Придумайте достойные ответы . Пожалуйста !

ладно, пусть так

но этот ответ всего лишь предполагает неискушённого бездаря на обратном конце :-)
PS... Занимайтесь-занимайтесь :-)

Да, но я докладаю из Америки...

У меня иногда такие переговоры с Россией происходят... (Когда мне звонят из России). Говорю: "Ну ладно, сегодня мы -"эхо друг друга"... Сама сейчас перезвоню...

Уж не была ли эта софтина вирусом, для того чтобы вынуждать американских абонентов перезванивать в Россию? ;-)

ну, закон у вас уже вышел, так что всё впереди.
А у нас даже если и выйдет закон, то в нем всё будет в интересах спамеров.
Закон об ОСАГО, как пример.
:-d

Культурный человек знает, КАК люди относятся к рекламе, особенно той, которая на дому, поэтому звонят, как правило, некультурные люди. Поверьте, я много лет в Америке и выслушивала и объясняла, но когда по двадцать раз в день двадцать агентов главной газеты Далласа предлагают тебе её выписать, ты остаёшься без сил и переходишь на страшный шёпот: "Что же Вы подписчику-то предлагаете?" А на двадцать первого уже вообще голоса не остаётся, он там заливается соловьём, а ты молча кладёшь трубку... Пусть думает, что я некультурная, но я-то уж точно знаю, что они без этой самой культуры, плюс знаю, что есть закон: людей, отдыхающих дома от работы, не беспокоить...

adafin:
>А у нас даже если и выйдет закон, то в нем всё будет в интересах спамеров.
Закон об ОСАГО, как пример.

Можно узнать, каким боком ОСАГО в интересах спамеров?
Или это манера доказательтва такая?

adafin:
>Государство само по себе предназначено чтобы, в том числе и силой, давить нарушающих законы.

Че-т я запутался. Так государство, наводящее порядок - это благо или зло?

Лана, поясним - ОСАГО создано в интересах страховщиков, но не автолюбителей. Страховщики умело протащили этот закон в таком виде.
Так что, ежели закон против спамерства создавать будут, то не в пользу граждан. ИМХО.


Конечно благо, но этому благу, т.е. наведению порядка, учиться надо. И тем, кто эти законы создает, быть максимально независимыми от власть имущих.
Но этого нет, есть только президентская власть и просматривается весьма сильная зависимость всех и вся от этой власти.
А это, мы в нашей российской истории проходили и не раз.
Так что пока по классику (по Черномырдину) - хотели, как лучше, а получилось, как всегда.))))))
:-d :-d :-d

Как старшно жить

У моих студентов 4 курса ф-т Связи с общественностью начался раздел «Конфликты: как решить проблему» я им сразу обрисовала ситуацию, сложившуюся у тебя со звонками, и дала 15 минут на мозговую атаку.
Вот результат:
решение 1 – секретарю, которая отвечает по телефону, дать четкое и твердое указание - на просьбу позвать «по личному вопросу» добиваться «кто спрашивает». Это нормальная практика. (Надо сказать, что когда я звоню Ире на работу по рабочему телефону, пока не скажу, что это говорит Ира, ее подруга (они меня знают), ее не зовут, и правильно делают. Это говорит только о деловой обстановке в твоем офисе, что вы там все не дурака валяете, что все серьезно, и времени на пустые разговоры нет.) Вряд ли какой-нить рекламщик будет представляться твоим родственником)))))) а на ответы типа «редактор газеты «Новое вчера» отвечать, что она сейчас занята, у нее совещание. Вежливо и строго.
решение 2 – если ты оказалась сама у телефона – сказать, что 1) извините, у меня совещание, или 2) у меня звонок на другой линии
решение 3 – можно сказать (если уже начали выводить из себя своими тупыми рекламами) «Извините, время - деньги, а Вы мешаете мне их зарабатывать»…….. это достаточно вежливо, но отбивает желание навязываться дальше.
)))))))))))))))) zerkalltzze

А вообще, бери меня секретарем))))))))))) уж я-то со своим не в меру длинным языком и репутацией террористки (Рома меня так окрестил) такого наговорю……. уууууу))))))) Нагиев отдыхает) о моей ставке договоримся!)))))))))

Вы неверно восприняли мой пост, Ольга - я как раз говорила: Пару секунд, чтоб понять, о чем речь, и вежливо, но жестко - извините, меня это не интересует и - трубу на место, без выслушивания дальнейших попыток объяснений.
Да, у нас тоже есть такой закон. Тем не менее, кое-кто пытается прорываться с рекламой услуг - обычно это либо каб.ТВ, либо риэлторы.
Один повадился звонить вечерами - около 9... взяла трубу недавно - услышала в очередной раз бодрый голос... поняла сразу, конечно, что втюхивать начнут что-то.
Спросила - простите, у вас есть часы? Мужик так сбился с ритма... спрашивает- простите, я не понял...
Я снова спрашиваю - у вас есть часы на руке? Он говорит - да... с такой паузой, явно пытается что-то сообразить...
Я очень вежливо спрашиваю - не могли бы вы сказать мне, который сейчас час? Он говорит - 8.40 пи.эм...
Тогда я ему сказала - я думаю, что нормальные люди в это время отдыхают или посвящают себя домашним делам и далеки от желания выслушивать идиотские объявки. Он так нахально говорит - а я делаю СВОЮ работу.
Мне просто пришлось сказать - хорошо, но тогда я буду вынуждена сделать СВОЮ - Вы скажете мне сейчас всю свою речь, укажете номер телефона и название организации, я СЕЙЧАС же позвоню в полицию и у Вас завтра же не будет лицензии на эту вашу работу, ок? Мужик сказал: прошу прощения - и испарился. Больше не звонят из той конторы :-).

[Сообщение изменено пользователем 08.04.2004 02:42]

Наблюдение из форума:
Российские риэлтеры страдают от телефонной рекламы, а американские сами ей активно пользуются...

))) российские риэлтеры в настоящее время ищут кто бы продал , а американские - кто б купил:mad: Маразм , конечно . Но - как есть. Идет трендеж об устойчивом экономическом росте и инфляции в 10-12 % , а стоимость жилья только за последние 4 месяца увеличилась на 30%. Эта тема уже для другого раздела. Прошу прощения.

[Сообщение изменено пользователем 08.04.2004 11:10]

[Сообщение удалено пользователем 08.04.2004 11:08]

Так может быть российским у американских начать покупать? Ох, Corsa, завалят вас скоро заокеанские коллеги телефонной рекламой! ;-)

На все вопросы отвечайте "да". :-)

Самый убийственный ответ:

"Я тоже жулик"

После этого разговор всегда прекращается :о)

:D, особенно в присутствии клиентов , собирающихся расстаться с кровными зелеными и внести их мне в качестве аванса :-) . Надо попробовать !!!

Корса, Вы хоть напишите потом по результату. Что пригодилось, а что нет :-)

Обязательно !!! Такое ощущение , что рекламщики форум читают . Два дня - ни одного звонка :-).А , вообще , понравилось предложение , что следует перезвонить во вторник , с 16.00 до 16.30. :-) . Удивительно , какие мы все разные:-).

Ну хорошо, Corsa, из любви к Веберу:
ситуация такова, что бессмысленные звонки раздражают и мешают Вам сосредоточиться в присутствии (разговоре) клиента, конечно же - они не менее раздражают и клиента. При этом вы оба действуете в интересах бизнеса: каждый своего (продавец/покупатель)... увы, звонков вообще - не избежать... ну так и извлекайте из них пользу для Вашего бизнеса! т.е. - поменяйте их содержание! ;-) поясню: как Вы считаете, какие оброненные Вами и невольно услышанные Вашим клиентом фразы работали бы на успех сделки ? - да, угадали;-) фразы, формирующие Ваш положительный образ, деловую репутацию, состоятельность, масштабность бизнеса и т.д. - ими и оперируйте... а будут ли при этом Вам звонить из соседней комнаты ;-) или Вы будете отвечать в молчащую трубку - не имеет значения... Конечно, может быть это и не самый благовидный блеф, но - вероятная ПОЛЬЗА от "мешающих" процессу деловой активности "звонков" :-)
PS А разную постороннюю ерунду при этом пусть особенно добросовестно фильтрует секретарь... или кто там ещё ...

этот ответ предполагает уважение к собеседнику и понимание его целей.
если же вы готовы потратить час своего времени на разговор о товаре, который точно не купите (если товар нужен, это другая тема), то у собеседника есть причина сердиться, что вы потратили зря час его времени.
ему нужны деньги или, на крайний случай, мгновенный отказ а не участие в вашем тренинге.

Для квалифицированного обзвонщика все ваши ответы-семечки, его эти не собьешь.
Я как-то общался с компанией Рута, московская фирма разнообразных тренингов.
Краткая выдержка из переченя тем, которые проходят на тренингах сотрудники, ведущие тлф-переговоры:
-этапы тлф переговоров
-технология подстройки под голос и настроение клиента
-методы захвата внимания клиента
-навыки преодоления барьера секретаря
-стрессоустойчивость при тлф-переговорах
причем способы и методы отработаны на достаточно большом массиве :-d

>Я как-то общался с компанией Рута, московская фирма разнообразных тренингов.
Краткая выдержка из переченя тем, которые проходят на тренингах сотрудники, ведущие тлф-переговоры:

Полезный тренинг, наверно. Я б тоже прошел, в жизни пригодится. А практику нам обеспечат рекламщики-доброхоты :-)