Как АКАДО разводит пенсионеров

Полгода назад подарили маме на ДР FullHD телевизир и подключили HD телевидение от одного из федеральных операторов. Абонентка 255 р/мес. Мама у меня женщина современная, с гаджетами - “на ты”, не смотря на пенсионный возраст. Быстро освоила управление, телегид, описание передач и т.п. ТВ подключен с использование CAM-модуля, т. е. все управление с пульта телевизора. Все было бы ничего, да начали названивать манагеры АКАДЫ и навязывать свои услуги, обещая плату в 140 р/мес (а пенсионерам вообще 50% от этой суммы), а также “гораздо большее” количество каналов. Мама купилась на эту мнимую экономию (замечу, что на сайте я так и не нашел таких низких тарифов). Вызвала мастера, который подключил какую-то потрепанную приставку, у которой лишь один (!) выход на ТВ и тот аналоговый (!) через RCA-тюльпаны аудио-видео. Т.е. получила самый наихудший формат передачи видеосигнала, к тому же еще и с моно звуком. На вопрос, почему такое плохое изображение, мастер сказал, что просто показывают сюжет, снятый на сотовый телефон, быстренько собрал кучу подписей на свои экземпляры, документов, оставил экземпляр договора клиента без каких-либо печатей и подписей (!) и слинял.

Маме надо было уходить, поэтому вернулась к телевизору она только вечером. Когда начала пробовать смотреть каналы, она была просто в шоке… Изображение просто никакое, управление приставкой убогое, какие-то синие полосы на экране, к тому же приходится управлять двумя пультами. Ко всему прочему еще отключили от антенны второй телевизор, позже объяснив, что надо еще одну абонентку платить за него.

Поехала мама в офис расторгать договор. Там, конечно же, не обрадовались, что она уже “насмотрелась” их ТВ, и сообщили ей, что за расторжение надо заплатить 500 р. Приставку принять отказались, т.к. она забыла взять шнурок RCA аудио/видео.

В этот момент я как раз позвонил ей и услышал всю эту историю. Оставался час до закрытия конторы, поэтому я попросил ее пережить еще один день и утром съездить со мной и расторгнуть договор.
Утром приехали в офис, расторгли договор. Не забыли взять с нас и 500 р за расторжение.

Отношение к нам, как клиентам, расторгающим договор, было ожидаемым… Открытого хамства, конечно, не было, но очень сильно ощущалось, что нам тут не рады. После некоторых попыток получить хоть какие-то вразумительные ответы, разговаривать совсем расхотелось. Поговорить с технарями тоже не получилось, т.к. они “находятся по другому адресу”…

К чему все это я ? Будьте внимательны, и выбирайте вменяемых операторов. И объясните родителям, что к выбору оператора нужно подходить с умом и не всегда верить тому, что вам говорят по телефону :-)

1.) На основании чего с вас запросили 500 рублей ?
2.) Сами виноваты , сами подписали , скажите спасибо что еще рассрочку не повешали

На основании договора, конечно.




Тут мне Вам нечего возразить :-)

акадо гавно

А можно ли узнать пункт в договоре , чет аж интересно стало 8(

А ещё лучше договор полностью!
И уж совсем интересно, сколько нужно платить при расторжении договора в случае смерти клиента?

Жаль, что заплатили. За подобное поведение надо наказывать. Собирать доказательную базу, обращаться в контролирующие органы. Ибо вам по личному заявлению скорее всего бы позволили не выплачивать, но с остальных продолжали бы брать.

Пункт видел в договоре. Точную формулировку не скажу, но, что-то типа: при расторжении договора, в случае пользования услугами менее 12 мес... Девочки в офисе номер пункта наизусть знают и сразу цитируют :-)

Навязывание услуг ведь?
Пишите претензию, вернут вам питик ;-)

http://akado-ural.ru/connection/documents
вот ссылка на бланки договоров, а прежде чем подписывать какие-либо документы нужно проверить качество услуги, пожалуй главное правило

а ну если акция то понятно :-)

Не , в случае подключении "Акций" , не вернут , т.к начисление происходят полностью за весь ТП.

А можно вернуться на "нормальный" просмотр без приставки?

Приношу извинения от лица компании. Не могли бы вы предоставить номер договора или адрес, чтобы уточнить все данные и в дальнейшем улучшить качество предоставляемых услуг. Если вас интересовал просмотр каналов в HD качестве, то можно было подключить CAM-модуль, все вопросы по подключению данного оборудования можно было обговорить с менеджером по подключению. Услуга, которая вам была предоставлена, она ориентирована на пожилых людей, т.к. по данной услуге низкая стоимость абонентской платы.

[Сообщение изменено пользователем 05.08.2014 11:58]

На данный момент сейчас все абоненты компании АКАДО переводятся с аналоговой сетки вещания на цифровой формат вещания каналов в соответствии с приказом президента РФ.
http://xn--p1aadc.xn--p1ai/program/

[Сообщение удалено пользователем 05.08.2014 12:39]

Какого приказа? Ссылка на федеральную программу и речь про эфирную цифру и можно сказать для конкретных муниципалов, акадо каким боком тут?

Было всё ок, потом взяли и по собственной инициативе купили какое-то г...
ну не лоховство ли??? мама то не могла посоветоваться предварительно???

че за бред вы несете? самому не стыдно такую чушь пороть, а еще и официальное лицо. Сделайте человеческий поступок - верните людям деньги, ваши манекенские (и к тому же тупые) ответы никому не всрались

[Сообщение изменено пользователем 05.08.2014 17:04]

http://minsvyaz.ru/ru/doc/index.php?id_4=364
распоряжение Министерства связи и массовых коммуникаций

Здесь должен быть пост что Планета рулит за питик ? :beach:

Да, это походу просто способ развода пенсов, - продать за 140 какое-нить Г... под видом нормальной услуги, потом за расторжение договора взять еще денег... да еще и г-приставку впарить какую-нить китайскую...

Акадо... есть же федералы, к чему связываться со всякой местной шушарой...

Ну так разьясните, какое отношение имеет коммерческий провайдер/оператор акадо , точнее его способ передачи (аналог/цифра) по своим _кабельным_ сетям, к распоряжению министерства которое касается в в основном _эфирного_ (т.е по воздуху и фактически бесплатного) ТВ сигнала?

[Сообщение изменено пользователем 06.08.2014 12:10]

сотрудники акадо такие сотрудникми акадо)))
Не позорились бы своей правовой безграмотностью.
Приказ читать не пробовали, чтобы понять о чем речь.


у автора она есть))) Так то пункт договора нарушающий ГК, считается ничтожным. А этим условием Аакадо нарушила.


Да ладно смерти) Просто продал квартиру, купил в районе не попадающем в обслуживание акадо. А платить придется.