце мая стало известно о приобретении компанией «Система Масс-Медиа», входящей в АФК «Система», одного из двух ведущих екатеринбургских провайдеров кабельного телевидения «Евротел». После завершения этой сделки конкурентная борьба федеральных сетей кабельного телевидения развернется и в уральской столице.

По информации газеты «Ведомости», покупка «Евротела» обошлась «Системе Масс-Медиа» в сумму от $5 млн до $10 млн. «Сейчас есть три пути оценки любого оператора кабельного телевидения, — делится наблюдениями первый заместитель генерального директора компании «НКС-ЕвроАзия» Павел Харитонов. — Это оценка активов, перспектив развития или абонентской базы». В случае покупки «Евротела» речь идет скорее всего именно об активах. Павел Нагибин, генеральный директор компании «Наг», предположил, что стоимость предприятия можно посчитать исходя из годовой выручки с абонента (она составляет примерно 1 тыс. руб.). При использовании такой методики цена сделки должна составить чуть менее $5 млн.

По словам генерального директора компании «Евротел» Николая Игнатьева, пока никаких изменений в работе не произошло, речи о кадровых перестановках тоже нет. Техническая база компании вполне удовлетворяет требованиям «Системы». Сейчас идет согласование планов дальнейшего развития «Евротела» и необходимых для этого инвестиций.

Консолидация активов на рынке кабельного телевидения началась два-три года назад. До тех пор этим бизнесом занималось множество мелких операторов, образованных еще в начале 1990-х гг. В Екатеринбурге их насчитывалось более десятка. За несколько лет в результате целой череды слияний городской рынок оказался практически поровну поделен между двумя игроками — «Евротелом», в состав которого влились, например, «Биоритм», «Скарт», «Гортелеинформ», и «НКС-ЕвроАзией», входящей в федеральную структуру «Национальные кабельные сети», контролируемую компанией «Нафта».

Примерно год назад рынок кабельного телевидения заинтересовал федеральные сети, такие как АФК «Система», «Нафта», Renova. По свидетельству руководителя аналитического департамента компании J’son&Partners Бориса Овчинникова, несмотря на невысокое ARPU ($3–5), кабельное телевидение — практически единственный сегмент телекоммуникационного рынка, где этот показатель увеличивается. Кроме того, здесь ярко выражен эффект масштаба: чем больше бизнес, тем меньше издержки на каждого абонента, тем выше рентабельность. Это связано с тем, что дешевле обходится контент, меньше затрат в расчете на одного клиента требует служба поддержки пользователей, обучение специалистов и т. д. В течение года федеральные игроки провели ряд крупных сделок, скупая лидирующие компании кабельного телевидения по всей стране. Одновременно продолжались процессы интеграции на местном рынке: совсем недавно компания «Терминал», обладающая абонентской базой около 20 тыс. чел., вошла в холдинг «НКС» наряду с «НКС-ЕвроАзией».

Как считает Павел Харитонов, говорить о насыщении городского рынка пока рано: компании развиваются параллельно, не вступая в жесткую конкурентную борьбу. По прогнозам, эта ситуация сохранится до конца 2007 г. Сейчас уровень проникновения кабельного телевидения в разных районах Екатеринбурга колеблется от 50 до 90%.

Досье

Что такое «Евротел»

По данным системы анализа рынков СПАРК, компания «Евротел» контролировалась структурами и лицами, близкими к властям Екатеринбурга: через ООО «Управление и лизинг» и ООО «Медиа-инвест» в число учредителей «Евротела» входит ТРК «Студия-41», а генеральный директор ООО «Медиа-инвест» — Станислав Чернецкий, сын мэра Екатеринбурга. Клиентская база «Евротела» составляет около 125 тыс. абонентов кабельного телевидения, параллельно «Евротел» развивает услуги интернет-доступа, обладает развернутой сетью оптических каналов по всему Екатеринбургу, которая используется в том числе и в городском хозяйстве (компания выиграла тендер на обеспечение связью проекта «Единая дежурно-диспетчерская сеть»).



В АФК «Система» входят: «Система Телеком» (МТС), Sitronics, РОСНО, Московский Банк Реконструкции и Развития, «Система Масс-Медиа»



Источник: «Деловой квартал» № 21 (545) от 5 июня 2006 /Автор: Даниил Силантьев/

оригинал http://www.dkvartal.ru/news/2006/06/05/383034
0
От пользователя LokoTen
А ты их через анонимные прокси подоставай

Как этим воспользоватся?
0
Проходящая мимо
А по каком адресу подключены?
0
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.