Жалобная кнгига в поликлинике.

с началом перехода на электронную историю болезни ситуация только ухудшилась - все только ухудшилось, многие вещи приходится дублировать на бумаге, у меня появилось 2 новых журнала и один отчет (не электронные). В одном из отделений есть журнал учета журналов. В частных центрах ситуация похожая, но лучше, там, как правило, стоят проги нормальные лицензированные с сервисом, а у нас приказ - МИР. У нас годовую статистику по отделению из отдела статистик получить в цифровом виде невозможно - программа не позволяет, все это приходится перееба...ть вручную.

Для примера. Повторный прием прооперированных пациентов к примеру 5. Эта страна - 1 каб 1 медсестра (если повезет), пациент зашел, анамнез, жалобы и тд - все пишешь, раздеться-одеться (а это время), СШП - 5 кабинетов для пациентов, где они приготовились к осмотру, разделись, 1 врач зашел с диктофоном, осмотрел, дал рекомендации - специально обученный человек потом продублирует все это в письменном виде. Дневники в стационаре, там - носят формализованный вид, как правило отмечены критически важные параметры - нужно продиктовать галочки или цифирки, у нас - желательно от руки и подлиннее, иначе по выражениям экспертов страховых компаний "носят формальный характер" - штраф.

Автора поддерживаю! Бардак в мед.учреждениях присутствует! И не важно ходите вы в поликлиники или не ходите, не забывайте что з\платы и заведующим и врачам платятся фактически из наших с вами карманов. даже если белая з\п у вас 12000 руб., ежемесячно предприятие отстегивает на вас в Фонд социального страхования примерно 700-800 руб, про налоги молчу вообще... например если мне 30 лет и к терапевту я хожу примерно один раз в 5 лет - то делайте выводы господа.....А если прижмет и вы в кои веки соберетесь к врачу....это же жесть.....конечно можно пойти в платную поликлинику, где сидит тот же специалист из муниципальной поликлиники который в платной подрабатывает.... Пока в верхах власть поделить не могут, как всегда страдают обычные люди.... В Министерстве сидят люди которые получают заработную плату за то чтоб все услуги оказывались качественно, своевременно и с максимальным удобством для потребителя.....и по сути насколько я знакома с сотрудниками мэрии обычно они держатся за свои места.... Поэтому писать о проблемах нужно, вода камень точет, помимо книг жалоб существуют еще общественные приемные, электронные обращения, в т.ч. и жалобы к президенту...., еще у нас есть депутаты которые обязовывались на выборах выполнить свои программы, созданные на благо людей ;-) конечно может разовая жалоба и не повлияет на ход дела, но когда эта жалоба будет далеко не одна, это будет говорить о том что ответственное лицо элементарно не справляется со своими обязанностями.....а ответственному лицу это надо? думаю что все таки придется ему порядок то наводить в своих структурах.....

Писать надо, и писать грамотно, мол так и так, прошу известить меня о мерах которые вы предприняли для устранения этого вопиющего безобразия и т.д., а если в установленный срок не ответили, то в организацию повыше писать о том что ваше обращение игнорируют

максим я понял в чем суть, высший низшего и так по цепочке, в конце стоит пользователь системы

Насчет двух жалобных книг, нужно звонить в отдел защиты прав потребителей, там должны отреагировать и организовать проверку или что то вроде того

так не получится. нельзя объять необъятное, я не могу взять функцию поликлиники, у меня просто не хватит времени и на пациентов и на основную работу - чем же это будет отличаться от квеста? это возможно только на уровне первичного звена. я очертил круг проблем и объем первичного обследования, со скрипом, но получается. У меня к жене пациентов направлял вахтер (со всякой непрофильной фигней), со словами - да не стойте в очереди, сходите туда-то - она всех смотрит

в поликлиниках сейчас ситуация иная - подушевое финансирование, сколько приписано к ней - столько и получит, хоть уплатитесь налогов, какой смысл увеличивать нагрузку, дополнительно нанимать персонал? В Штатах ситуация другая, каждый пациент - это деньги, при чем хорошие, врачи благодарят, если кто-то передал пациента друг-другу, ничего личного...

Я поняла, но я имею в виду откуда это финансирование берется....это политика и никто не считает нужным шевелить мозгами как улучшить и возможно упростить.....я к тому что существуют ответственные лица, занимающие соответствующие посты в министерстве здравоохранения, получающие з\платы и не считающие нужным напрягаться по наболевшим вопросам, вроде как все молчат и славненько...

да хоть как они напрягутся, они же не высосут из пальца специалистов, от туда же деньги. Пока не будет ситуация, что лечить выгодно и чем больше пациентов - тем больше денег - все это неэффективно. Попытка была, но денег не хватает, чуть начали перебирать пациентов - лимиты, штрафы и тд. Мы живем в современном мире и медицина точно такой же бизнес как и все остальные.

Сегодня ходил к неврологу. Прием-это отдельная песня. Усердно чтото писал в карточке и отвечал что этож инсульт, что вы хотели... В итоге выдал бумажку, по которой можно получиить талон к ревматологу. Но в регистратуре сказали что нужно приходить к 7:30 и пытаться взять этот талон. А я работаю обычно с 6 до 9 утра.
Занавес...

харэ панику наводить, записаться можно и по телефони и по интернету
да и талон можно взять не на сейчас а на другой день

Что за ужасные поликлиники у вас? 8( :-( :-( :-(
В моей нет такого. Да,порой приходится ждать, но чтоб мне сказали,что нет талонов -не было такого за последние три года ни разу.
Неужели бардак с тем,что надо приходить рано-рано ,чтобы взять талон, еще существует? :-(

в период когда люди массово заболевают действительно очереди по утрам нехилые
но при мне ни одного на послали, записывали на другие дни, кто был плох по причине температуры всё равно принимали

Ну они же все ,я так понимаю, к терапевту, стоят за талоном)
А к некоторым специалистам (окулист,ю уролог, хирург и т.д) стоят независимо от сезона эпидемий.


Как и при мне. :-)

Вы не поняли. В интернете записи к этим врачам НЕТ! Запись идет с утра на неделю вперед. На другие дни талонов нет. Поэтому и в интернете нет записи.
На сейчас, это при старом режиме было, теперь все планово, на неделю, две все расписано. :-D

согласен. последовательно. :-)
Пока три адреса: Поликлиника на Бутурина 2 жалобы. В город эл. приемная и Астрамед. :-)
Посмотрим, что ответят. Напишу здесь.

Так вот существует. И мы думаем, что везде так. Поэтому ни кто не возмущается.

главный вопрос Что делать? как улутшить систему доступности специалистов

Поменять страну проживания

:-) представляю как вы заходитьде с утра поликлинику, в руке у вас чемодан на колесиках, вы так сдвигаете толпу народа у регистратуры и так невзначай " кого это достало валим жить в германию, там нет очередей и талонов навалом"

Простите меня,конечно.
Но с какого перепуга я должна беспокоиться о том,что творится в других поликлиниках,
если в моей меня все устраивает? ;-)
Я же не депутат или какой-то общественный деятель.
я простой обыватель.
который платит налоги за то,чтобы в медицине было все нормально. :-)

[Сообщение удалено пользователем 18.07.2020 18:11]

У нас все наоборот. Запись к терапевту на неделю, две вперед. Сегодня попасть, только через заведующую или ген директора. :-D Лично проверял несколько раз.
О том, что можно к терапевту попасть в тот же день, забыли года три точно. :-)

Для этого и затеяна тема. Решать его будут, только когда народ будет об этом писать на форумах, как о недостатках работы города и области. :-)

Я совсем не хотел вас обидеть.
Я то же такого же мнения. "с какого перепуга я должна беспокоиться (узнавать) о том,что творится в других"? Я считаю этим и должны заниматься руководящие органы медицины в городе. Это их работа. Если у нас нет талонов, мы думали везде так. Посмотрим, что нам ответят.