Аптека Диолла ПОЛНЫЙ НЕГАТИФФ!!!

Здравствуйте!
Давно пользуемся услугами аптеки Диолла, до последнего времени все было довольно замечательно, приемлемые цены, быстрая доставка.
Сегодня 5.01.09 сделали заказ в 11 утра, заболели дети (двое). В службе доставки сказали что доставят до 15-00. Мы терпеливо ждали, но ни в 15-00 ни в 16-00 ни звонка никаких известий от аптеки не было. Позже жена позвонила и задала вопрос где наш заказ - на что диспетчер ответила что по вашему заказу уже приезжали - и никого не застали - мол домофон отключен, телефон был занят. 8( Глупейшая ситуация!!! Мы сидим ждем заказ, и вдруг отключили домофон и заняли на весь день телефон :-( Вообщем полный бред нам пытается впарить диспетчер! Ладно! Что с нашим заказом?! Сказали привезут до 20-00!!???? Вот сейчас на часах 20-00 и тишина!!! Телефон в Диолле занят!!! Постоянно! В аське молчок! Однозначно это наш последний заказ в этой аптеке!!! Полный нереспект!
Я конечно понимаю, что на улице праздничные дни и служба доставки работает из рук вон плохо, но откровенное вранье диспетчера и то, что ждать пришлось целый день и в итоге никакого результата. Вообщем для всех информация к размышлению! В том числе и к руководству аптеки!!!
Уверен в Екб не одна Диолла :-D

Всегда заказываю в Диолле - никаких проблем, еще и прошу чтобы водитель позвонил накануне когда подъедет, обычно звонит говорит: буду через 15 минут, еще на два адреса и к вам.
Все нормально, никаких проблем.

Вам везет однако! Я бы тоже не стал писать здесь, да вообще нигде, просто так завело откровенное вранье! 8( А в книге отзывов они такие все шоколадные и сладкие на сайте самой аптеки. И то что я им написал думаю вряд ли напечатают.
Мы тоже давно так заказываем и проблемы возникли практически первый раз! Так что это можно считать обращением к руководству для того чтобы оно обратило винмание на работу своей службы. Иного способа донести до них информацию у меня нет - а ехать к ним на адрес у меня банально нет времени :-)

да не, это Вам не повезло. Обычно они хорошо обслуживают. Недоразумение, скорее всего. Может, адрес неправильно записали...

так-то просидеть с 11 до 20 часов при двух больных детях - это выдержку надо иметь...
В городе такое количество аптек, что даже пешком до ближайшей 5 минут.

Да, правильно, что-то у них случилось с Диоллой. Я даже хотела выйти на руководство и поговорить по этому поводу. Последние полгода пользовалась этой аптекой регулярно, раз в неделю, в две недели: заказывала через интернет. У меня такой курс лечения и лекарства дорогие, поэтому раз в месяц заказать сразу на большую сумму не могу. Выбрала эту аптеку потому что недорого. нареканий до декабря 2008 не было. В последних числах декабря заказы сделанные из интернета диспетчера не видели. Т.е., например, делаю заказ в 20.30 (там до 21.00), перезванивают на следующий день в 11.00. Был заказ который они вообще не увидели (сделан в 18.30). Я заказываю одни и теже лекарства, когда денег хватает заказываю сразу 2 упаковки, цена на них разная, т.е. одна упаковка может отличаться от другой в 5 рублей. На мой вопрос почему: говорят из разных поставок. В декабре заказывала продукты питания (там есть): весь набор оказался просроченным на год, т.е. до 2007г. 05.01.2009 тоже делала заказ, мне перезвонили спустя 2 часа и сказали, что одного наименования нет. пошла в аптеку. Но там дороже, даже со скидкой вышло процентов на 10 дороже чем в диолле.