Уралсвязьинформ-Ростелеком-хождение по мукам

В древние времена ОАК был свидетелем начала этой истории, тогда, кстати, жалоба здесь привела к тому, что моя "жалоба там" была рассмотрена очень быстро - в мгновение ока буквально для такой-то конторы...

А сказка в чем: имела несчастье пользовать ADSL от "Уралсвязьинформ". Гадость, но альтернативы не было. Потом страну покинула и интернетом от этой компании с декабря далекого 2008 года, понятное дело, не пользовалась.
Вернулась и в декабре 2009 года получила решение суда о взыскании с меня задолженности в пользу "Уралсвязьинформа" в размере 2121,5р.
Очень удивилась и в компанию с вопросами обратилась (заодно похваставшись автоклубчикам). Кто-то в компании сидел на ОАКе и дабы не ронять любимую контору в грязь лицом, пнул кого-то и довольно оперативно - дня за три всего УСИ выяснили, что я им ничего не должна, а это они должны мне 1000,5 рублей. Договор закрыли, деньги перекинули на счет стационарного телефона.
ОК.
Но я решила подстраховаться и обратилась в центральный (тогда) офис компании на К.Либкнехта, 22 с просьбой расторгнуть договор на интернет. Что после 4,5-часового стояния в очереди было все-таки сделано.
Ура-Ура. Специалист компании заверил, что все вопросы по решению суда теперь сняты, так как задолженности нет, договор расторгнут, все ок.

Это присказка, а сказка - сказка будет впереди.

Вчера, 25.06.2012 года получила постановление судебных приставов-исполнителей о наложении ареста на имущество во исполнение решения суда от 10.2009г. по иску "Уралсвязьинформа". Вуаля! Прощай поездка с ребенком на море!

Вчера полдня моталась по офисам Ростелекома - тут не могут информацию найти, там уже баз нет. Тут что-то потеряли при переносе данных из "Уралсвязьинформа" в Ростелеком...
В общем, промурыжив меня в общем целом часа три, мне предложили написать заявление об оперативном рассмотрении. Что я и сделала.
Но вот, что странно, синюю печать и роспись на моем экземпляре поставили, а номер нет.

Спрашиваю "а номер где? как мне узнать о судьбе заявления?" - специилист ? 8: "вам номер придет на мобильный, по нему в любой справке нашей узнаете".

Ок, жду. Сутки прошли. НОМЕР НЕ ПРИШЕЛ (чего и следовало ожидать). Звоню в справку - справка вежливо и культурно посылает. В пеший поход. В адрес центрального офиса, мол "мы без номера вам ничего не скажем".
Звоню в службу жалоб и претензий - подаю жалобу на сотрудника, принимавшего заявление. Мне обещают, что номер жалобы придет на мобильный. НЕ ПРИХОДИТ.

Аллилуйя! Это не контора - это бермудский треугольник. Как бы туда приставов заманить - и пусть они все пропадут там нафик!?

тяжелое наследие советского прошлого, не надо с ним никаких дел иметь ни под каким соусом

Ростелеком Калл.

ацкая контора. сравнима разве что с почтой россии

Так я ведь уже!
Я же с 2008 года уже никаких дел с ним не имею.
А с января 2010 года даже официально не имею...
А они со мной имеют. Они просто забили и не отозвали свое заявление из суда.
В результате приставы накладывают арест (точнее, препятствуют выезду за границу)... И я теперь еще и должна доказывать, что я не верблюд. А сделать я этого не могу, потому что меня в их базах НЕТ.

Как объяснила мне специалист ? 8 - при переносе данных из "Уралсвязьинформа" в Ростелеком - они переносили только действующих клиентов, те, которых расторгнуты - им же не нужны.
И что теперь? Где эти данные взять, чтобы от меня приставы отвязались? :-(

это точно
долго смеялись, когда рекламщики ростелекома нам звонили и рассказывали, что у них по проводам идёт 3-D телевизионный сигнал и чтоб мы к ним переподключались :-D

я помучившись с этим доисторическим совком, свалил из него нафиг......

а вы подайте на них в суд. с той претензией, что они вас отпуска лишили. конечно вряд ли прецедент случится.

о, точно. Я все думала - что мне вся эта история напоминает - ну, конечно же, попытку получить посылку из германии, которая уже месяц как лежит в почтовом отделении в соседнем доме, но написать извещение некому... а пройдет месяцок - и посылочку можно обратно отсылать, как невостребованную.
Они созданы, чтобы жизнь не казалась! :-)

Да это, конечно, самая первая розовая мысль... но по факту-то - только время и деньги потрачу, а толку наверняка будет ноль.
Хочется просто, чтобы они исправили свою ошибку и забыли обо мне уже.
Кстати, может на всякий пожарный и договор на стационарный телефон расторгнуть. А то, чувствую - там в итоге будет тоже что-нибудь кошмарное... а я все равно им не пользуюсь (на него только бабушка звонит, потому что ей так привычнее)

у вас то бумаги остались, подтверждающие это?

У тебя зависимость от мобильного интернета? Звонки на телефон не дают даже в туалет сходить? Постоянно держишь трубку в руках в ожидании вызова?
Выход есть! Ростелеком/ютел - будь вне зоны!!!

Очень хорошо помню, что в 2010 году бумаги эти сложила к прочим документам, так как была еще мысль, что у этих товарищей всё может быть.
Но с тех пор и ремонт был, и переезд. Вчера перерыла все документы на три раза - не нашла.
Только в аське осталась переписка с сотрудником "Уралсвязьинформа", в которой всякие там мои данные в их системе фигурируют типа личного номера, личного счета, логина, кода услуги...
Два с половиной года прошло всё-таки... не пара месяцев.

похоже, что и сейчас присутствует

минусит,

:ultra:

заполните "О пользователе" ФИО и контактный телефон, с вами свяжутся

К Телеком имеет отношение к этим конторам?

вобщем, приставам придется либо заплатить, либо предосатвить документы, что вы уже заплатили
поскольку таких документов нет, то все-таки первый вариант, а потом в суд/ или к руководству УСИ

сейчас не правильно присутствует. Тогда вопрос решили - я в теме отписалась, что вот, буквально всего три дня и уже отзвонились, сообщили, что долг ошибочно начислен и т.д.
А в Ростелекоме пока все только обещают, что номер жалобы на мобильный телефон придет.
Но сообщение пока пришло только одно:

Utel
25.06.2012 15:07 (кстати, не знаю, что за время, в действительности пришло до обеда)
Спасибо за Ваше обращение. Вы помогаете нам стать лучше! Utel


Боюсь, что лучше просто уже некуда :-)

оооо. это не контора- а просто праздник какой то. Весь апрель не было инета- заявки не принимают под всяческими предлогами. в итоге приняли-ни ответа ни привета. инета нет. Мы послали им письмо с уведомлением о расторжении договора. Эти ребята продолжают выставлять нам счета-фактуры и подавать на нас в арбитраж. СМС о приеме заявки и ее выполнении- может считаться доказательством в суде?

Так я уже за последние сутки ФИО и контактный телефон два раза вашей компании предоставляла.
Причем и ФИО, на которое был заключен договор и выставлена претензия по "долгу". И ФИО, на которое был перезаключен договор перед расторжением. И заключен текущий договор на стационарный телефон.
И все данные, которые были по расторгнутому договору на интернет в УСИ - пожалуйста.
Кому предоставить? Вам? В личку можно? я как-то не очень горю желанием выкладывать личную информацию во всеобщий доступ.

[Сообщение изменено пользователем 25.06.2012 15:33]

что, за вами уже пришли? 8(

Это временная градация одной и той же конторы:

Уралсвязьинформ -> Utel -> Ростелеком

в академическом у них устройства хитрые, вай фай встроеный имеют, но включать его не включают, просят косарь за настройку, как бы не так :beach:

я там не работаю, просто ссылку на ваш ПЯ кунул одному человечку.....