Жалобная кнгига в поликлинике.

Пришел из поликлиники, ходил за талончиком к окулисту, талонов нет.

Написал жалобу в город:

Сегодня 29.10.14 ходил записываться на прием к врачу окулисту в поликлинику Павлова на Буторина. Пришел, еще не было 8. К окулисту записи нет, оказывается, по средам обслуживаются только те, у кого глаукома. Вчера по телефону мне этого не сказали, записи по телефону не было, приходите завтра, будет запись на 5 число. Пришел, записи нет. По интернету записи к окулисту нет. Объявления, что по средам нет записи к окулисту, в регистратуре нет. Только пришел, объявили, что талоны к эндокринологу кончились. Взял талон к невропатологу, время выдачи 7-55. И это уже тянется годами. Написал жалобу в Книге жалоб.

На Официальном портале Екатеринбурга, на форуме по работе электронной записи к врачам ПОЛНО жалоб на отсутствие приема, и вместо принятие мер, идут ОТПИСКИ, что нет специалистов, это не наше дело, обращайтесь к заведующей. Обращались к заведующей клиники Павлова не раз по вопросу выписки лекарств, приходится два –три раза ходить что бы выписать лекарства! Что нет талонов к эндокринологу, все остается по старому.

Вопрос: Почему в городе ни кто не следит за выполнением поликлиниками записи к узким специалистам? Да и к участковому терапевту запись за неделю, недопустима! Запись к участковому терапевту, неотложную, для выписки лекарств, приходится выбивать через заведующую! Сколько над нами вы будете издеваться?

Я считаю, что администрация поликлиники, администрация города, министерство областное, партия Единая Россия не в состоянии обеспечить окулистами большой район Октябрьский.

==

Написал жалобу и в Книгу жалоб поликлиники.

Что интересно. Дали книгу, начатую в 2012 году. Там записано всего пяток страниц! Последняя благодарность от мая 2014 года.

Простите, только передо мной пятерым отказали в выдачи талончиков, Старик уже не первый день ходит, к окулисту попасть не может. Старуха к эндокринологу не попала, надо корректировать лекарства. И все молча переносят эти унижения.

я что то переживаю за врачей, доведут так человека, возьмет он сайгу и устроит doom 3

Не врачи виноваты, а администрация поликлиники, администрация города, министр.

Ну так и жалуйтесь на них, на форуме-то зачем при этом создавать тему. Никого Вы здесь бардаком в поликлиниках не удивили, посочувствует кто-то может быть. А офтальмологи, если что, тут практически не бывают. :-(
ЗЫ: Я вот даже не знаю где "моя" поликлиника. Может что-то не так делаю? Травмопункт, правда знаю, на Бажова. :-)

Так мне как раз не надо консультация офтальмолога, мне и нужна поддержка народа. Это касается нашего здоровья. Понимаете "бардаком в поликлиниках не удивили," а тем по этому вопросу нет. Пока здоров, где поликлиник не волнует. И меня 30 лет не волновала. :-) Но приходит время и волнения начинаются.

Все на демонстрацию! Доколе! Так что ли? :-)

надо писать в минздрав

у них есть электронная приемная? Наверно в Правительство писать надо?
Но видимо надо сперва получить ответ у города, по старшинству. а уж потов в министерство.
На министра у меня то же зуб большой, он, еще пару лет назад, выпустил приказ, обеспечивать полосками к глюкометрам только на отечественные приборы! А там погрешность измерения +- 25%!

Нет, Пу

Пу будет реагировать, когда народ на форумах будет писать.
Наше здоровье зависит не только непосредственно от врачей, но и от чиновников от медицины.

Наоборот.
Ваше здоровье зависит от чиновников от медицины - что они разрешат, тем и будем лечить.

Согласен. :-)

Ходил сегодня опять брать талон к офтальмологу. 8-25 - талонов нет. Кончились перед мной. К эндокринологу то же нет.

Попросил опять жалобную книгу. Почему то книгу не дали, Послали в другое место, к охраннику. Там то же Книга жалоб, и пронумерована, с печатью. Полное название не читал конечно. И опять одни благодарности, 5 последних. Написал жалобу.

А это теперь принято иметь две жалобные книги в одной организации?

[Сообщение изменено пользователем 30.10.2014 09:17]

Написал вопрос в страховую компанию "Астрамед мс"

"Не могу записаться к врачу офтальмологу в поликлинике на Буторина. Уже второй день. По интернету записи к офтальмологу нет. Приходить надо с утра, запись на неделю вперед. По средам записи нет, только по глаукоме. Сегодня пришел в 8-15, у регистратуры был в 8-25 талонов нет. К эндокринологу так же талонов нет.
И это продолжается годами.

Как реагировать на отсутствие талонов к врачу? Проверяете ли вы отсутствие записи к специалисту по интернету?


Вчера писал жалобу в жалобную книгу. Сегодня дали уже совсем другую жалобную книгу! Написал и там. Это норма, когда в поликлинике две жалобные книги? Обе пронумерованы и подшиты?"

http://www.astramed-ms.ru/faq.html?cat=1

30.10.2014

Спасибо за вопрос.

Ну, Вы, эта - держите в курсе. Интересный квест получается.

Оперативно уже ответили:

"Здравствуйте ...
Администратор сайта написал ответ на ваш вопрос (№3521).

Текст вопроса:
---------------------------------------------------
Не могу записаться к врачу офтальмологу в поликлинике на Буторина. Уже второй день. По интернету записи к офтальмологу нет. Приходить надо с утра, запись на неделю вперед. По средам записи нет, только по глаукоме. Сегодня пришел в 8-15, у регистратуры был в 8-25 талонов нет. К эндокринологу так же талонов нет. <br />
И это продолжается годами. <br />
<br />
Как реагировать на отсутствие талонов к врачу? Проверяете ли вы отсутствие записи к специалисту по интернету? <br />
<br />
<br />
Вчера писал жалобу в жалобную книгу. Сегодня дали уже совсем другую жалобную книгу! Написал и там. Это норма, когда в поликлинике две жалобные книги? Обе пронумерованы и подшиты?<br />
<br />

---------------------------------------------------

Ответ:
---------------------------------------------------
Уважаемый ... ! Ваше обращение направлено в медицинскую организацию для проведения проверки.
---------------------------------------------------

--
С уважением, администрация сайта www.astramed-ms.ru
"

[Сообщение изменено пользователем 30.10.2014 11:26]

были талоны, мы этого не отрицаем но они самоликвидировались (иван васильевич меняет профессию)
Идите к заведующей, открывайте дверь с ноги, пока до сайги дело не дошло. Меня так однажды так же динамили, нервы сдали я начал громко ругаться матом и нецензурно выражаться,выбежали и заведующая и другие в белых халатах, утроили тут понимаешь бюрократию и т п, приняли причем без талона и без очереди. Министр спит спокойно и не знает про этот случай.

Никому бы так не советовал делать, это некультурно, во-вторых есть риск самому получить с ноги, знаю немало врачей, серьезных спортсменов по боевым искусствам, боксу, знаю одного крапового берета. На практике такое поведение заканчивается вызовом наряда, а не мгновенной консультацией, да и кому нужна будет такая консультация.

пришел полечиться, ушел со сломанным носом)))) :-D

Простите, а наживаться на нашем здоровье культурно.

Советую всем, идти к заведующей, к генеральному директору. Сам ходил не раз.
С телефоном на перевез "Все записываю!" сколько раз надо прийти, что бы выписать лекарство? Ген директор в ответ, да вот врачей нет, некому работать. А я ему "А вы тут зачем сидите? ". Все решается. конечно со скрипом. Целый год кормили обещаниями поставить человека специально для выписки лекарств. Через пару лет сделали, и то через пень колоду.
Это "автоматизация" выписки рецептов, такая сложная, что врачи сами не в состоянии выписать рецепт! Только специально обученная сестра. Причем на выписку лекарств больному, которые одни и те же годами, расходуется 5 минут! Каждый раз приходится ЗАНОВО вбивать лекарства! Да же потребность в инсулине КАЖДЫЙ раз приходится оператору рассчитывать вручную, на бумажке, эта компьютерная программа ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! Говорю как программист.

Вот потому что мы молчим, с каждым годом обслуживают нас хуже и хуже.

У них теперь все в плановом порядке обслуживают фактически через месяц! Сперва надо к терапевту записаться 1-2 недели и он выдаст направление к специалисту, а там опять две недели. И ни где не написано , что в острых случаях к терапевту можешь записаться в тот же день, в плакате об этом не сказано! Все только в плановом. . Да и откуда больной знает, острый случай или нет?

Записи к офтальмологу, эндокринологу в интернете нет. Это означает, что поликлиника не выполняет свои обязанности, и никому дела до этого нет.

Это редкость, но возможно, врачи тоже люди и часть общества. Не переживайте, чаше заканчивается милицией.

Вы не представляете каким количеством приказов сверху это зарегламентировано. Я узкий специалист, сколько раз говорил в поликлинике - не нужно никаких талонов и записи, просто отправляейте на консультацию - невозможно ПРИКАЗ, ПОРЯДКИ, СТАНДАРТЫ, МИР и тд

кому говорили? Напишите объявление что к вам можно попасть по такому то адресу в такое то время без квеста с выбиванием талона. У нас так объявление гастроэнтеролога висело в поликлинике, да не абы какого, а одного из ведущих в городе. "Граждане приходите, поговорим о вашем здоровье" я тогда сильно удивился

одна из причин такой ситуации - райское изобилие мед документации, из-за этого многие из врачей и сестер воспринимают поликлинику как каторгу, кроме того, пациент сначала нае..ся с самой лучшей программой по записи, раздраженный идет на прием, постояв в очереди и получив заветный талон на время в которое врач на 100% не успеет принять (пациенты бывают разные, у кого-то сложный случай и разбираться приходится долго, а какой-то бабульке просто одиноко и хочется поговорить) - с соответствующим настроением приходит на прием. Результат немного предсказуем. Все раздражены еще больше - одни ничего не понимают и не умеют лечить, другие - хамы и дураки.

начиная от зав поликлиникой