7 месяцев после замены ГРМ - обрыв

Всем привет!

30 января сего года в одном из гаражных автосервисов были произведены работы по ремонту автомобиля. С запчастями, купленных у них же, вышло на 31 т.р.
29 июля оборвался ремень ГРМ. Его уже заменили в том же сервисе, но появилось троение, а это значит снимать голову, менять клапан(а), прокладку ГБЦ, антифриз, возможно поршневая.

В принятом от января заказ-наряде нет ни слова про гарантию.
Прав ли буду я, если сегодня вечером при встрече с владельцем сервиса потребую от него устранить все недостатки работы двигателя (материалы плюс работы) за свой счёт?
И как в таких случаях договариваются по-людски?


добавил: за 7 месяцев пробег на новом ремне составил 6000 км., ездила жена, поэтому 3000 оборотов макс. ))

[Сообщение изменено пользователем 30.07.2015 14:37]

Нет не прав.
Претензии к продавцу ремня ГРМ

А причину обрыва ремня уже установили?

Продавец отправит к изготовителю...

Продал магазин - автосервис. Все запчасти формально купил в сервисе, всё в одном заказ-наряде: и запчасти, и работы.


как-то так:
- чё порвался то?
- да чёт порвался
:heat:


Он может так сделать. А я могу все претензии адресовать продавцу - установщику согласно ЗоЗПП.


В общем, на ключевой вопрос пока не вижу ответа. Спрошу по-другому: нормально ли будет предложить с моей стороны оплатить все материалы, а с их стороны - условно-бесплатные работы по замене всего?

Нет. Это не нормально, это щедрый такой подарок. По факту, если все доки на руках, можете смело обращаться в суд и требовать компенсации. Опять же, что за сервис. Если это гараж имени армена, смысла бодаться нет, у них ни уставного капитала, ни ответственности в смысле хрен что возьмешь.
Если это нормальный сервис, можно попробовать. Для этого, кстати, люди и переплачивают дилеру. Взять хоть есть что.
По человечески и пойти навстречу ? Предложите оплатить работу, материалы за их счет. В конце концов они не виноваты, что попался брак. ИМХО.

Предложить можно, а потом скажете нам, что они вам ответили.... :-)
Просто если была оплачена замена ремня ГРМ, а окажется что обрыв его произошел из-за клинанувшей помпы, то сервисмены как бы и не виноваты.... Почему и спросил про причину обрыва ремня. :ultra:

На 31 штуку многовато за ремень :-D ,где помпа участвует в процессе по регламенту положено менять помпу и все паразитные либо натяжные ролики,но можно на это и забить со всякими неприятными последствиями.Может деньги взяли за замену помпы или ролика а их не поменяли? Информации 0 как обычно

марка машины ?

и еще - а есть уверенность, что в другом сервисе собрали все верно ? )) может там хуже гораздо и люди в метках грм путаются.. вот и троит )) а если и гнет клапана - об этом в общем то до покупки авто известно .. на берегу, так скажем ..
и зная эту ситуацию = нахер заводили вообще ? почему не разобрали ? усугубили состояние

ССЗБ получается .. попробуй докажи, что второй сервис не накосячил при сборке, не усугубил состояние и тд и тп

да и вообще - чо за манера ехать в другое место?

Кто тут буратино ?

Вы меня не понимаете.
Повторюсь: все запчасти продал и установил один сервисный центр. В заказ-наряде и работы, и запчасти.
Всё купил и установил в одном месте. (Только стартер отдельно докупал на разборке, т.к. в городе не было нужного)
Больше нигде не ремонтировался.
Более того, при начале работ сказал "меняйте всё, что посчитаете нужным", чтобы не заглядывать ещё 40 т.км. под капот.
В чём я ССЗБ ?

Скан заказ-наряда можете скачать по ссылке -

Фотография из Фотогалереи на E1.ru


[Сообщение изменено пользователем 30.07.2015 17:06]

Гарантия максимум полгода
Так что не прикопаться к ним по суду.

Тут или ремень был бракованный, или клинануло и уже в результате этого порвало ремень.

не заметил про тот же сервис ..

пробуйте пообщаться с начальством, досудебную претензию ..

Вы тоже занимаетесь сервисным обслуживанием?
Я вас разочарую :-(

Итак, какую гарантию даёт производитель на ремни ГРМ ? Полазив по сайтам Гейтс и Контитек увидел, что гарантия на ремень ГРМ исчисляется пробегом (25-100 т.км.), но не более 5 лет с даты производства. Это прямая информация от производителя.
Какой ремень стоял в моём случае - неизвестно, но уверен, что ни один известный производитель не даёт гарантию полгода или 5 т.км. пробег - какой дурак будет покупать у них?
Гарантия на ремень снимается при неправильной установке, неправильной эксплуатации (без защитного кожуха, например) и т.д. Но в моём случае эти вопросы целиком адресуются к сервису: как, что и куда они ставили - их дело, а не моё.

Далее, согласно ЗоЗПП "гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя".

Вот и всё, вывод очевиден, шах и мат.

в списке помпа не участвует.... :ultra:
компрессию меряли? Может просто свеча сдохла?
Ни какой инфы ни про авто, ни про год выпуска.... :ultra:

нифега аффтару не светит :beach:

гарантию на правильную затяжку болтов вам никто не давал
имха мимо

Вы путаете гарантию и срок службы.

Производители ремней такой гарантии не даёт


Обрыв ремня говорит о том что была неисправность двигателя. На таком маленьком пробеге ремни рвутся только от чего то, а не являются причиной.

Так что наверняка вначале стопорнулось что то в двигателе, а уж потом порвало ремень.

, вы не здесь спрашивайте, а на автоправовых вопросах. Кто вам здесь подскажет ? 1,5 электрика и 2.5 автослесаря ?

Это на ремень конкретно.

Если это ремень то потребовать деньги можно с импортёра или производителя.
Но вам нужно для начала доказать это, а это вам не удастся сделать.

Вы бы ЗоЗПП прочитали, прежде чем чушь писать, первый к кому обращается потребитель - это продавец.

Автору обязательно писать претензию.

Вот это я и пытаюсь господину Ниссановоду из Японии объянсить :-D
Покупатель пишет только продавцу.
Все дальнейшие шаги делает уже продавец (фирма, сервис) самостоятельно, такие как: заполняется рекламация типа RMA, прикладывается неисправная запчасть, отправляется производителю напрямую или его представителю в РФ.

Ради интереса звонил в комитет по защите прав потребителей - насоветовали такого, чем я ... не буду заниматься, т.к. это недели времени.
Первое: сфотографировать все детали двигателя, все ремни, пробег на приборной панели.
Второе: опечатать автомобиль (хз как это делать).
Третье: с независимым экспертом (от "комитета") приехать на место и получить его заключение. Полагаю, экспертиза стоит денег.

От выводов эксперта будут решаться следующие шаги. Но вариантов немного: либо бракованный ремень, либо кривая установка, либо неисправен "сопутствующий" элемент.

К сожалению, в заказ-наряде нет строки "диагностика двигателя", поэтому я уже вижу возможность сервиса отъехать "на помпе". Дескать, заменили вам всё, что вы просили, а помпу не меняли, т.к. вы не просили, а не поменянный ролик помпы или заклинившая помпа и привела к перетиранию и разрыву ремня. Сами виноваты, мы же предлагали вам менять, а вы не захотели, вот и получите результат. (С) (хотя всё было с точностью до наоборот, я настаивал на замене помпы "до кучи", а господа сказали "не надо, езди пока не течёт"))))
Как-то так вижу.

А по факту, двигатель уже разобран и сегодня его соберут скорее всего. По деньгам был длинный разговор с директором с утра на нормальном языке. Пришли к такому варианту: детали по закупочной цене или близкой к ней, на все работы доп. скидка. По-другому можешь решить через суд.

Вообще, был готов к такому повороту событий, ну и согласился :weep: Усугубляется всё тем, что сервис за 15 км от дома, в другом конце города )) не наездишься туда.

да сервис легко отделался, но тут всяко может быть, и ответчик запросто может оказаться ООО с которого через суд и брать то нечего

Даже если бы и была диагностика, это ничего бы вам не дало.


Ну а нахрена тогда была тема, если вы всё равно ничего не собираетесь взыскивать с автосервиса?


Я не думаю что вариант будет другой.

То-есть вы, купив, к примеру, соковыжималку Bosch, в случае ее поломки за возвратом денег будете обращаться напрямую в Герлинген (это город такой в Германии), а не в магазин, где ее купили, да ? :-D