Общение с автосервисом. Негатив. Вопросы!

Подскажите, какие вопросы нужно утрясти обязательно, что бы если что была возможность предьявить. Не особо оптимистично, но...
Капиталили двиг на старенькой классике в Эльфе. Началась все с того, два мастера долго спорили при заказчике менять эту "фиговину" или не надо... Потом послали незнамо куда искать запчасти, хотя в Эльфе свой магаз, (там че нет элементарных деталей на классику??) Еще одна проблема в том, что работают они сменами 2 через 2, а значит если не сделают за 2 дня, значит продолжат только через 2. Вчера к полуночи приехали забирать машину (предварительно созвонившись с мастером и он сказал, что "через полчаса-час можно забирать, так что выдвигайтесь!") в итоге в 12 ухели во свояси устав смотрить как два мастера перед этим разобрав и собрав двиг не могли понять почему не заводится... и так полчаса....

Вообщем, какие доки нужно забрать, какие действия предпринять, что бы не оказаться с носом?

Договор на оказания услуг в котором прописано:
что ремонтировали, за какие деньги, в какие сроки, ответственность сторон.
Акт приемки машины, в котором указано, что в машине стояла магнитола "ххх" с панелью, указаны все обнаруженные мастером и подтвержденные клиентом ;-) дефекты ЛКП и пр. перед тем как машина оставлена в сервисе.
Квитанция о приеме денег за ремонт.
Это в идеале.

Заказ-наряд надо брать...

(Или наряд-заказ):-)

ну эт лишнее :-) Что б все коцки описать нужно три листа мелким подчерком))))








А если забирать в воскресенье или вечером, когд аофис не работает, как быть с чеком-приходником, печатями. Лучше подождать все-таки, когда доки оформят?

Зайти в рабочее время... Дать обязаны...

а что вам проще, исписать три листа мелким подчерком или за свой счет устранять царапины и сколы оставленные нерадивым механиком на ВАШЕЙ машине? Дело хозяйское.

т.е получается у вас сейчас нет ни одной бумажки из сервиса? и машина у них? Экстремально. ;-)


+1

при чем день недели существенного значения не играет. Фирма или работает или не работает. Деньги то у вас кто брал? Если имеет право брать деньги значит и бумажку должен выдать.
"Я так думаю" ;-) (с)

Дык еще никто не давал))))))

В дикие времена перехода от социализма к капитализму заехал в сервис на шефской (что-то гудело в коробке). Договорился с мастером - что только он у меня не менял, я только успевал запчасти покупать, благо магази тамже, только гул остался. Поехал я в другой сервис, где мне сказали, что ремонтировал он не то, а коробку доломал. Пришлось коробку заменить, но обида на этого мастера осталась, думаю, что хоть деньги за работу с него верну. Документов никаких, ни актов, ни чеков. Пошёл в общество защиты прав потребителей, написал претензию и к директору. Они мне стали объяснять, что это не мастер, а дворник и это мои пролемы, что я с ним договорился о ремонте, что сначала надо было составить наряд на работы у мастера, тогда бы они за всё отвечали. Я ответил, что у меня есть свидетели, что на их подъёмнике был ремонт, а дворник это делал или нет не мои проблемы. В общем они набили морду дворнику и заставили отдать мне деньги. Отсюда урок - сдал машину, пусть составят наряд на работы, а то претензии придётся через суд предъявлять.

ясно

Две смены они не могут уже разобраться почему же она не заводится... Хотя сами разбирали и собирали...
седня поеду разбираться.

Ищи не сервиз а частника хорошего через знакомых вследущей раз. мне кап ремонт 2 года назад делали утром отдал и наследущей день в 14 часов забрал и горантию дают на три месяца.

Да, хороший сервис надо искать, чтоб свои люди были.
Я как-то приехал в магаз ночью "Центральный"
Мы с ними протрещали полтора часа про мою тачку.
Они мне сервис посоветовали и конкретного мастера.
А там еще и моториста нашел, у него свой сервис.
Утром загнал, в полдень забрал.
Поменяли 2 передачи в коробке и так по мелочи.
Кстати, сервис в центральном стадионе, который на шейнкмана. Что Вы думаете о нем.