обращаюсь к людям,на которых Олимпус забил

нет связи с 21.06.07......
надоело!!!
знающие люди просветите,плиз:
-обратиться в суд-есть перспектива,что Олимпус накажут?
-а может коллективную заяву,а?

для менеджеров Олимпуса:мой номер сотика 89022534320,номер договора 11536ф

присоединяюсь к тредстартеру

хоть и выкрутился из ситуации подключением к другим провайдерам, бесит игнор клиентов

ущерб от их "сервиса" получил не малый

--------------------------------------------------------------------------------
Цитата:
От пользователя: GamePark.

темы про олимпус - плодятся с завидной скоростью
--------------------------------------------------------------------------------


Темы плодятся потому как шибко нетерпелевых людей форумы привлекают как мух мед (это не в обиду).
Рекомендовал бы почаще смотреть новости или читать их в том же интернете (можно с мобильника, кто забыл, что такой резервный канал существует), которые пестрят сообщениями типа: После очередной грозы
1. Вышел из строя генератор Белоярской АЭС http://www.e1.ru/news/spool/news_id-280120.html
2. Сгорел очередной трансформатор на подстанции у энергетиков
3. Ночная гроза закрыла аэропорт Кольцово http://www.e1.ru/news/spool/news_id-280118.html
4. Делегация олимпийского комитета России попала в грозу и чуть не потерпела крушение...
и т.д. и т.п.
Ну поймите наконец, что гроза - дьявольская штуковина и ее последствия могут быть катастрофичны даже для самых передовых и казалось бы самых надежных технических сооружений.
А то что долго ремонтируют, дак не от вредности это и не от желания чем-то там повернуться и показать свое ФИ Клиенту. Если бы могли бы с пояльниками напаять коммутаторов - напаяли бы давно (благо студенты радиофака всегда готовы прийти на помощь
).
Поэтому я за терпение и терпимость. Излишняя суета и крики по этому поводу делу не помогут. Зато пока нет Инета сколько "ненужных" дел можно переделать, перенаправит свою неистовую энергию на что-нибудь полезное для себя...

Мил человек, если следовать вашей логике, то в оконцовке надоть сплести себе абсолютно самостоятельно простынь и укутавшись в оную, тихо ползти в сторону ближайшего кладбИща. Благо Северное дюже рядом для Олимпусовцев.
У нас инета вот 2 недели не было, все ремонтировали да ремонтировали... причем ДО ГРОЗ связь отвалилась и появилась аккурат перед первой молницей..
Слава Ктулху - починили. А может Светлая сторона силы постаралась? :-)

Если следовать НЕ моей логике, то после грозы над Двуреченском, где у меня дача, я лишился в одночасье:1.телевизора Samsung 2.спутникового ресивера ТриколорТВ 3.Спутникового конвертора (автоматом и спутникового интернета) 4.Усилителя Yamaha 5. автомата защиты на 25А 6. фотореле стоимостью за пару тысяч рублей -
нужно намылить веревку и повесится, так как жизнь без телика и инета потерела всякий смысл, а подлые бизнесмены выудив кровные денежки так и не подарили счастья, которое называется "вечная лампочка" или "вечный двигатель"?
Надеюсь все же что наша могучая и непобедимая еще полна здоровых и разумных людей, для которых жизненные трудности (если так можно выразится про отсутствующий инет) - повод для воспитания характера, но никак не повод для организации форумного "Куклусклана" с девизом: всех работников Провайдера на виселицу, там им место...
Мы ведь люди добрые, не так ли? ;-)

здравая мысль когда нет интернета , а вся работа на нем завязана.
С другой стороны - ну повесим их, кто ж делать то будет? :-)
я седня добрая. Славы на меня нету :-) а то он мне опять шоколадку для Магнума припомнит :-d

смотрел во время грозы?

Я терпел месяц в воскресенье юбилей можно отмечать :-( я понял бы, если бы знал конкретные сроки, когда ремонтники будут работать у нас на сегменте, а так слышу одни обещания :
1. примерно к 25.06.07 постараемся починить всех
2. 25.06.07 на этой неделе починят
3. 03.07.07 пришло письмо Постараемся починить Ваш дом 4 июля
4. 04.07.07 на ваш дом, наверное, не хватило оборудования, ждем поставок его.
5. 10.07.07 пришло письмо, Поставка оборудования произошла сегодня, с сегодняшнего же утра возобновлены ремонтные работы
6. 12.07.07 на вас, наверное, опять не хватило оборудования, директор сейчас в Москве договаривается о поставке оборудования
И сколько это еще можно терпеть уважаемый nikolotov, и почему оборудование кончается именно на мне, если это вообще не надувательство с надеждой, что звонящий положит трубку и не будет беспокоить тех. Поддержку звонками хотя бы пару дней.

толку не будет. наши вопли с укащанием конкретных адресов почитали и че? типа мы чиним, точнее не добиться...


читаем договор - они не несут ответственности за наши упущенные выгоды....

Все бы хорошо, да вот только при такой постановке вопроса пролемы должны были быть у всех Операторов Екатеринбурга.

Они конечно есть у всех в той или иной мере, но, почему то, у кого то они заметно более масштабные. Подумайте в этом направлении...

Они и есть у всех операторов Ектеринбурга.
А то, что на форуме отписываются пользователи только некоторых, говорит о большой абонентской базе этого оператора.

А вобще явление нытья на форуме есть исключительно отражние характера этого человека. Он и по жизни ноет, везде и всюду.

Пропала связь, звоним провайдеру, заводим заявку, выясняем примерные сроки. ждем.

Чувствую скоро некоторые додумаются на молнию в суд подавать :-)

мля, если не в теме, можно и помолчать..

Сам 2 года пользуюсь и Олимпусом и Кабинетом одновременно, причем по нескольким адресам. Так вот Кабинет как работал всегда с небольшими косяками, так и работает. Олимпус до этого лета работал на порядок лучше Кабинета (не помню ни одного! косяка). Сейчас же полный пи..ец - как минимум месяц связи нет, появляется на полдня раз в неделю.

Дело не в грозе, а в корявой организации слубы тех. поддержки

гыгыгыгы, не смешите, вы не работали с олимпусом. хотя до этих гроз несколько месяцев все было чуть ли не идеально.
1. дозвониться дико сложно (особенно с сотика приятно, когда АОН или автоответчик срабатывает, ога?)
2. о сроках они или молчат или врут внаглую.
3. и чего ждать? только момента, когда спокойно войдешь в инет, но уже не через провайдера, под названием "олимпус

Выходя сегодня утром из своей квартиры обнаружил копающихся в щитке 2-х монтажников в чистенькой форме и надписями на спине "Олимпус НСП". Я уже подумал что вот он, наступил долгожданный момент, появится наконец интерет (почему то изчез во время первой грозы - 20 июня). Сомения на этот счет были. Но на вопрос "Мужики, вы ремонтируете или новые абоненты?" я услышал не тот ответ который хотел...

Подумал я о том, что олимпус как то легко подключает новых абонентов к дохлым свичам. А резервного оборудования не держат. Да и с людьми проблема. Как то поставил цель дозвониться до тех поддержки и потратил на это 3 дня.

Если конструктивно обратиться к олимпусу - считаю:
1. В договоре и в жизнидолжен быть пункт определяющий пени в случае отсутствия связи у абоента более 3 рабочих дней. (На мой взгляд это нормально)
2. Пункт 1 повлечет разширение штата тех. персонала что тоже считаю видимо необходимым
3. Должен существовать план ремонта (очередь) и абоненты считаю имеют право быть с ним знакомы - по моему это очевидно. Но когда я лично разоваривал с сотрудником тех. поддержки мне было предложено сначала подождать 2 недели, потом 1 месяц. (Не будем говорить что 1 месяц это серьезных срок, стоит отметить что он един для всех абонентов на сколько понял, очень неконкретен и редко соответствует действительности).
4. Нужно иметь запас оборудования. Пункт 1 бы легко продисциплинировал в этом отношении.
----
5. И еще добавлю. По скольку я не верю в такие сказки, что из кармана директора олимпуса вдруг полыплются пени за неустойки, то хотя бы автоматизировать перерасчет абонентки по реальной дате открытия и подтверждении закрытия заявки.

Думаю только каждый второй (и каждый студент) теряет выгоду от отсутствия интернета, за которую не несет отвественность олимпус. Думаю нужно хоть в какой-то мере оправдывать свою некачественную работу.

[Сообщение изменено пользователем 13.07.2007 13:53]

ничего зазорного в писанине на форуме нет - это то ж средство массовой информации, а СМИ -всем известно имеет некоторое влияние.

если бы вы внимательней читали, а не бросились бы на кнопку "отправить новое сообщение" - то у видели бы в чем дело

или может вообще забить на все - "все равно умрем")))

Я думаю, все это оборудование приобреталось и монтировалось определенной фирмой, а если бы после внесения аванса за него вас бы начали кормить обещаниями – оборудование не пришло, машина в дороге сломалось, монтажник заболел или занят и так в течение месяца и, не указывая конкретный срок, когда его установят. Я думаю, что вы не сидели бы тихо и мирно ожидая неизвестно чего.


Это конечно не повод чтоб всех на виселицу, но раздражает, нельзя разве спланировать ремонт и сообщать пользователю срок исполнения (хотя бы примерный), а по окончанию срока, если не успевают, сообщить о продлении и новую дату, чтоб пользователь не обрывал телефон тех. поддержки и не мучил их вопросами, на которые они не могут ответить. Я уверен многие сидели бы и ждали указанной даты. И звонить приходится еще из-за того, что почему-то у некоторых заявки закрыты, а интернета нет и приходится заново подовать заявку на ремонт.

Справедливо только для тех, кто использует интернет лишь для развлечения. Когда же получаешь неудобства, и дополнительные расходы, на диалап или gprs (6+6 руб/мб лично у меня) то становится совсем не весело.

6+6 рублей в день?
мои потери составляют около 1000 рублей в день....
жпрс и диалап неспособны мне помочь....
зы.Кабинет хоть 3 дня работал за это время

Оптика до шлюза спасет вас
Вариант - АДСЛ или Скайлинковская мобила

мда... нового ничего не прочитал... люди, подайте в суд на ЕТТУ, когда трамваи встали и вы опоздали на важную сделку... или вы воспользуетесь, в этом случае, услугами такси? дорого, но верно...
а теперь проведите аналогию...
по упущеным прибылям... возмещать? ок, но когда вы ее получаете, то делитесь с провом, чоуж.. все пополам будет.. и горе и радость =)
если на инете у вас завязан бизнес и он приносит нормальный доход (достаточный для содержания резервного канала) то озаботьтесь этим самым каналом... если же бизнес не столь доходный, то могет не стоит им вообще заниматься? (имхо, зачем заниматься бизнесом, который не приносит и 3000 руб в месяц?)

а если это подработка? у меня вот так и есть, мне нужен не столько сам инет, сколько возможность пользоваться почтой.

Кто то про наживу, кто то про убытки за использование альтернативных каналов.
Покупаешь машину. Отдаешь деньги (тысяч 100) тебе говорят что машина приедет через 3 месяца. А по факту она приезжает к тебе через год. Не думаю, что для вас эта ситуаця покажется нормальной.
Я не говорю об утраченой выгоде как таковой. Я говорю от том, что если у тебя нет дома отопления зимой, тебе приходиться греться с помошью других источников, за которые ты отдаешь свои деньги.
И я не настаиваю на пенях. Если все неиспавности будут решаться максимум за (грубо) 4 дня, то и о пенях говорить не придется. Однако почти в любое время года кто-то неделями тратит на диалап пока до него дойдут технари и проведут ремонт.

Я говорю за ответственность.
Олимпус в данном случае может проводить ремонт безконечно долгие сроки. Он ведь не платит даже рубля неустойки в день. По этому по сути можно нанять 1 дохлого работника и поиметь 10000 абонентов. И один студент за зарплату в пару тысяч будет потихоньку менять свичи.
Ломается всё не каждый день, 150 рублей "абонентки" олимпус берет каждый месяц с каждого. По сути и заявку на перерасчет оформляет не каждый, а это лишние копейки на процветание олимпуса.
Да и если небыло связи менее трех дней, то заявку не примут, к этому претензий нет.

Дозвониться невозможно в любое время. Я не говорю про данную ситуацию с грозой когда пол сети отвалилось разом. Просто некотороые абоненты регулярно ждут по месяцу когда им всё сделают.
Эти два факта говорят об одном. не хватает ни телефонов, ни сотрудников. Почему не хватает? - Потому что дорого. Экономим на бедах и ожидании других чтобы положить больше в карман. В этих словах я конечно же могу ошибаться, но думаю я так.

для почты пойдет и диалап и адсл и гпрс... цена вопроса - копейки
может для Вас это действительно "очень важно", сочувствую... но, имхо, сумма нестоит такой траты нервных клеток
в конце концов, есть клубы компьютерные, почту можно и там проверить.. цена, думаю, рублей 20-30
ведь всегда существует несколько вариантов решения проблемы, может не стоит зацикливаться на одном? (митинги здесь)
если Вам так важна почта и вы так близко к офису, ну зайдите вы, быть может Вам помогут...

Ваши советы тут неуместны и смешны. Все кто здесь отписался уже решили вопрос доступа в инет через альтернативные источники, хотя бы потому что пишут тут.
Ваш совет целесообразнее разместить на главной странице сайта олимпус, рядом с преимуществами сети: на лето олимпус лучше всего использовать в сочетании с .... адсл, диалап, гпрс и т.д. Это будет. как минимум, честно перед вновь подключающимися.

П.С. Гроза - это не дьявольская штука, а вполне обычное и частое природное явление.