я в шоке от теленета

за стимулом можно и не так далеко ходить
не работающий по причинам технических неисправностей клиент - не приносит оператору прибыли
это гораздо ближе :-)

а вот тут уже возвращаемся к вопросу прибыльности клиента
заради некоторых стоит и сверхурочно бригаду отправлять и платить им сверхурочные и прочие "ночные" т.к. клиент "жирный" и от его простоя убыли будет больше
а все кто за писят рублей в месяц таскает терабайты бесплатного локала и при первом же "чихе" сетки начинает блажить что "в сети лаги" и у него "пинг большой" - в порядке очереди :-)