Отдел Технической Эстетики - косячники

Хочу поделиться своим опытом (к сожалению, не самым положительным) о сотрудничестве с небезызвестной организацией под названием Отдел Технической Эстетики.
Некоторое время назад устанавливал музыку в свое авто в одном автоателье, после чего остался небольшой косяк, который их специалисты победить не смогли: наводка в колонках при заведенном двигателе.
Поскольку бренды "ОТЭ" и "Виктор Иванов" считал лучшими в этой сфере, решил обратиться с этой проблемой к ним. Итак, приехал в ОТЭ со следующим техзаданием: устранить наводку в колонках, настроить магнитолу , заодно, замаделинить правый воздуховод на торпедо и вставку на лицевой панели торпедо (не знаю, как она правильно называется), т.к. и то и другое скрипело.
По факту выполнения работ имеется как позитив, так и негатив.

Что есть хорошего:
1. Наводку в колонках устранили (заменили и переложили межблок)
2. Магнитолу настроили, нравится

А теперь о плохом:
1. Не знаю, замаделинили ли воздуховод (ибо скрипит, как и раньше), но снять точно попытались, после чего он выглядит вот так:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Защелкнуть его до конца теперь нельзя, т.к. сломано крепление.
2. Вставка приборной панели слева теперь выглядит вот так:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
А справа выглядит нормально:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Защелкнуть вставку слева до конца нельзя, т.к. она упирается во что-то внутри.
3. После перекладки межблока внутри панели появился адский дребезг, который они дважды пытались устранить. Безуспешно. При чем, за попытки устранения своего же косяка взяли дополнительные деньги.

Замечу, что в лучших традициях горе-мастеров, ни об одном косяке мне не сказали сразу, каждый из них замечал случайно по ходу эксплуатации.
Во время посещения сложилось мнение, что сам Виктор Иванов - просто владелец бизнеса, он давно не занимается установочной работой, не контролирует ход и качество выполнения работ. Над машинами работают совсем другие люди, которым совершенно плевать на свою работу, на ее качество, на машину и на ее владельца. Видимо, отсюда и соответствующий результат.

[Сообщение изменено пользователем 21.01.2013 14:33]

Это обычное дело.

Обычное, согласен. Но от автоателье подобного уровня ожидалось иного. Там, где ставил изначально музыку, было лучше: мне говорили сразу косяк такой-то и такой-то, устраним так-то. Такая честность и желание решить проблему очень располагает и сводит раздражение от косяков на нет.

не косячит только тот кто не работает (с) народная мудрость

Согласен с тобой, но на рынке они уже лет 15.

при установке сломали? и не хотят покупать новый воздуховод или как там эта проблема решается я не в курсе, к сожалению


и это не могут осилить? о_О

ваще конечно печалька, если все так, ибо цены заоблачные, а такое качество, как будто в обычном noname сервисе

с Виктором Ивановым связаться напрямую не пробовали? Если он адекватен, то должен решить вопрос, иначе...

[Сообщение изменено пользователем 14.01.2013 12:03]

Предполагаю, сломали, когда пытались его снять. Также предполагаю, что так и не сняли и не замаделинили, т.к. деталь скрипит один-в-один так же, как раньше.


Скорее всего ,заменой воздуховода, на екзисте стоит в районе 1000-1500 руб.



Скажу сразу, с рекламациями пока обращался к ним только по поводу дребезга внутри панели (как писал выше, с двух попыток - не устранили, плюс взяли за это дополнительные деньги), т.к. остальные косяки заметил недавно. Ездить туда снова и снова пока не было ни времени, ни желания (накипело, раздражает). Сейчас немного отойду, расслаблюсь и снова займусь этим вопросом :-)

Так всегда и бывает. Фирму раскрутили, пацанов обучили.. ..пацаны "натаскались" стали работать сами на себя. Состав постепенно весь сменился, качество упало..
..так же было с евроглазом

Ау СуперДжона SJ который ранее на ОАК тусил он, он сам руками в мастерской работает или только курирует?

А так жду Виктора, который выскажет своё мнение по этому вопросу.


А ты думал, что тебе сам Виктор Иванов будет кабель прокладывать? :lol: Я думаю, вряд ли при составлении тех задания был озвучено кто будет выполнять работы, а ты расстроился :-D

Раз уж такая пьянка, что за контора, где тема, деньги вернули? :ultra:

Так-то не мешало бы сразу же при получении автомобиля принимать работу, а то.... машину когда забирал - всё понравилось, прошло время и типа стал замечать косяки... вериться в это с трудом, ибо ты сам пишешь, что проблема была изночально, и не поверю, что ты не проверил эти моменты когда машину забирал.
Да и сначало бы было неплохо обратиться за исправлением косяков в автосервис, потому что такое бывает: недокрутили, недоглядели - работают же люди, которые тоже не идиальны. А потом уже и постить свой негатив, если бы отказали в доводке и доработке своих косяков. :ultra:

Дак оно наверняка и было сломано, потому и скрипело. А задача у них была поставлена другая - проклеить воздуховод :-D :

Научись правиьно составлять тех. задание!

[Сообщение изменено пользователем 14.01.2013 17:34]

Я думал, что работа будет сделана качественно и ничего не будет сломано.


Если сильно интересно, могу написать в личку.


Да, нужно было сделать, а я не сделал - мой недосмотр. Когда я приезжаю в гаражный сервис к дяде Васе, я рассчитываю на определенное качество услуг и проверяю каждую мелочь, когда я приезжаю в сервис уровня ОТЭ, у меня есть определенный кредит доверия. Я приезжал туда несколько раз за устранением дребезга в панели, косяк с выпирающей накладкой панели появился после последнего посещения. В какой из разов появился косяк воздуховодом - не знаю, заметил недавно.


Если так тупо-формально подходить к своей работе, не создать успешный и качественный сервис.


Техзадание простое и понятное. Когда я с ним пришел, вопросов не возникло.

[Сообщение изменено пользователем 14.01.2013 20:13]

года полтора назад заезжал в гости - он сам чета ковырялся

как только за устранение??? 8(
а "за поговорить"? - это платная услуга. Что не в курсе? - так вот :-D
Это же Виктор - человек продавший свое имя и репутацию даже не за 30 серебренников.


Долго ждать придется - он работает. (Ну или другую какую отмазку придумает) Отвечать то за свои слова сложнее чем за чужими спинами прятаться. ;-) Да и "не интересны все эти форумские" (с).

:lol: :lol: :lol:

[Сообщение изменено пользователем 14.01.2013 19:34]

Ладно бы за УСТРАНЕНИЕ. Косяк-то, в итоге, не устранен ;-)


Поговорил он со мной, к счастью, бесплатно))))

Что смешного? Возможно, я не прав, но мнение у меня сложилось именно такое.
Расскажите (лучше, в личку), кого считаете лучшими вы?

[Сообщение изменено пользователем 15.01.2013 11:38]

Летом был у SJ. Практически за одну и ту же работу Женя мне называл ценник 15 тыс, в ОТЭ 30 тыс. Вот.

так вот к чему про него вдруг боты вспомнили... я то думал... случайность....


вооот!!! теперь всё понятно!!! к чему появилась вся эта тема..... ;-)
какой дешманский пиар....... фу блин.... какое дерьмо.....давно такого вброса небыло... даже я купился.... думал и правда... ну бываю косяки, у всех бывают.... :-( а тут...позор...:-(

модер забань их всех, тему закорой...нефиг на людей клеветать и пиариться...

[Сообщение изменено пользователем 14.01.2013 22:52]

куда новопассит выслать?
аж не лень было сообщение редактировать :-D
алярма!!!111

Женя уже мойку держит давно, если не ошибаюсь, и с отэ воевать нет смысла - сервис расписан и так, куда ж еще клиентов....

мне когда музыку ставили в ААС давно ещё - я ничо не проверял, посмотрел, что просто не торчат никакие провода, ничо не отломано и поехал
а в такие мелочи не всматривался, такого как бы не ожидаешь

есть ещё дешевле и не хуже))

Совершенно не вина улучшайзеров - основная масса креплений пластмассовых деталей не предполагает разборки, они одноразовые.

Даже если это так (хотя, в данном случае, это не так), то, по-вашему, это означает, что нужно сломать, не проклеить, как-то подоткнуть, чтобы было не заметно и ничего об этом не сообщить?

Это так. Крепления, рассчитанные на разборку, обязательно имеют "канал" для отжима пружинного язычка-защелки специнструментом. Если разборка через "подковырнуть отверткой" - это одноразовое крепление. Может выживет, а может сломается.



Ну таки если Вы не привезли новые - что им делать? Покупать за свои?

Если крепления, действительно, одноразовые, то, на мой взгляд, нужно:
1. Сообщить об этом сразу и предоставить мне выбор - либо они делают без гарантий, что оно не сломается, либо не делают вообще.
2. Если это не понятно сразу, сообщить об этом, как только станет понятно, но до того, как сломали.
3. Если все же сломали, заменить за свой счет.