И снова негатив, но про РИМЕКС (+) ФОТО

Вентиля - черный хром, подходят только к этим дискам,идут в комплекте...другие не подходят...

Ясно.

C Уважением KROT.

странно одно - менее чем у 1% клиентов Римэкса возникают проблемы и появляются претензии - однако стоит л так надрываться и пытаться заставить всех положить один огромный *** на компанию, которая успешно, повторюсь именно успешно развивается на этом рынке уже не один год?! ни разу не слышал что такой негатифф высказывался по отношению к другим компаниям ...

:-(

А я про позитив напишу. В июне 2005 года были на свадьбе. Невеста приехала на работу за поздравлениями (то же здание где Римекс Восточная по направлению к вокзалу). Пока ходили, одна из девушек сломала каблук у туфли. Ребята из Римекс починили, денег не взяли, сделали всё хорошо! Спасибо им.

а у меня отказались принять шины на утилизацию, хотя на сайте написано, что принимают

ps: за разгильдяйство продавцов, конечно же отвечать им ...
pss: их не защищаю, ибо к рознице отношения не имею

просто из оставшихся "Довольных" процентов 50 недовольных, но махнувших на это рукой. Таких еще много.

Автор: alex1352q (отправить письмо)
Дата: 04 Мая 2006 14:48

просто из оставшихся "Довольных" процентов 50 недовольных, но махнувших на это рукой. Таких еще много.
------------------------------------------------------------------------
и что, такие проблемы только у Римэкса?

я против Римекса ничего не имею против, но так оказалось, что вышеописанные люди работают в этой компании.
И меня из себя вывело именно их поведение, они же лицо компании.

Автор: DenisG (отправить письмо) (о пользователе)
Дата: 04 Мая 2006 14:50

И меня из себя вывело именно их поведение, они же лицо компании.
---------------------------------------------------------
вот с этим согласен! думаю тут есть мониторящие из розницы, те кто вправе принимать решения, и они сделают выводы ...
хотя точно могу сказать - если перед каждым публично извиняться - работать некогда будет

-1 чиста сафковый подход

ну вы же сами сказали - недовольных 1% поэтому считаю это сделать не сложно. Да мне и извинений не надо. Мне надо всего то ВСМПО-Паллада - 1шт. Куда проще ?
____________________________________________
Ситуация прояснилась. Спасибо руководству Римекса !
Как хотелось бы, чтобы подобные темы не появлялись.

Автор: DenisG (отправить письмо) (о пользователе)
Дата: 04 Мая 2006 15:00



Цитата:
От пользователя: Кому как

если перед каждым публично извиняться - работать некогда будет

ну вы же сами сказали - недовольных 1% поэтому считаю это сделать не сложно. Да мне и извинений не надо. Мне надо всего то ВСМПО-Паллада - 1шт. Куда проще ?
____________________________________________
Ситуация прояснилась. Спасибо руководству Римекса !
Как хотелось бы, чтобы подобные темы не появлялись.
-------------------------------------------------------------------------------
ну и замечательно что все прояснилось ...
знаете у меня тоже бывают проблемы во многих магазинах, но эти вопросы решаются исключительно между мной и колмпанией ... сор из избы ... вот если бы меня послали куда подальше отказав в решении пролемы, тогда бы может обратился к общественности ....
про 1% - это утрированно, точную цифру врядли где ведут ...


------------------------------------------------------------------
Автор: Ниабабрацын (отправить письмо) (о пользователе)
Дата: 04 Мая 2006 14:57



Цитата:
От пользователя: Кому как

хотя точно могу сказать - если перед каждым публично извиняться - работать некогда будет

-1 чиста сафковый подход
-----------------------------------------------------------------

совковый? - не думаю - если есть проблема ее надо решать, и решать оперативно и в интересах клиента! Однако ведь не все могут позволить себе залезть на форум, прочитать про себя негатив, и бростится извинятся непонятно перед кем, а так - приехал человек с проблемой, по-быстрому решили, косяки исправили, и человек доволен, и менеджеры осознав свою огрешность будут в след раз более внимательны. ИМХО

вообще-то выход есть, и он очевиден:

-- купить ещё один

а

-- купить ещё 3 шт.
получится комплект 4 того и 4 другого ---- обуёа дин летнюю, на другой комплект -- зимнюю.
и тебе хорошо! нет головняков за зимнюю резину с дисками.
кстати если докупаться в Римексе, то и ИМ хоршо тоже -- касса за 4 диска плюсуется .

а если серьёзно, то плохо что они как ставли крупными -- обезличенно на клиентов смотрят :-(

ты уж мил человек ответь лучше
есть диски в наличии или нет раз там сидишь и извиняться не хочешь :-) :-)

Ну ты бы время, потраченное на написание сего флейма лучше бы потратил на конструктивный разговор с администрацией всея розничной сети Римекс. А не с директором магазина (если он настолько недалёк оказался). Компания никогда ни одной жалобы не пропускает и почти всегда идёт на встречу клиентам. (почти - это особые случаи хамства и цинизма).
Ну или иначе продолжай болоболить на форуме и ездить на разных колёсах, пока мусора недокопаются.

автору не зачет. подъехать и показать диски. такие проблемы нужно решать при личном общении.
менеджеры предложили приехать без хамства. если честно то не понимаю как можно брать диски не проверив, а если бы поцарапанные были?

не смешите эка невидаль ВСМПО. я четко назвал количество и модельку. зачем ехать ? мы в каменном веке ?



я сделал 2 попытки.




они были упакованы. первичная обязанность проверить комплектность за продавцом, а не покупателем.

и еще :

Автор: ArizONa (отправить письмо)
Дата: 04 Мая 2006 15:09



Цитата:
От пользователя: Кому как

и менеджеры осознав свою огрешность

ты уж мил человек ответь лучше
есть диски в наличии или нет раз там сидишь и извиняться не хочешь
------------------------------------------------------------------------
я за что буду извинятся? ко мне помоему притензий не было, повторюсь - к рознице никакого отношения не имею ... и по наличию в розничных магазинах тоже не ответственнен.
Писал же что я их не защищаю - просто не могу понять, почему негативу подвергается только Римэкс, в частности на ОАК любят потрепать эту компанию ...
А так всем Peace!

А если бы все этот сор выносили то обслуживание было бы на порядок выше!!!!

если бы каждый продавец знал что обслужи он одного покупателя плохо то из за этого 100 новых не придет, то отношение было бы другое!!!!!

Автор: Солнышка* (отправить письмо) (о пользователе)
Дата: 04 Мая 2006 15:34
-------------------------------------------------------
их по головке за это не гладят, поверьте
... че та лицо мне ваше знакомо .. сорри за off ... но не могу вспомнить где видел

повтори эти слова еще раз, когда будешь работать в рознице :-)

Э-э-э-э! эта тема не про это!
:-)

если вы в римексе работаете то возможно по работе (год назад вроде бы ваша компания училась у нас, как раз эффективным продажам) может путаю название вашей компании.