Крючкотворство и клиентоориентированность Автотрейдинга

Пишу ради ухудшения кармы некоторых мозгоклюев представляющих эту компанию :-p

Пришла посылка Автотрейдингом, позвонили, сказали что можно получать. Дополнительных условий не озвучивали.
Приехал, предъявил загранпаспорт, а мне посылку не отдают - тащите, говорят, основной паспорт. А он у меня в паспартном столе лежит!

Ссылаются на правила на их сайте - дескать кроме основного паспорта никакие документы не канают. Тот факт, что кроме основного паспорта есть ещё куча равносильных документов удостоверяющих личность, установленных законом, их не волнует. (тут надо оговориться, что даже юристы не могут дать ответ на вопрос, является ли ЗП документом, удостоверяющим личность на территории РФ. В законе сказано, что за пределами РФ - является. Но не сказано обратного)

Предлагают звонить начальству. Я предлагаю им позвонить самим, ибо это их внутренние проблемы, почему я должен их решать? Они дозвониться не могут, я впрочем тоже - типа начальник по территории ходит.

Вечером из любопытства смотрю... В правилах почтовой связи ЗП признаётся при выдаче отправлений (и это в государственной структуре!), в моём банке ЗП признаётся (кроме оформления кредита, а так я по нему даже деньги в кассе могу получить!). Покупать жд и авиабилеты и ездить/летать по стране на внутренних рейсах тоже можно по ЗП!!! В судах удостоверяют личность при предъявлении ЗП! И, что интересно, на сайте Автотрейдинга написано, что надо предъявить просто ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РФ!!!!! Какой именно - не оговаривается

(это неформальное название документа, на самом деле документы называются так :
паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
паспорт гражданина РФ для выезда из РФ и въезда в РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами территории РФ и на территории РФ в случае, предусмотренном ФЗ

то есть оба паспорта, являются паспортами гражданина РФ!!)

Утром звоню, прошу хотя бы сегодня привезти груз ко мне домой - отвечают что с данного склада доставки не осуществляются, надо тащить груз на главный склад на другом конце города, а оттуда - обратно ко мне.
На вопросы , какого чёрта они не информируют клиентов о своих особенных правилах и почему даже на сайте эти правила не написаны - ничего вменяемого ответить не могут.

И вообще не понятно, кому нужна эта бюрократия? Чем их не устраивает ЗП, при том что я раньше через них груз отправлял и у них должны быть данные и копия моего основного паспорта

Пеар. Вбан по самый мак.

чем им загранпаспорт не паспорт? права тоже не принимают?

это их правила, не нравится - отправляйте другой компанией,
только другие компании требует данные российского паспорта получателя... да... вот так

:-D

на сайте эти правила не написаны!
и я не отправлял, а получал

у них были данные и копия моего паспорта

у нас водитель частенько во ВУ получает у них груз, никаких проблем не было

Водительское удостоверение-не является удостоверением личности...

Кстати, да....
Давненько Тетра нас не радовал отменным нытьем.... :-)

есчо один с плохой кармой :-D
зы. вежливые и приветливые получают без проблем даже по пенсионному :lol:

такое крючкотворство и клиентоориентированность помогают избегать хищения дорогостоящего груза.

я по заграну спокойно летаю по России и никто не вякает
охренели ваще

Скорее всего водитель обманывает... Я частый гость и в Автотрейдинге и других ТК, везде выдают только по пачпорту, хоть каждый день к ним ездишь...

ну вот такой я сложный тип, не могу я быть вежливыми приветливым, когда плачу людям за услугу, а они мне козни начинают строить. Это, кстати, тот случай, когда я не захотел пользоваться злосчастной Почтой России и решил переплатить за скорость и удобство.

И вообще, я просто зашёл, поздоровался и протянул паспорт. Неприветливость проявлять вначале не было повода.

Это Путин виноват

Взял бы и при них выписал себе доверенность на получение груза, вписав туда данные с внутреннего паспорта. Плюнул на эту доверку и припечатал её ко лбу операторши. :-D

как Загранпаспорт может способствовать хищению груза?
Более того, я не возражал вскрыть груз (который является конвертом с запчастью) и продемонстрировать, что там нет ничего ценного. Реально - деталь в 2 раза дешевле стоимости доставки, просто очень редкая в России, а из Китая тащить времени не было.



[Сообщение изменено пользователем 27.07.2012 12:48]

с каких пор?

есть установленный законом список документов, удостоверяющих личность! ВУ туда, конечно же, не входит. ЗП входит с нечёткими оговорками.

Всегда....

вообще мне кажется на ровном месте конфликт...
Стоило встретится с руководителем и объяснить ситуацию, уверен пошли бы на встречу...

есть у них правила, если не нравится работайте с другой с ТК,
или откройте своую ТК и выдавайте всем груз под честное слово :lol:



и что?
у вас на руках не было вашего же паспорта, как им сравнить ваш паспорт с теми данными что у них забиты в накладной?



вот именно, груз бывает стоит 1-2 млн. евро,
тут приходит автор темы и орет дайте мне без паспорта!
ага, счас.. так ему и дали... :-)



только паспорт, либо доверренность от юр. лица и опять паспорт




десятки тысяч клиентов Автотрейдинга получаеют по паспортам свои посылки, и один какой из мужик из Екб начинает качать права....

смысл им для вас делать исключение?

ТК все сделала правильно :-)

[Сообщение изменено пользователем 27.07.2012 12:53]

вот именно про это и речь

я был на дополнительном складе, всё руководство - в 20 километрах от туда. Дозвониться не получилось - типа все по территории бегают.

с тех пор как динозавры вымерли)

дак я не спорю с ихними правилами, но правила надо доводить до клиентов! Сложно рассказывать всем при звонке о поступлении груза? Отправляете всех клиентов курить свой сайт? Дак какого чёрта на сайте эти правила расписаны в объеме 4 строчек без всяких уточнений?!!

[Сообщение изменено пользователем 27.07.2012 12:57]

ооо..)) а мне вот сегодня привезли груз из ПЭК. должны были еще вчера, на что был получен ответ от начальника отдела доставки - а у нас машина сломалась.. :-D
а экспедитор, который привез, заявил - скажите мне спасибо, что я взял ваш груз - он стоял где-то с краю, 7 кубов, никому ненужный :-D
СПАСИБО

сам ему делал доверки на ВУ :-) потому что в плане организации у него бардак полный)))