РусКом. Вопросы, ответы, предложения. Официальная тема

Оставьте заявку через форму http://rk1.ru/form-jaloba.php
Вам перезвонят

Проблема была у вышестоящего магистрала. Все решили еще до 12ти

Не правда - поблемы начались в субботу со второй половины дня точно. Решены были только к обеду воскресенья. Трасерт по кругу пустил и ждал - когда же заработают скайп и аська. Поэтому точно увидел когда наконец то проблема решилась.
Ну и вот сегодня 15 минут назад - проблема снова появилась, дальше TwoPower.ural.net (82.193.130.234) не идет трафик. Только пришел с очень тяжелого рабочего понедельнка, мечтая раслабиться поиграть в онлайн игрушку и инет раааз и кончался! :weep:
Насчет дозвониться в вашу тех.поддержку - ниразу не удалось!!! - честное слово. Вот сегодня у меня в телефоне уже 15 минут играют разные ваши мелодии - интересно конечно, но инет от них не восстанавливается...
Прокомментируйте пожалуйста мои притензии к вам и сориентируйте, стоит ли расчитывать на стабильный интернет от вашей компании в дальнейшем и реальную КРУГЛОСУТОЧНУЮ техподдержку?!

ЗЫ. уже 23 минуты музыку слушаю - какие то странные мелодии уже проигрываются, отключаюсь....

[Сообщение изменено пользователем 30.07.2012 22:59]

[Сообщение изменено пользователем 31.07.2012 00:56]

Появился инет.... спасибо, не знаю только кому.

На походной где-то в 22 стали открываться только городские сети. Торрент работает, что за фигня?

сорри, появилась через полтора часа

В какие сроки восстановят интернет на Волгоградской 190 ?

в период написания постов была общая проблема - решили в кратчайшие сроки.

дозвониться тяжело по указанной причине.

[Сообщение изменено пользователем 02.08.2012 10:50]

[Сообщение изменено пользователем 02.08.2012 10:51]

Обещают до конца недели. Как с доступом будет. Сами понимаете :-) УК у Вас не простая

Спасибо, хоть за какую-нибудь информацию. А то по телефону никто, ничего, не знает и знать не хотит :-)

Эх, забыл доплатить 250р за август, сняли с тарифа сотка. давали хотябы 1-3 дня для забывчивых, а то как серпом по ... :-)

А по факту жаль заканчивать сотрудничество с компанией, ехать мне писать заяву некогда, отсканировать заяву я не могу.

[Сообщение изменено пользователем 03.08.2012 10:59]

Почему заканчиваете?


Сфотографируйте :-)



"Сотка" как раз не для забывчивых. Специально еще смс-ки ходят с напоминанем оплаты. Для забывчивых

жаба давит полтора рубля вносить :-)



ну, как вариант.



я подключался давно, тогда ещё небыло такой фишки, а позже, когда появилась, как-то особо не до неё было

Тоже бюрократией обрастаете :-) раньше было как-то всё проще ;-)

[Сообщение изменено пользователем 03.08.2012 14:06]

Для забывчивых Сотка стоит 699 рублей в месяц. Без всяких предоплат
Если


А жаба не давит таким тарифом за 500 рублей всего пользоваться? У других операторов ценники гораздо выше.
Это называется "оптом дешевле" ;-)

Совет от концептуального дизайнега головы:

Итак оптимальное трендовое решение для Любаши побриться на голо и устроить панк-молебен у себя на заводе и онлайном вести трансяляцию пи их ип-тв и с офф.сайта. Оказать платную услугу за бритьё головы в перчатках я могу лично за 300 р., только съездить надо за ручной машинкой для стрижки к деду он ими овец стриг

У Вас огромный творческий потенциал :-)
Стихи не пробовали писать?

Подключили интернет в частный дом, отдали 12000, первые 2 месяца работал отлично, без перебоев (ракета 699), но теперь вообще беда, даже кино не посмотреть. вопрос: Вы вообще работать собираетесь, за такие деньги... обещали до 100 мб, не спорю в состоянии подключения написано 50 мб\с, но по факту не грузит, днем то ни че, вечером тупит.

В техподдержку обращались? Проблем у Вас быть не должно

звонили, ответили так же блиннн!

Напишите в личку номер ЛС. Проконтролирую заявку, чтобы снова все стало хорошо

судя по описанию у Вас роутер, и Вы пытаетесь смотреть ролики и т.п. через Wi-Fi.
Для начала перезагрузите роутер, или вообще попробуйте пользоваться интернетом напрямую (хотябы через кабель).

p.s.Подскажите номер телефона с которого звонили и не было даже намека на помощь.

[Сообщение изменено пользователем 05.08.2012 20:02]

Нет интернета на Алтайской, 70. Я понимаю, плановые работы (которые должны были закончится в 18:00), но научите техподдержку хотя бы брать трубку, а не сбрасывать звонок! И сроки восстановления, пользуясь случаем, хотелось бы узнать.

Планируют через час закончить. Пока не сделают не уйдут.

Приношу извинения за задержку сроков. Центральный узел нескольких районов полностью меняют. Будут значительные улучшения связи

Тариф сотка. Сколько сидел на нем до отключения для забывчивых ниразу не видел больше 56 мегабит (кабель напрямую был воткнут). Внутри сети может быть и сотка. Ну вутри города еще с планетовских торрентов. Внешка нет.

На Рощинской 50 есть такая трабла. Примерно раз в месяц-полтора-два пропадает инет. Ладно если в рабочую неделю пропал, то починят за день-два. Вот если в пятницу пропал... пиши пропало. Увидеш инет тока в понедельник к вечеру. Аргумент техподдержки типа"свет моргнул" вообще не устраивает. В электрощите кроме русскома еще три провайдера подключены. И ни у кого значит не моргает кроме русскома (по опросам соседей)?
Собственно вопрос: скоолько по времени нужно, чтобы после получении заявки допустим в 9 утра в будний день направить ремонтника на объект? И сколько часов ему необходимо на ее устранение? Не про дней спрашиваю, а про часы.. Ответ типа " мы и не должны в такое время реагировать по договору" тоже не устраивает..
Эх когда планета придет))

А че мало вам 56мбит за пять сотен? :-)