Опять грёбаные УА

[Сообщение удалено пользователем 30.07.2014 13:27]

Я про другое. Мили у меня есть. Потратить не могу... так как уже год не летал УА...

не понял, они вам просто деньги за свой билет вернули или полностью компенсирую обратную дорогу на других рейсах ? по идее должно быть второе

продублирую в этой теме, вдруг кто-то, как и я, собирался в Рим 6 августа :-)

волшебная авиакомпания "Уральские Авиалинии" отменила вылеты в Рим по средам
узнала случайно, зайдя на Check my trip
ни письма об этом, ни звонка не было
на мой вопрос, а когда вы, собственно, собирались мне как пассажиру сообщить об отмене, ответили - по правилам мы это делаем за 7 дней :-D
будьте внимательны, проверьте свои брони :-)

[Сообщение удалено пользователем 30.07.2014 15:30]

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Рейс авиакомпании Прага - Екатеринбург U6-822 ( 30.07.2014) был действительно отменен и авиакомпанией Вам был предложен другой вариант перелета - (31.07.2014). В настоящий момент оформлен полный возврат денежных средств (без удержаний) за приобретенный авиабилет на рейс "Уральских авиалиний" . Для возмещения разницы между стоимостью приобретенного билета на наш рейс и на рейс другой авиакомпании Вы можете написать претензию на имя генерального директора ОАО АК «Уральские авиалинии» на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г. С правилами подачи претензии ознакомьтесь на сайте авиакомпании http://www.uralairlines.ru/passengers-info/rules/#... Копию заявления высылайте на company@uralairlines.ru .

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Ок! Главное - эта фраза! :-D

Это было известно и без вашего ответа.Коля, визу тоже продлили? :-(

[Сообщение изменено пользователем 30.07.2014 16:18]

Господи, вы там все что ли такие убогие? 8( Тогда аплодирую вашему руководству, а если Вы так прикидываетесь, тогда соболезную.
Вы что, считаете меня таким же убогим? Все то, что Вы написали я знал и без Вас, и все что было сделано для решения созданной вами проблемы, было сделано мной! и другими людьми в т.ч. в Чехии. И ставить в заслугу полный возврат денег не стоит - это, в данном случае, не ваша доброта, а обязанность. Вот если бы ваша контора сразу предложила какие-то другие, реальные варианты... Хотя, что это я, такой взрослый, а в сказки верю....

Вы, этой отпиской, добились лишь возникновения чувства брезгливости по отношению к вашей компании и огромное желание не только как можно меньше общаться с вами, а вообще не слышать о вас.
Если это было Вашей целью, поздравляю, Вы этого добились...

По претензии, обязательно напишу...

это когда выбор есть, а иногда его тупо нет.
больше всего жалко, что люфты от нас ушли. наверняка, не без участия уашек

я стараюсь УА не пользоваться. Абсолютно ненадежный перевозчик.

Неслабо автора накрывает. Аж брызжет слюной. УА конечно отстой, но так себя вести тоже не стоит. Представляю, чего наслушались от него в кассе.

Да тема и создана для черного пиара. Или в чем ее смысл?

В Челябинске в Баландино в субботу 26.07 встречал человека. ну и краем глаза на табло увидел что рейс УА из Болгарии-Бургаса сместили на сутки и заодно залетели в Сочи, там тоже какого-то забрали видимо.
Эта вся логистика начинает мне напоминать дальнобойщиков и тетю Эльвиру из экспедиторской конторки: из Екб в Москву отвезешь трубы, из Москвы заберешь рыбу, еще заедешь в НН -возьмешь консервы и завезешь их в Чебоксары, оттуда подгрузишься мебелью.

[Сообщение изменено пользователем 30.07.2014 18:35]

Кризис в стране, чего вы хотели. Выживают, как могут.

[Сообщение удалено пользователем 23.03.2024 15:54]

я собирался в рим 7 августа . но волшебная авиакомпания МАУ ( украинские авиалинии ) отменила вообще все полеты из ЕКБ .тоже узнал случайно .
получил от них возврат стоимости билетов , но на август ценник уже минимум в 1,5 раза дороже . купил полет чехами по 14,7.

Дак чехи это УА и будет.

Николай, передай вашему отделу PR (а то они походу не теме) Один недовольный клиент отговорит 10 (десять!) человек, а довольный поделется (тем, что остался доволен) лишь трем!

В следующий раз любой другой подумает десять раз покупать билеты на УА или нет. Негатив он всегда появляется и крутиться, а вот положительные истории к сожалению нет :cool:

Автор, вы, по-моему, уже начинаете борзеть и хамить. Давайте разберем еще раз ситуацию.
1. Вы купили билет, УА его отменили. Такое бывает и это есть риски, это авиация, это жизнь.Тут примеры приводили, что и другие тоже отменяют рейсы. У меня вот и Аэрофлот рейс отменял. так что это бывает, увы.
2. Вас уведомили об отмене рейса. Да, это было сделано поздно и это вина УА. Факт. Это их косяк, и они за него попросили извинений - то есть косяк признали.
3. Вам УА предложили на выбор: улететь в другой день или вернуть полностью деньги. Вы выбрали лететь в другой день. Авиакомпания вам переоформила билет. То есть опять таки по вашему решению, выполнила свои обязательства.
4. Вы, вдруг, спохватились и вспомнили про визу и решили поменять решение. То же Ваше право, но, насколько я понимаю, это всегда платная услуга. :-) УА снова пошли Вам на встречу и вернули Вам деньги за билет - вы решили от него отказаться. С вас не удержана ни комиссия, ничего. Более того, компания, если я правильно понял, может вам компенсировать понесенные убытки от разницы компенсации и потраченных Вами денег на билет другой авиакомпании.

То есть, в принципе авиакомпания перед Вами все обязательства выполнила, принесла извинения за форс-мажор и свой косяк. Убытков вы никаких не понесли, пассажир в пункт назначения прилетел. Проблема-то решена. А то что в задницу вас не расцеловали - дак и вы небось не бизнес класс покупали...

принцип работы российского бизнеса
всем на все н"срать

такого не должно быть, иначе это хрень, а не авиация


за сутки от отлета это нормально?



если вы заметили, предложили только улететь в другой день. Про возврат Коля написал только вчера. Что должен был делать человек, у которого заканчивается виза?



С херали вдруг? Человек за несколько месяцев планирует свое путешествие, покупает билеты. В одночасье перевозчик-мудак это все рушит, с каких вдруг тут? Что ему надо было делать, если консульство дает строгие даты визы по билетам? Через голову прыгать?




не путайте - это их обязанность, а не желание


телефонные переговоры, лишний транспорт возможно, лишние питание, разница в билетах - да мало ли чего. Не считая морального ущерба. Отмена рейсов это всегда головняк для пассажира. А вы так пишите, как будто ничего не произошло.





вы наверное сотрудник УА, нормальный обычный пассажир такое не напишет

Вы можете меня хоть в чем подозревать, я часто летаю и не только УА. Никоим образом не оправдываю УА - проблем у них хватает и с задержками и с тарифами нереальными. Я пытаюсь разобраться в ситуации и, на мой взгляд, она была решена и решена корректно.
даже судя по первому посту человеку сразу предложили: "Сама ситуация: вчера, уже около 18 звонят из уа и сообщают, что рейс просто отменяют ввиду малого количества проданных билетов. Представьте состояние родителя, которому сообщают, что его ребенку создают проблемы ... Типа, либо на следующий день 31, либо забирайте деньги и делайте что хотите... ". Выбор как говорится за вами. Выбрали полететь другим рейсом - вам сделали, деньги вернули.
Если я правильно понял, все остальное вплоть до морального вреда - по претензии? То есть на текущем этапе - мне кажется все ок. А вот уже если начнут быковать с претензией - тогда да, можно и повозмущаться.
Нужно успокоиться и включить голову, а не эмоции. Мне кажется, что как раз в этом конкретном случае УА себя вели корректно и единственный их косяк - поздно уведомили. За это можно требовать компенсации - но это уже вопрос претензий...

Если бы он был. А его не было. Включи мозги.

Читаем внимательно первоначальный текст автора: " либо на следующий день 31, либо забирайте деньги " - выбор есть? есть - либо лететь УА 31го либо вернуть деньги, пойти в аэропорту Праги купить билет до Екатеринбурга на сейчас. Потом предъявить авиакомпании иск или что там и вернуть разницу. Что еще включить?