обсуждение автосервисов?

а кто верит в честность и квалификацию работяг - тому флаг в руки и ветер в паруса :-D

ибо сказано вождем мирового пролетариата - "доверяй, но и проверяй"

естественно, есть виды ремонта, где присутствовать проблематично, ввиду их длительности

кстати, в серьёзных сервисах, у официалов стоят камеры в рем_зоне, изображение выводится на мониторы в зал где сидят клиенты

но личное присутствие клиента рядом со слесарем - надёжнее

[Сообщение изменено пользователем 18.09.2021 23:20]

[Сообщение удалено пользователем 22.03.2024 21:02]

обратите внимание, лично я не настаивал на видео-съёмке, просто удивился, но камеру убрал :-)

а вот на моём присутствии около работяги настаивал и меня поняли

[Сообщение изменено пользователем 19.09.2021 07:03]

а кинуть могут любого, не в сервисе, так в другом месте :-D

многие знания умножают скорби, но увеличивают безопасность :-)

в пятницу был такой клиент... сначала дышал в спину механику при замене ремня ГРМ, потом выхватывал из рук только что снятые запчасти "посмотреть", потом пришел ко мне, нудел над ухом, задавал всякие неумные вопросы типа "а вы царя зверей ..ду и елку тоже ремонтируете?" (на вывеске марки, по которым специализируемся, на визитках тоже, полсервиса заставлено французами). а я в это время, на минуточку, ставил сигналку в дореволюционный пежо 206 с доработками электрики "от кутюр мценского уезда" и мне было ваще не до глупых вопросов, о чем я и сказал прямо. вернулся дышать механику в затылок.

Цензурных слов для обозначения такого типа клиентов у меня нет. при расчете сказал ему, что следующее посещение - по двойному прайсу.

Зачем вы это делаете? да еще советы даете, типа - смажьте сальник герметиком, чтоб не выпал.

Мое мнение такое - приехал в сервис - доверься сервису. не доверяешь - делай сам. не умеешь - езжай в сервис. и так по кругу.

Вы же не даете советы стоматологу? почему вы считаете возможным диктовать свои условия другим людям?

а кто дает советы? - лично я не даю, просто наблюдаю

нормального мастера такое наблюдение смущать не должно, а если я зафиксирую процесс на видео, то (возможно) покажу оное видео другому мастеру, дабы узнать его мнение

во всяком случае использовать кувалдометр вместо съёмника (это к примеру), будет неудобно :-D

тут есть психологический момент - работяга не знает уровень грамотности клиента и (есть надежда) будет работать точно по регламенту





[Сообщение изменено пользователем 19.09.2021 16:10]

А я не выбираю. Езжу в один и тот-же сервис вот уже 14 лет . С камерой не лезу,и и без неё тоже не лезу. Хотя можно и то и другое. Найдите нормальный сервис и обращайтесь только в него. А не экспериментируйте и не мешайте людям работать. Вот представьте что кто то сядет перед вами и будет контролировать вашу работу... :-D Многих бесит когда их контролируют,когда в спину дышат.

Не знает? 8( Уровень узнается на второй минуте общения.

а не надо отвлекать человека разговорами :-D

а я с 2011 года, но (по ряду причин) пришлось сменить

[Сообщение изменено пользователем 19.09.2021 16:16]

вы, конечно, извините, но нам с вами не о чем разговаривать. и смею надеяться, мы не встретимся в моем сервисе. всего вам хорошего, снимайте видосы, может прославитесь

ну, как то жил с 2009 года без вашего сервиса :-D

интересно, кого то мои размышления сподвигнут присутствовать в рем_зоне и наблюдать процесс? :-)

может валерьянка поможет? :-D

[Сообщение удалено пользователем 22.03.2024 21:02]

это - дискриминация, у нас не США, но..... :-)

могут наказать в судебном порядке

ибо есть опубликованные тарифы на работы

[Сообщение изменено пользователем 19.09.2021 22:35]

кстати, интересный вопрос, отказ в допуске в рем_зону, это вообще законно?

задам ка вопрос нашим славным правоведам :-)

[Сообщение изменено пользователем 19.09.2021 22:18]

Нет, незаконно. Всё прописано в Постановлении Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств". По вашему вопросу - пункт 31. Так как он не особо длинный , процитирую его полностью.

Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество
оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность
исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения
потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения
технологического режима работы, правил техники безопасности,
противопожарной безопасности и производственной санитарии.


Вот как-то так. В каком-то сервисе я даже видел на стене эту выдержку из закона, распечатанную на большом листе. А для таких уважаемых клиентов, как Вы, там были красным шрифтом выделены слова "не вмешиваясь в деятельность исполнителя".

ОК, а препятствовать видео-фиксации процедуры ремонта, это законно или не законно?

лично я считаю, что оные видео-фиксации должны быть полезны обеим сторонам процесса, если сервисные орлы активно против, то лично я свалю из такого сервиса :-D

ЗЫ у предыдущего мастера я все снимал на хорошую видеокамеру и передавал записи владельцу сервиса (сохраняя их и в своём видео-архиве)

[Сообщение изменено пользователем 20.09.2021 05:54]

НАБЛЮДЕНИЕ: Во время моего последнего посещения (и первого в новом для меня сервисе) мастеровых меня поразило, что у стойки администратора стояло ДВА стула для клиентов, хотя клиентов было гораздо больше, поэтому двое сидели, а остальные скучали стоя :-D

Разве скучающим стоя клиентам не любопытно было бы взглянуть на процедуру ремонта их стальных коней? :-D